A jogadora da Suíça está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos de 1300 euros após depositar 40 euros sem bônus. Ela foi informada pelo atendimento ao cliente de que ainda precisa apostar 400 euros, mas não recebeu uma explicação clara para esse requisito, e o atendimento foi encerrado pelo representante.
BetiBet Casino - O saque do jogador está atrasado devido a requisitos de apostas pouco claros.
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6d 21h 32m 22s
BetiBet Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 dias
TraduçãoDepositei 40 euros sem usar bônus nem nada do tipo e comecei a jogar (ultrapassando o requisito de depósito de 3x).
Em determinado momento, obtive um ganho significativo e solicitei um saque de 1300 euros.
O saque não é aceito sem e-mail ou qualquer outra comprovação, apenas uma janela rápida se abre dizendo que ainda preciso jogar 400 euros (?????)
Entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente e a "NATE" me informou que ainda preciso apostar 400 euros.
Na verdade, suas palavras foram: Apenas jogue.
Você está brincando comigo????
Perguntei repetidamente o motivo daqueles 400 euros e não obtive resposta.
E Nate encerrou o chat. (Chat que tenho disponível)
Neste momento, estou recorrendo a vocês... já que não consigo sacar meus ganhos.
Obrigado
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Público
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há 2 horas
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Público
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há 2 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Você poderia me enviar uma captura de tela dos depósitos que você fez neste cassino?
- Você se certificou de cumprir os requisitos de aposta de todos os depósitos que fez antes de tentar sacar seu saldo?
- Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
- Que tipo de jogos você jogava?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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