O jogador austríaco esperava a desistência há menos de duas semanas. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento de todos os pagamentos pendentes, incluindo os 644 euros finais. A Equipe de Reclamações agradeceu a cooperação do jogador e marcou a reclamação como ‘resolvida’.
BetiBet Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 3.044 €
BetiBet Casino
Índice de Segurança 7.4 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 anos
Traduçãoolá.
minha conta está totalmente verificada.
solicitei a retirada de 400 via crypto usdtt no dia 20 de maio e outros 1000 no dia 24 de maio. na minha conta sobrou depois disso: 1644. ficam falando que não tem prazo para meu saque e preciso esperar. Estou com muito medo de não receber meu dinheiro, por favor me ajudem!!!.
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Público
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há 2 anos
Tradução
Caro(a)WSOSerious,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá. A Betibet reagiu em tempo recorde e já me enviou tudo, exceto 644 euros, que acabei de solicitar e será atualizado assim que for enviado. Ótima reação da casa de apostas aqui.
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) WSOSerious,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá. Os 644 já foram transferidos, tudo recebido, sinal verde! Obrigado!
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Público
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há 2 anos
TraduçãoCaro WSOSério,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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