O jogador do Reino Unido foi bloqueado no chat e não recebeu respostas aos seus e-mails referentes a um saque pendente de US$ 350, que estava retido há mais de 9 dias. Apesar de possuir uma conta verificada e ter recebido pagamentos menores anteriormente, ele estava frustrado com a falta de comunicação e acreditava que não receberia seus fundos. Tentamos obter mais informações do jogador para ajudá-lo a resolver o problema, mas não recebemos nenhuma resposta às nossas solicitações e lembretes. Consequentemente, a reclamação foi encerrada devido à falta de comunicação, embora o jogador possa reabri-la no futuro, caso deseje.
Betista Casino - O saque do jogador está atrasado e o acesso à conta é limitado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 350 $
Betista Casino
Índice de Segurança 7.3 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 3 meses
TraduçãoBloqueado do chat.
Recusar-se a responder e-mails.
Meu pagamento de US$ 350 está "pendente" há mais de 9 dias.
Conta 100% verificada
Já recebi pagamentos de pequeno valor anteriormente.
Esses caras com certeza vão dar um jeito de te prejudicar. Eles se recusaram a responder a todas as minhas tentativas de contato (me baniram do chat quando perguntei sobre o não recebimento do meu pagamento e enviei inúmeros e-mails para o único endereço de contato deles e não recebi uma única resposta).
Entrei em contato com o grupo que forneceu a licença de jogo para a Betista, mas não obtive resposta. (Este é o passo recomendado para lidar com cassinos online que se recusam a pagar.)
Esgotei todas as formas de contato. O chat falhou. O e-mail falhou. A entidade emissora da licença falhou.
Neste momento não há nada que eu possa fazer.
Eu ligo uma VPN, não para criar uma nova conta, mas numa última tentativa de contatá-los, já que ignoraram todas as outras tentativas.
Agora que eles têm uma desculpa esfarrapada para não me pagar (VPN não é permitida com eles), nunca mais verei um centavo.
A Bista é horrível. Existem lugares muito melhores para jogar. Nem sequer dê seu primeiro nome a eles.
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Público
Público
há 3 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
Público
há 3 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Quando foi a última vez que você conseguiu sacar seus ganhos do cassino?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
- Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte do cassino e o que foi discutido?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução
Caro(a) BetistaScam,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
