Avaliação Betlive Casino

O jogador da Itália concluiu com sucesso o rollover para um bônus esportivo após depositar € 250 e verificar sua conta. No entanto, sua solicitação de retirada foi cancelada devido aos termos relativos às deduções de bônus e, apesar de enviar uma nova solicitação, o jogador enfrentou atrasos além dos dois a três dias inicialmente prometidos para processamento. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento da transferência eletrônica para seus ganhos após um atraso, e a reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Romênia estava esperando a verificação da conta desde 20 de setembro de 2024 para aprovar um saque de 350 euros. Apesar de entrar em contato com o suporte ao cliente várias vezes, o jogador recebeu respostas ambíguas indicando atrasos e falta de urgência. Após ampla comunicação e solicitações repetidas, o saque do jogador foi finalmente processado, embora ele tenha decidido fechar sua conta devido à má experiência de atendimento ao cliente. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Canadá tinha uma conta totalmente verificada e havia solicitado um saque duas semanas antes, que permaneceu sem processamento, apesar de completar o requisito de rollover. O suporte de chat ao vivo não conseguiu fornecer um cronograma, levando-o a acreditar que o cassino estava retendo seus fundos intencionalmente. O problema foi encaminhado para a Equipe de Reclamações e, após comunicação com o cassino, foi confirmado que o atraso foi devido a problemas com o provedor de serviços de pagamento. O jogador recebeu com sucesso o valor total após solicitar novamente o saque via criptomoeda. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Espanha havia solicitado um saque de 500 euros, mas ao verificar sua conta, ele descobriu que havia sido reduzido para 0 euros, com 290,45 euros faltando. O jogador explicou que havia concluído o rollover necessário para um bônus de boas-vindas antes de solicitar o saque, mas foi informado pelo cassino que o saldo restante havia sido confiscado devido a termos relacionados ao uso de bônus em apostas esportivas. Após analisar o caso, foi determinado que a Equipe de Reclamações não poderia intervir devido à percepção insuficiente das regras específicas que regem as apostas esportivas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada e recursos para resolver problemas relacionados foram oferecidos ao jogador.

O jogador da Rússia enfrentou o bloqueio de conta pelo cassino sem explicação enquanto esperava pelo pagamento de seu depósito. Ele relatou que após fazer um saque de $ 180 e passar pelo KYC, sua conta foi bloqueada sem aviso prévio. A Equipe de Reclamações se comunicou com o cassino, que citou "apostas não saudáveis" como o motivo do fechamento da conta. Por fim, a Equipe de Reclamações concluiu que não poderia ajudar mais devido à natureza das atividades do jogador estarem relacionadas a apostas esportivas, o que estava fora de seu escopo de suporte.

O jogador da Irlanda depositou 1.000 EUR via USDT e após algum jogo, tentou sacar 1.000 EUR em USDT. Apesar de ter esperado mais de 18 dias pelo levantamento, este não foi processado e o jogador questionou a legitimidade do casino. A documentação anterior para KYC foi fornecida e vários pedidos de saque totalizando cerca de 2.538 EUR ainda estavam pendentes. O problema foi resolvido com o recebimento parcelado de todos os saques pendentes, com o último pagamento confirmado pelo jogador. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador italiano depositou e utilizou com sucesso um bônus de boas-vindas para apostas esportivas no Betlivecasino.com. Ele acumulou ganhos e tentou uma retirada. Apesar de ter uma conta verificada e os tempos de processamento listados no site, seu pedido permaneceu pendente por quase duas semanas. Ele entrou em contato com o cassino várias vezes sem resolução. Depois de a Equipa de Reclamações ter intervindo e convidado o casino a participar no processo de resolução, o jogador informou que o seu levantamento tinha sido finalmente processado. O problema foi assim resolvido com sucesso.

O jogador espanhol teve problemas com o recurso de autoexclusão do betlivecasino. Apesar de o ter solicitado várias vezes devido a problemas de jogo, o casino continuou a reabrir a conta quando solicitado e o jogador perdeu um total de 200 euros. O jogador então solicitou o reembolso desse valor. No entanto, descobrimos que o jogador não mencionou explicitamente problemas de jogo no seu pedido inicial de autoexclusão. Tínhamos explicado a importância de especificar os problemas de jogo ao solicitar a autoexclusão, uma vez que isso obrigava o casino a não reabrir a conta. Só poderíamos ajudar na recuperação dos depósitos feitos depois que o jogador mencionasse especificamente problemas de jogo em sua solicitação. O jogador confirmou o depósito de 100 euros após esta data. No entanto, sem uma captura de tela ou transcrição do bate-papo em que ele pediu para ser autoexcluído devido ao vício em jogos de azar, não foi possível prosseguir. Por conseguinte, a denúncia foi rejeitada.

O Jogador da Letónia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação, pois podem ocorrer atrasos devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de pedidos de saque. A equipe estendeu o prazo de reclamação em 7 dias para permitir que o jogador respondesse, mas o jogador não respondeu. Consequentemente, não foi possível investigar mais, levando à rejeição da reclamação.