Betlive Casino - O pedido de bônus do jogador foi negado.

Aproveitei o bônus de depósito deste cassino e depositei 500 dólares.

Depois disso, perdi meu dinheiro real e entrei em contato com o suporte para reivindicar o bônus.

(Este cassino opera com um sistema em que você entra em contato com o suporte para receber o bônus após perder seu depósito.)

No entanto, o cassino continua insistindo que a oferta de bônus terminou.

Eu nunca recebi nenhuma notificação desse tipo antes de fazer o depósito e, mais importante, a página de bônus ainda está listada na seção de promoções do cassino.

Por favor, penalize este cassino por atrair usuários a depositar e jogar com uma oferta falsa.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.

Para melhor compreender a sua situação, permita-me fazer-lhe algumas perguntas:

• Você poderia me enviar o link da promoção com a qual você pretendia jogar?
• Você ativou o bônus antes de fazer o depósito?
• Como você ficou sabendo dessa promoção? Ela foi anunciada no site do cassino, por e-mail, através da sua conta ou em outro lugar?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila