Betlabel Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Para começar, peço desculpas se esta reclamação não for bem recebida, mas mesmo assim fui vítima de um golpe da Bet Label, então não tenho nada a perder escrevendo isso.

Fiz depósitos enormes neste site. Eram algumas centenas de euros por dia, consistentemente. Consegui fazer saques com sucesso.

Senti pressão ao jogar no site deles e, como não há opção de autoexclusão, enviei um e-mail para block@betlbl.com .

Nada aconteceu durante dias, e eu (TOLO, EU SEI) fiz um depósito no site deles, fiz uma aposta e ganhei o dinheiro. Uma hora depois, eles bloquearam minha conta completamente e ficaram com o dinheiro.

Tentei entrar em contato support-en@betlbl.com , tentei block@betlbl.com Ninguém responde. Então tentei o chat ao vivo com um operador, que pediu uma captura de tela do e-mail que enviei. Depois, ele me disse que alguém analisaria meu caso e que eu não podia enviar vários e-mails, pois seriam deixados para o final da fila. Em 26/05/2026, ainda não recebi o dinheiro. Sei que são apenas 51€, mas joguei limpo. Fiz todos os depósitos em euros com dinheiro que ganhei com meu próprio esforço e não violei nenhuma regra. Não há nada nos Termos de Serviço que permita que eles retenham o dinheiro depois de autoexcluírem a conta de alguém. Além disso, eles esperaram até que eu fizesse o depósito para só então me bloquearem.

Se você considera minha postagem irrelevante, peço desculpas. Mas, no fim das contas, acho que ninguém vai responder ou me ajudar, então você pode simplesmente removê-la e rir de mim.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado Lukyno, muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa com o Betlabel Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• O cassino ofereceu alguma forma de você sacar seus fundos após o encerramento da conta?
• Poderia confirmar se você já passou pela verificação KYC neste cassino?
• Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: attila.g@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila