O jogador da Alemanha solicitou um saque de € 3.000, mas seu banco rejeitou a transferência por considerá-la proveniente de um remetente não confiável. Após solicitar ao cassino a devolução do dinheiro por meio de outro método de saque e enfrentar um suporte por chat ineficaz, sua conta foi bloqueada após um episódio de frustração e insultos. Ele ainda aguarda o pagamento.
Betlabel Casino - A conta do jogador foi encerrada após problemas com saques.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 20h 25m 31s
Betlabel Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 23 horas
Tradução
Solicitei um saque (SEPA) de €3.000. O cassino tentou processar o saque, mas meu banco continua rejeitando a transferência (aparentemente devido a um remetente não confiável). Já pedi repetidamente ao cassino que devolva o dinheiro para minha conta para que eu possa solicitar um saque usando um método diferente.
No entanto, o suporte por chat não é útil e apenas envia trechos de texto pré-elaborados, que não resolvem o problema.
Após ficar extremamente frustrado com a incompetência do suporte por chat, acabei os insultando. Como resultado, o suporte bloqueou completamente minha conta e ninguém mais responde às minhas tentativas de contato.
O pagamento de €3.000 ainda não chegou!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 horas
Tradução
Nota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 horas
Tradução
Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Betlabel Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você recebeu alguma justificativa para o bloqueio da sua conta?
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Sua conta foi verificada?
- Você poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito do valor devolvido e seus esforços para que o cassino processasse o pagamento usando um método de pagamento alternativo? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: [email protected] ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
Traduzido automaticamente:
