O jogador da Alemanha sofreu um atraso de 4 dias para um pagamento de € 1.000 do cassino. A Equipe de Reclamações reconheceu o atraso e o informou que os saques poderiam levar tempo devido à verificação KYC ou altos volumes de solicitações. O jogador confirmou que foi totalmente verificado e concordou em esperar, levando a equipe a estender o prazo para intervenção. No entanto, o caso foi finalmente rejeitado devido à falta de resposta do jogador, o que impediu uma investigação mais aprofundada.
BetiBet Casino - O pagamento do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.000 €
BetiBet Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoEstou esperando há 4 dias pelo meu pagamento de € 1.000.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Mebest,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoEstou totalmente verificado, então vou esperar 😁
Obrigado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoEntendo completamente sua frustração, Mebest. No entanto, vou definir o cronômetro para 8 dias adicionais, permitindo ao cassino duas semanas inteiras para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até lá, interviremos. Vamos permanecer positivos e esperar pelas boas notícias sobre sua retirada. Obrigado antecipadamente por sua paciência.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Mebest,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoLamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer soluções potenciais para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar a resolver o assunto, caso o jogador decida retomar a comunicação.
Traduzido automaticamente:
