Avaliação BetFury Casino

Um jogador italiano relatou problemas com a BetFury após realizar mais de 30 depósitos rápidos, totalizando € 2.254,55, enquanto apresentava comportamento compulsivo de jogo. Ele alegou que o cassino não implementou medidas de jogo responsável nem solicitou verificação KYC (Conheça Seu Cliente) antes de se recusar a reembolsar seus depósitos após o encerramento da conta devido ao vício em jogos de azar. Ele solicitou o reembolso integral de todos os depósitos em sua carteira XRP original. A Equipe de Reclamações, após analisar as informações, concluiu que o cassino agiu corretamente ao autoexcluir a conta do jogador após sua solicitação. Foi determinado que a comunicação do cassino a respeito do bloqueio da conta não foi injusta e que os recursos de jogo responsável citados pelo jogador não eram obrigatórios. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Marrocos relatou que sua primeira conta havia sido banida devido ao vício em jogos de azar, mas que lhe foi permitido criar uma nova conta com as mesmas informações pessoais. Ele expressou preocupação com a falha da plataforma em aplicar políticas de jogo responsável e solicitou o reembolso de suas perdas, o encerramento de sua conta atual e a exclusão de seus dados pessoais. O operador reconheceu a violação das regras de jogo responsável, reembolsou o depósito perdido na segunda conta e encerrou ambas as contas permanentemente. A reclamação foi considerada resolvida, pois todos os fundos do usuário foram devolvidos, as contas foram bloqueadas e o cassino agiu de acordo com suas políticas. No entanto, a reclamação foi posteriormente rejeitada devido à insatisfação do jogador com a ausência de medidas adicionais em relação às alegações de sofrimento psicológico ou pedidos de indenização.

A conta do jogador da Nova Zelândia foi bloqueada após oito meses de jogo e saques bem-sucedidos, sem nenhum problema anterior. Ele recebeu um e-mail informando que a conta foi restringida devido a ações contrárias aos termos do cassino, mas não recebeu resposta do suporte sobre essa decisão. A Equipe de Reclamações analisou a situação, mas determinou que não poderia fornecer suporte adicional, pois não possuía o conhecimento necessário para interpretar as ações do cassino. Consequentemente, a reclamação foi encerrada sem solução.

O jogador chileno depositou inicialmente 200 USDT e sacou com sucesso o mesmo valor, mas após ganhar fundos adicionais, o cassino bloqueou e encerrou sua conta sem processar o saque de 460 USDT. O cassino explicou que a conta havia sido bloqueada devido à detecção de atividades de apostas de valor/arbitragem, violando seus Termos e Condições, e reembolsou o depósito inicial mais 200 USDT adicionais. O jogador contestou essa decisão, alegando confisco injusto de seus ganhos. Apesar da disposição do cassino em revisar o caso após a verificação completa de KYC e do pedido de reavaliação enviado por e-mail pelo jogador, a reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador a novas solicitações.

O jogador japonês ganhou aproximadamente US$ 6.000 após se registrar no cassino, mas teve sua conta bloqueada devido a supostas atividades em múltiplas contas, o que ele nega. Ele alega que foi sua primeira tentativa de registro e que nem sequer havia concluído a verificação de identidade.

O jogador da Itália encontra um problema com uma sessão de jogo na BetFury, onde um bônus especial foi acionado, mas não pôde ser retomado, levando ao encerramento da rodada sem recebimento dos ganhos. Após entrar em contato com o suporte e fornecer provas, o cassino alega que a culpa foi do jogador por não retomar o jogo em 24 horas, apesar de o jogador ter relatado o problema logo após a ocorrência.

O jogador da África do Sul enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos após ser desconectado de sua conta no Bet Fury após um processo de verificação bem-sucedido. Ele recebeu alegações vagas do suporte sobre violação de termos ao criar várias contas, as quais, segundo ele, eram falsas, indicando uma possível tentativa de evitar o pagamento de seus ganhos. A Equipe de Reclamações, após analisar a situação, concluiu que não poderia avaliar de forma justa os resultados da investigação do cassino. Consequentemente, a reclamação foi encerrada e o jogador foi incentivado a buscar ajuda no futuro, se necessário.

O jogador japonês havia ganhado US$ 5.000, mas enfrentou restrições para sacar seus ganhos, já que o cassino permitiu apenas o saque do depósito inicial devido à suspeita de múltiplas contas. Ele ficou frustrado com a falta de comunicação do cassino e buscou evitar que outros passassem pelo mesmo problema. A Equipe de Reclamações encerrou a reclamação devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes, afirmando que não seria possível investigar mais a fundo sem a comunicação dele. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro. A reclamação foi encerrada após diversas tentativas de contato com o jogador e o cassino, mas o jogador não forneceu as informações necessárias nem respondeu às solicitações, o que impediu uma investigação ou resolução mais aprofundada.

O jogador da Geórgia apresentou uma queixa contra a Betfury após sua conta ter sido bloqueada após uma solicitação de saque de seus ganhos de aproximadamente 760 USD. Ele alegou que a acusação de ter múltiplas contas era falsa e que já havia concluído a verificação KYC, sem bônus ativos durante o jogo. O problema foi resolvido após o jogador marcar a queixa como resolvida, indicando que o cassino havia resolvido suas preocupações de forma satisfatória. Confirmamos a resolução e o incentivamos a entrar em contato para quaisquer problemas futuros.