BetHog Casino - A conta do jogador foi encerrada após uma grande vitória.

O BetHog Casino decidiu anular e bloquear minha conta depois que ganhei US$ 102.000 em USDT devido a um suposto abuso de bônus.

Deixe-me começar do início: meu amigo já jogava na BetHog e me indicou para jogar no site. Tive o privilégio de receber um saldo não sacável de US$ 10.000 para experimentar o site, pois meu amigo também recebeu o mesmo saldo. Ele então perguntou à BetHog se o mesmo saldo poderia ser concedido a mim, e eles concordaram.

Observe que meu amigo já joga na BetHog há algum tempo e já recebeu esse saldo diversas vezes. Não houve problemas com a conta dele e ele conseguiu jogar normalmente.

Então, com esse saldo não sacável de US$ 10.000, joguei caça-níqueis até meu saldo chegar a US$ 0. Depois, para garantir que meu depósito não fosse confundido com o saldo não sacável, tive que informar meu BetHog que havia encerrado o processo, para que eles fizessem todas as verificações e revertessem minha conta ao normal.

Depois que confirmaram que minha conta havia voltado ao normal e que eu podia fazer meu depósito, depositei apenas uma pequena quantia para testar a Velocidade de Saque. Mas, para sacar, preciso apostar 1x o volume de saques, o que fiz e acabei ganhando um bônus onde ganhei US$ 1.000.

Por isso, optei por não desistir e continuei jogando após a vitória. Depois de algumas horas de jogo, consegui jogar em tela cheia no Hacksaw Spinman, o que me rendeu mais de US$ 96 mil.

Então, depois dessa grande vitória, decidi que era hora de fazer meu saque, onde fiz 2 saques separados de 50 mil USDT, mas acabei sendo rejeitado e, logo depois, minha conta foi bloqueada e a BetHog declarou que eu estava aplicando um golpe.

Observe que meu amigo recebeu o Saldo Não Sacável diversas vezes e esta é a primeira vez que recebo tal saldo.

Fiz questão de informar à BetHog que havia liquidado o saldo para que eles pudessem fazer todas as verificações e reverter minha conta ao normal. Só depois de receber a confirmação é que fiz meu depósito.

Tentei perguntar o motivo várias vezes, mas fui ignorado todas as vezes. Não deveria haver um caso em que eu esteja abusando do bônus, já que eles fizeram todas as verificações e me disseram que minha conta estava pronta para uso.

Gostaria que a BetHog pagasse meus ganhos de US$ 102.000 integralmente, pois parece que foi só depois de eu ter ganhado muito que eles decidiram, de repente, dizer que estou aplicando um golpe, quando na verdade não era, e até mesmo deixaram que fizessem todas as verificações. Talvez seja por isso que se recusam a me dizer exatamente o que eu fiz.

Caro jogador,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o BetHog Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação:

• Você pode compartilhar capturas de tela dos bônus específicos que você reivindicou (bônus de indicação e de primeiro depósito) com as regras/descrição do bônus?
• Você foi informado sobre algum termo ou condição especial referente ao Saldo Não Sacável? Seu saldo estava zerado antes de você fazer o primeiro depósito em dinheiro real?
• Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Você ativou o bônus de primeiro depósito logo após fazer o depósito?
• Você cumpriu o requisito de aposta do bônus de depósito? Reivindicaram mais bônus depois disso ou nesse meio tempo?
• Você passou pela verificação KYC antes de solicitar um saque?

Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Natália

Aviso importante:

O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.

Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.

Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.

Fique seguro.

Esta não foi uma promoção oferecida pela BetHog ao público. Foi um saldo exclusivo não sacável que foi concedido ao meu amigo quando ele solicitou a Transferência VIP.

Também tive a oportunidade de obter o Saldo Não Sacável porque meu amigo me ajudou a perguntar ao seu anfitrião VIP se ele também poderia me conectar.

Os termos do Saldo Não Sacável são muito simples: basta jogar até ficar satisfeito ou até meu saldo chegar a US$ 0. O objetivo desses fundos é experimentar o site e eles são 100% não sacáveis.

Então, usei o saldo até me restar 6 USDT. Em seguida, informei o anfitrião VIP do meu amigo que havia esgotado meu saldo. O motivo da informação é para que eles possam fazer as verificações e reverter minha conta ao normal, para que meu depósito real não seja confundido com o saldo não sacável.

A anfitriã VIP deu sinal verde para depositar depois que ela fez todas as verificações e eu fiz o mesmo.

Joguei normalmente e consegui quase a vitória máxima em um slot, o que nos levou aonde estamos agora.

Não foi solicitado nenhum KYC. Meu amigo também não fez o KYC e está lá há muito mais tempo do que eu.

Também não utilizei nenhum bônus de boas-vindas/depósito. Se você consultar a captura de tela anexa, verá que eu disse que vou PASSAR o bônus de depósito.

Tudo vem do meu próprio depósito em dinheiro real.

Em anexo, estão as conversas entre meu amigo e o anfitrião VIP. Ampliei a mensagem que explica como o Saldo Não Sacável funcionará caso seja muito pequeno para visualizar.

Observe que a conta do meu amigo ainda está ativa, e o motivo provavelmente é que ele não ganhou muito. Mas só quando eu consegui ganhar muito, eles decidiram bloquear minha conta.

Caro jogador, o motivo da pergunta sobre bônus foi você mesmo quem disse. Deixe-me citar sua primeira mensagem, na qual você mencionou jogar com o bônus:

Mas para sacar, preciso apostar 1x o volume de negócios, o que fiz e acabei entrando em um bônus onde ganhei US$ 1.000.

Entendi corretamente que você teve a ideia do dinheiro não sacável por conta própria? Pelo que vejo, a seção de promoções do cassino não oferece nenhum brinde aos jogadores.

Você pode especificar se tem acesso à conta do seu jogador no momento? Em caso afirmativo, poderia compartilhar seu histórico de apostas, bônus e transações? Envie para o meu e-mail em [email protected] . Obrigado.

A ideia do Dinheiro Não Sacável é ideia do meu amigo, cuja conta ainda é válida.

Toda essa situação não tem a ver com o fato de eu ter recebido um Saldo Não Sacável, mas sim por um motivo desconhecido, em que meu anfitrião VIP simplesmente me acusou de golpe sem fornecer nenhuma explicação, e minha conta foi bloqueada logo depois.

Como mencionado, certifiquei-me de informá-los quando terminei com o Saldo Não Sacável para evitar incidentes como meu próprio Depósito em Dinheiro Real ser confundido com parte do Saldo Não Sacável.

Não tenho acesso à minha conta, pois ela já foi bloqueada. Além disso, não teria como visualizar meu Histórico de Apostas, pois eles não têm essa função.

Muito obrigado pela sua cooperação. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Pavel ( [email protected] ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Olá!

Obrigado pela sua paciência. Agora cuidarei da sua reclamação e espero que juntos possamos resolver o problema.

Gostaria de convidar o cassino a dar a eles uma chance de explicar seu lado da situação.

Caro BetHog Casino, em caso de violação dos termos e condições por parte do jogador, por favor, envie as evidências relevantes para meu e-mail: [email protected] . Não será compartilhado com ninguém, incluindo o jogador. Obrigado!

Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para concluir o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.

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Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.

Obrigado pela sua paciência e fique seguro.

Olá lorenzo9,

Recebemos provas do cassino que confirmam que o valor contestado não consiste em seus ganhos em dinheiro real, mas em fundos previamente concedidos a você como não sacáveis. Isso o torna inelegível para eles. Portanto, devo rejeitar sua reclamação.