O jogador irlandês está enfrentando atrasos significativos em um saque de €206 feito há cinco dias, apesar das garantias do chat ao vivo de que o problema seria resolvido. Ele expressa frustração com a demora e a necessidade urgente de seus ganhos devido a responsabilidades financeiras pessoais.
Betlabel Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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8d 22h 13m 26s
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Índice de Segurança:Casino RecenteResumo do caso
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há 16 horas
TraduçãoOlá, fiz um saque de €206 há 5 dias. Me disseram que o dinheiro estaria na minha conta imediatamente e que, caso contrário, não estaria. Então, entrei em contato com o suporte por chat e me disseram que resolveriam o problema, mas depois de muita enrolação, me pediram para retornar em algumas horas. Vi muitas avaliações negativas, mas não acreditei nelas. Tenho um bebê e contas para pagar, preciso dos meus ganhos e estou ficando extremamente frustrada.
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma hora
TraduçãoPrezado Js287,
Agradecemos muito por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado pela verificação KYC incompleta ou por um grande volume de solicitações de saque.
Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem plenamente com o cassino e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de registrar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos foi analisado, seu saque foi aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em até 14 dias após a solicitação de saque, nós interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
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