Avaliação Betlive Casino

O jogador italiano depositou e utilizou com sucesso um bônus de boas-vindas para apostas esportivas no Betlivecasino.com. Ele acumulou ganhos e tentou uma retirada. Apesar de ter uma conta verificada e os tempos de processamento listados no site, seu pedido permaneceu pendente por quase duas semanas. Ele entrou em contato com o cassino várias vezes sem resolução. Depois de a Equipa de Reclamações ter intervindo e convidado o casino a participar no processo de resolução, o jogador informou que o seu levantamento tinha sido finalmente processado. O problema foi assim resolvido com sucesso.

O jogador espanhol teve problemas com o recurso de autoexclusão do betlivecasino. Apesar de o ter solicitado várias vezes devido a problemas de jogo, o casino continuou a reabrir a conta quando solicitado e o jogador perdeu um total de 200 euros. O jogador então solicitou o reembolso desse valor. No entanto, descobrimos que o jogador não mencionou explicitamente problemas de jogo no seu pedido inicial de autoexclusão. Tínhamos explicado a importância de especificar os problemas de jogo ao solicitar a autoexclusão, uma vez que isso obrigava o casino a não reabrir a conta. Só poderíamos ajudar na recuperação dos depósitos feitos depois que o jogador mencionasse especificamente problemas de jogo em sua solicitação. O jogador confirmou o depósito de 100 euros após esta data. No entanto, sem uma captura de tela ou transcrição do bate-papo em que ele pediu para ser autoexcluído devido ao vício em jogos de azar, não foi possível prosseguir. Por conseguinte, a denúncia foi rejeitada.

O Jogador da Letónia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação, pois podem ocorrer atrasos devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de pedidos de saque. A equipe estendeu o prazo de reclamação em 7 dias para permitir que o jogador respondesse, mas o jogador não respondeu. Consequentemente, não foi possível investigar mais, levando à rejeição da reclamação.