O jogador italiano relata que seu pedido de encerramento de conta foi negado pelo cassino, o que levou a depósitos adicionais não autorizados totalizando €300, agravando seu vício em jogos de azar. Ele busca o reembolso de €200 e solicita a documentação da conversa referente ao encerramento de sua conta para verificação.
Betista Casino - O encerramento da conta do jogador foi negado.
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Aguardando resposta do Casino Guru
6d 11h 27m 36s
Betista Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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há 12 horas
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há 12 horas
TraduçãoCaro PeppeCCcccccc,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia informar se a conta em questão pertence a você? Ou se você representa um terceiro?
- Entendi corretamente que você solicitou uma autoexclusão do Cassino Betista?
Quanto à sua insatisfação com o licenciamento do cassino, no Casino.Guru, não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Embora compreendamos sua perspectiva, infelizmente, não estamos em posição de prestar assistência neste assunto. Nosso papel é o de um banco de dados independente de cassinos online que atua como mediador na resolução de disputas entre jogadores. No entanto, não temos autoridade para garantir a legalidade das regras.
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Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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