BetFury Casino - Os ganhos de bônus especiais do jogador estão atrasados.

Olá a todos, ontem tive uma sessão de apostas em caça-níqueis na BetFury. Joguei como de costume, desta forma:

1) reveja os slots um por um

2) gire até ganhar um bônus especial

3) feche-o

4) repita até que eu tenha 0 no saldo

5) retomar o jogo um por um onde eu tinha um bônus especial para levar meus ganhos.

Tudo bem até agora, na primeira jogada, depois na segunda, fiz exatamente a mesma coisa, mas quando cheguei ao ponto de abrir novamente um por um:

- Bigger Bass Bonanza (Pragmatic), ganhei meu bônus especial e ganhei meus ganhos com o bônus especial

- Big Bass Bonanza Mega Ways (Pragmatic), ganhei meu bônus especial e ganhei meus ganhos com bônus especiais

- Rotten (Hacksaw), ganhei meu bônus especial e ganhei meus ganhos com o bônus especial

- Lady Wolf Moon (BGaming), nenhum bônus especial e minha aposta foi movida para 0,1$

Nesse momento entrei em contato com o suporte, expliquei o ocorrido e enviei o comprovante.

- Prova: https://talkimg.com/images/2025/10/03/UGC2WW.png

- Descrição: como você pode ver, a aposta em que acertei os gatilhos x3 foi em 3:22:44, onde você pode ver claramente que cada giro tem duas linhas (uma é o envio e uma é o recebimento, na minha última aposta, onde acertei os gatilhos, não tive recebimento).

Depois que recebi uma resposta oficial:

A equipe confirmou tudo o que descrevi e o bônus especial não foi utilizado e a rodada acabou de ser encerrada com uma recompensa de US$ 5 pelos 3 gatilhos que acertei.

Então agora o suporte alega que a culpa foi minha, por não ter reiniciado o jogo em 24 horas (mesmo tendo contatado o suporte e pedido ajuda cerca de 1 hora depois do ocorrido). Como jogar se uma rodada desaparece e você não consegue continuar? Porque quando acessei o jogo, eu tinha uma rodada diferente (uma nova, em vez de ter a antiga reiniciada).

https://i.ibb.co/s9GMrC4n/bt-fury-scam1.png

https://i.ibb.co/pv6CGpwL/bt-fury-scam2.png

https://i.ibb.co/fz78WvhQ/bt-fury-scam3.png

https://i.ibb.co/ZzzpxNn0/bt-fury-scam4.png

https://i.ibb.co/JWpzV8bH/bt-fury-scam5.png

1) quando eu acerto o bônus (02/10 às 03.22): https://i.ibb.co/Jw4Tqk10/btfury-hit-trigger.png

2) ticket já aberto de 02/10 às 04.01.

3) Depois de 12 horas que esse golpe aconteceu, abri o tópico denúncia aqui.

4) após 24 horas+ quando a rodada for fechada (03/10 às 04.01): https://i.ibb.co/wZYhhcNx/bt-fury-round-closed.png

Aviso importante:

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Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.

Fique seguro.

Caro pincc2,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino BetFury.

Para obter uma compreensão abrangente da situação, agradeceria se você pudesse responder às seguintes perguntas:

• Sua aposta foi devolvida à sua conta?
• Você obteve sucesso em alguns dos jogos em que recebeu esses bônus especiais?
• Você poderia compartilhar seu histórico de jogo conosco? Meu e-mail é katarina.d@casino.guru .

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Catarina

Olá Katarina, depois de cerca de 26 horas, recebi US$ 5, que é o valor para atingir 3 gatilhos, mas isso não está certo, porque, como expliquei e também o suporte confirmou, minha rodada foi encerrada sem que as rodadas grátis fossem usadas (do recurso especial).

Sim, tive x4 bônus especiais jogados com sucesso na primeira tentativa:

- Bigger Bass Bonanza (Pragmatic) -> tudo bem

- Big Bass Bonanza Mega Ways (Pragmatic) -> tudo bem

- Podre (Hacksaw) -> tudo bem

- Lady Wolf Moon (BGaming) -> tudo bem

Então, na segunda tentativa, consegui apenas 3 bônus especiais jogados com sucesso (o jogo estava faltando):

- Bigger Bass Bonanza (Pragmatic) -> tudo bem

- Big Bass Bonanza Mega Ways (Pragmatic) -> tudo bem

- Podre (Hacksaw) -> tudo bem

- Lady Wolf Moon (BGaming) -> a rodada desapareceu e ganhei uma nova rodada onde a aposta também mudou de 1$ para 0,1$.

No BetFury, se você tentar ver o histórico de um provedor após a página 60, ele não carregará mais, dando erro, o que não será útil, porque eles me garantiram que o problema será resolvido e eu poderei continuar apostando, então mais tarde eu jogarei novamente (também obtive os detalhes da aposta em json, caso necessário).

Mas eu lhe enviei por e-mail as duas provas.

Hoje também me ofereceram uma solução estranha (obviamente não considero isso uma solução justa para o meu problema, já que gastei US$ 170 para ativar 3 gatilhos para obter o bônus especial, então não aceitaria a oferta deles). Considero uma solução injusta, pois 15 giros normais não equivalem a 15 giros grátis do recurso especial (todos sabemos que, nos recursos especiais, o jogador ganha obviamente mais).

Gostaria também de esclarecer, já perguntei a eles se concordariam em ver isso como uma solução, reembolsando-me US$ 125 em ETH/USDT ou BFG (porque tenho quase certeza de que, depois que eles comprovarem minhas provas para a BGaming, serão compensados). Acho que, da minha parte, sou justo ao propor isso, pelo menos terei cerca de 60% de chance de ganhar o bônus especial novamente (na verdade, não as Rodadas Grátis, porque elas podem ter porcentagens diferentes e também sempre há um ganho máximo de 1K nelas, o que não é justo em um jogo com multijogador máximo de: x27000 (pelo menos é o que consta no site)).

Olá, tenho más notícias porque eles também me manipulam. Mais tarde, às 18:00 CET, eles me garantiram que eram 15 giros como os recursos um.

Então eu vi que era justo e fui resgatar e tentei, era só mentira!

O bônus especial: depois de entrar, há algumas grades, todos os ganhos são sempre x3 e tudo parece diferente. O que eu tinha eram as rodadas normais que eles costumam dar como bônus para depósitos.

Também anexei o comprovante desta aposta, onde não há identificação da rodada, como geralmente acontece quando você joga algumas rodadas grátis de bônus que eles costumam dar para depósitos a cada 3 dias.

Isso é um verdadeiro circo!

Caro pincc2,

obrigado pelas suas mensagens e e-mail.

Após uma análise completa do seu caso, parece que o problema pode ter origem no provedor do jogo, e não no cassino em si. Embora o cassino tenha alguma responsabilidade, ele lhe ofereceu giros grátis como um gesto de boa vontade, que você acabou aceitando. Entendemos sua preocupação de que esses giros grátis, oferecidos imediatamente após o seu jogo, possam apresentar ganhos diferentes; no entanto, esta continua sendo uma situação hipotética. Portanto, recomendamos entrar em contato diretamente com a BGaming, a provedora do jogo, para resolver esse problema.

Compreendemos que esta resolução pode não atender às suas expectativas. Como não mediamos disputas diretamente com os provedores de jogos, não conseguimos facilitar uma resolução satisfatória com o cassino neste caso. Convidamos você a compartilhar seu feedback e discutir a imparcialidade dos jogos em nosso fórum: https://casino.guru/forum/game-providers.

Esta reclamação será encerrada agora.

Tudo de bom,

Catarina