O jogador espanhol relatou problemas com depósitos e saques e solicitou o encerramento permanente da conta devido ao vício em jogos de azar, o que foi feito sem qualquer assistência adicional. A Equipe de Reclamações tentou coletar mais informações e estendeu o tempo de resposta, mas devido à falta de comunicação do jogador, a reclamação foi encerrada sem qualquer resolução. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, se desejar.
Betlabel Casino - A conta do jogador foi fechada permanentemente.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: ??
Betlabel Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteResumo do caso
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Discussão
Público
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há 10 meses
TraduçãoÉ o maior golpe de cassino em que já me envolvi. Tive problemas para depositar e sacar. Pedi o encerramento da minha conta devido ao vício em jogos de azar. Fecharam minha conta para sempre e não fizeram absolutamente nada.
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Público
Público
há 10 meses
TraduçãoCaro Usuário21,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Cassino Betlabel. Infelizmente, preciso de mais informações sobre o seu problema. Você poderia explicar melhor?
Você mencionou que solicitou uma autoexclusão devido ao vício em jogos de azar. Sua conta foi encerrada ou você ainda tem acesso a ela?
Aguardarei sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Natália
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Público
Público
há 9 meses
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Caro(a) User21,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 9 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Natalia
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Natalia
Casino.Guru
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