O jogador da Finlândia relatou problemas com cobranças duplas nos seus depósitos num casino online. Ele fez dois depósitos usando um cartão Visa, mas foi cobrado quatro vezes, com cada depósito aparecendo como duplicações idênticas. Apesar do seu pedido de um histórico completo de transações para esclarecer a situação, o casino não respondeu. O jogador exigiu o reembolso dos custos extras. Eventualmente, o cassino reembolsou o valor contestado. A questão foi assim resolvida.
BetItAll Casino - Reclamação de deduções duplas do jogador.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 294 €
BetItAll Casino
Índice de Segurança 8.7 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoMeus depósitos foram retirados em dobro do banco e quando questionados sobre o histórico completo de transações do cassino, eles se recusaram e não responderam às perguntas.
Quero deduções extras de volta.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado topiturpei,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o BetItAll Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia explicar quando o problema ocorreu?
- Você poderia fornecer uma lista das transações que está contestando?
- Você usou apenas transferências bancárias ao depositar no cassino?
- Sua conta está atualmente inacessível para você?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo junto com outras evidências para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 2 anos
Traduçãoo assunto veio à tona no dia 18.3, quando minha conta foi debitada. os depósitos do meu banco foram feitos na semana anterior. Fiz os depósitos com cartão Visa. Fiz 2 depósitos, mas foram cobrados 4 vezes, ambos em duplas idênticas. o cassino respondeu que poderia investigar o assunto. como mencionado, isso não é específico do jogo, mas sim uma fraude no método de pagamento e eles devem ajudar imediatamente!!
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPor favor, forneça-nos um comprovante de que sua conta foi cobrada várias vezes.
Se você contatou o cassino sobre o assunto, encaminhe também a correspondência entre você e o cassino.
Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
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Público
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há 2 anos
Tradução
Caro(a) topiturpei,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoEles devolveram esse dinheiro! Caso encerrado
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado topiturpei,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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