O jogador mexicano não conseguiu sacar seus fundos devido a uma restrição em seu método de pagamento, que afirmava não permitir saques. A Equipe de Reclamações tentou ajudar, entrando em contato para obter mais informações e estendendo o tempo de resposta. No entanto, a reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às perguntas e lembretes. A equipe permaneceu à disposição para ajudar caso o jogador opte por reabrir a reclamação no futuro.
Betmaster Casino MX - A retirada do jogador é restrita.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: Mex$7.000
Betmaster Casino MX
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 9 meses
TraduçãoNão consigo sacar meu dinheiro, "Este método de pagamento atualmente não permite saques",
Traduzido automaticamente:
Público
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há 9 meses
TraduçãoCaro Angelll30,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Betmaster Casino MX. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação:
- Na captura de tela que você compartilhou, está escrito que o cassino só processa saques via SPEI. Você já tentou esse método de pagamento em vez do VISA?
- Você entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino sobre esse problema? Se sim, qual foi a resposta?
- A sua conta do cassino foi verificada?
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Natália
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Caro(a) Angelll30,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 9 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Natalia
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Natalia
Casino.Guru
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