Avaliação Betlabel Casino

O jogador alemão solicitou um saque de € 3.000, mas seu banco rejeitou a transferência por considerá-la proveniente de um remetente não confiável. Após solicitar ao cassino a devolução do dinheiro por meio de outro método de saque e enfrentar um suporte por chat ineficaz, sua conta foi bloqueada em decorrência de um episódio de frustração e ofensas. Ele ainda aguardava o pagamento. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que sua reclamação havia sido tratada de forma satisfatória.

O jogador da Alemanha havia enviado os documentos de identificação solicitados devido a restrições em sua conta, mas não recebeu nenhuma resposta do suporte. Ele não conseguiu sacar seu saldo de € 506. O problema foi resolvido depois que a Equipe de Reclamações assumiu o caso, entrou em contato com o cassino para esclarecimentos e garantiu que as preocupações do jogador fossem atendidas. O jogador marcou a reclamação como resolvida, confirmando sua satisfação com o resultado.

O jogador alemão solicitou um saque da BetLabel e enviou todos os documentos necessários para verificação, incluindo carteira de identidade e extratos bancários. Apesar disso, ele não obteve resposta do suporte, sem receber respostas às suas perguntas ou atualizações sobre o status do pagamento. A equipe de reclamações estendeu o prazo para permitir uma comunicação mais aprofundada; no entanto, devido à falta de resposta do jogador às repetidas solicitações, a reclamação foi encerrada naquele momento. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse retomar a comunicação.

O jogador da Grécia teve problemas com a falta de resposta do cassino às suas solicitações de limite de depósito mensal e encerramento de conta. Ele criticou o cassino por não fornecer ferramentas de jogo responsável e enfatizou a importância de responder a e-mails relacionados ao jogo responsável. O cassino confirmou que sua conta havia sido encerrada devido à autoexclusão relacionada ao vício em jogos de azar. O problema foi considerado resolvido, uma vez que o jogador reconheceu o encerramento de sua conta, embora tenham sido observadas preocupações sobre a forma como o cassino lida com as solicitações de jogo responsável.

O jogador italiano teve sua conta bloqueada com €650 após a verificação e, apesar de ter enviado vários e-mails, não recebeu resposta. O jogador relatou que sua conta foi encerrada enquanto ele verificava seu número de telefone e que lhe foi solicitado um certificado de vício em jogos de azar para sacar seus fundos. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes, o que levou ao encerramento da reclamação por enquanto. O jogador foi informado de que poderia reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse manter contato.

O jogador italiano teve problemas com o cassino, alegando que, após ganhar € 5.000 e receber incentivo de seu gerente VIP para continuar jogando, acabou perdendo tudo. Apesar de ter solicitado o encerramento da conta diversas vezes, ela só foi encerrada após suas perdas, e ele buscou a devolução de € 4.800 e as informações de contato do dealer. A Equipe de Reclamações analisou a situação, mas concluiu que os pedidos de encerramento da conta do jogador não atendiam aos critérios de autoexclusão, o que os impediu de responsabilizar o cassino pelas perdas incorridas antes de uma notificação de autoexclusão válida. Devido à falta de comunicação posterior do jogador, a reclamação foi encerrada, embora o jogador tenha mantido a opção de reabri-la no futuro.

O jogador português perdeu € 1.500 jogando no BetLabel, um cassino online sem licença para operar em Portugal. Ao perceber isso, ele se autoexcluiu e se sentiu enganado por não ter proteção regulatória, solicitando uma revisão do seu caso na esperança de recuperar suas perdas ou, pelo menos, receber uma resposta formal do cassino. A Equipe de Reclamações esclareceu que, sem provas concretas do pedido de autoexclusão e da omissão do cassino, não poderia prestar mais assistência. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de evidências verificáveis.

O jogador português era um membro autoexcluído da TechSolutions NV e enfrentou diversos problemas com suas tentativas de encerrar sua conta. Após ser finalmente autoexcluído em 10 de junho de 2025, ele recebeu anúncios de um novo cassino, o BetLabel, de propriedade da TechSolutions, o que ele acreditava ser uma tentativa direcionada de explorar seu problema com jogos de azar. Apesar de outro pedido de encerramento de conta e reembolso de seus depósitos, o cassino negou sua reivindicação, afirmando que sua conta havia sido encerrada. A Equipe de Reclamações o aconselhou a registrar uma reclamação junto à Comissão de Jogos de Azar de Kahnawake, pois essa poderia ter sido uma via mais eficaz para resolução. Consequentemente, a reclamação foi encerrada.

O jogador de Portugal solicitou autoexclusão e bloqueio de conta, mas sofreu atrasos, o que levou a um novo depósito de 700€. Apesar de ter contatado o cassino diversas vezes para suspender o encerramento da conta até que os fundos fossem sacados, o jogador perdeu o acesso à conta e ao dinheiro. O problema foi resolvido quando o cassino reabriu a conta, permitindo que o jogador realizasse saques. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e marcou a reclamação como resolvida.

A jogadora portuguesa relatou que sua conta no Cassino BetLabel havia sido encerrada sem aviso prévio devido a uma suposta conta duplicada, o que ela negou. Ela solicitou o restabelecimento de sua conta ou o pagamento imediato de seu saldo. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino, que apresentou evidências de vários indicadores que sugeriam a presença de contas duplicadas. Concluiu-se que as ações do cassino eram justificadas, levando à rejeição da reclamação da jogadora.