Betgaranti Casino - A retirada do jogador foi rejeitada e os fundos confiscados.

Reclamação contra a localização betgaranti

Pedi que sacassem 259.000 liras turcas e eles rejeitaram os pedidos de saque 3 vezes em 24 horas. Então, eles entraram na minha conta, excluíram o valor existente, alteraram o código de segurança e bloquearam o acesso à conta em duas etapas. Quando entrei em contato com o suporte, a mensagem direta me disse para enviar o ID para o e-mail e eu fiz isso. Eles me disseram que o problema estava resolvido e me enviaram o novo código de segurança e me disseram para entrar no site e alterar o código de segurança. Quando entrei no site, fiquei chocado ao saber que o dinheiro havia sido excluído. Entrei em contato com eles e me disseram que eu havia perdido o dinheiro e que não tinha saldo. Peço que me ajudem a resolver este problema.

Caro Jehadnmjouda,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
• Você pode me encaminhar seu histórico de jogo deste incidente e qualquer comunicação relevante entre você e o cassino? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se passar por funcionário do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.

A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.

Seja cauteloso e entre em contato conosco diretamente caso tenha alguma dúvida.

Enviei as informações por e-mail. Obrigado por acompanhar a reclamação. Espero que o problema seja resolvido.

Há alguma novidade na reclamação? Aguardo sua resposta. Enviei as informações por e-mail.

Obrigado pela sua resposta, Jehadnmjouda. Analisei todas as informações fornecidas e, aparentemente, você foi vítima de um crime cibernético. Infelizmente, não lidamos com questões relacionadas a crimes cibernéticos. Se seus pertences foram roubados e posteriormente utilizados indevidamente, isso é da competência da polícia e do seu banco, e não de um mediador como nós. Por favor, reconheça que não temos autoridade legal nem recursos para conduzir investigações ou processar quaisquer potenciais culpados. Nossa perspectiva é que a responsabilidade por esse crime recai sobre o indivíduo que o cometeu, não sobre o cassino.

Pelos motivos mencionados, esta reclamação será encerrada sem qualquer intervenção. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.