Avaliação Betmaster Casino

O jogador mexicano ficou frustrado com o processo do cassino para lidar com saques. Aconselhamos o jogador a aguardar pelo menos 14 dias após a solicitação do saque, considerando o tempo normal de processamento e possíveis atrasos devido à verificação KYC ou alto volume de solicitações. O jogador confirmou que o problema foi resolvido após aguardar o período recomendado. A reclamação foi encerrada como resolvida.

O jogador do México sofreu atrasos no processo de retirada e teve problemas com o dinheiro sendo apresentado como bônus em vez de ganhos. Nós o informamos sobre os tempos típicos de processamento e aconselhamos paciência enquanto aguardamos a verificação KYC e a aprovação da retirada. O jogador confirmou que o problema foi resolvido e a reclamação foi encerrada como ‘resolvida’.

O jogador do México enfrentou problemas de retirada no cassino. Após vários depósitos e saques bem-sucedidos, o cassino bloqueou todos os saques e solicitou um processo KYC, que o jogador concluiu. Embora a conta tenha sido verificada, o casino retirou os ganhos, alegando irregularidades e violações das regras. Eles fizeram isso sem especificar o motivo exato e continuaram a bloquear os saques. Não foi possível investigar mais devido à falta de resposta do jogador, levando à rejeição da reclamação.

O jogador de Israel alegou que o casino transferiu os seus ganhos para um ‘bónus’, impedindo-o de levantar. O casino alegou que o jogador tinha activado um bónus, o que o jogador negou. Solicitamos informações adicionais ao jogador para investigar, mas ele não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

O jogador irlandês alegou que tinha ganho, mas a sua conta foi bloqueada e posteriormente solicitada para verificação. Os ganhos foram confiscados e apesar de ter fornecido as informações solicitadas, o jogador sofreu com problemas não resolvidos. O jogador alegou que o casino estava atrasando o processo de verificação e reduziu o seu saldo. Pedimos mais detalhes sobre os jogos que ele jogou e o status da verificação do seu cartão, mas o jogador não respondeu. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora da Grécia solicitou ao casino o bloqueio do seu cartão devido ao vício do jogo, mas ainda assim foi autorizada a depositar 1400 €, que pretende recuperar. Como o jogador utilizou informações pessoais incorretas para criar várias contas, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Grécia tinha ganho uma quantia de 3200 euros em apostas desportivas mas não conseguiu proceder ao levantamento. Apesar de ter enviado todos os documentos de verificação solicitados à Betmaster, a sua conta permaneceu não verificada e ele não conseguiu aceder aos seus ganhos. O jogador estava no cassino há três meses e já havia feito saques bem-sucedidos no passado. O seu recente pedido de levantamento feito em 20/04/2024 foi cancelado pelo casino e os fundos foram devolvidos à sua conta. No entanto, após ter comunicado com o casino e apresentado os documentos adicionais solicitados, o problema do jogador foi resolvido e ele conseguiu aceder aos seus ganhos.

O jogador do México passou por um extenso processo de verificação por parte do cassino. Apesar de já ter enviado vários documentos, o casino ainda solicitou um PDF das transações bancárias de um dia específico. O jogador acreditava que o cassino estava atrasando seu saque. Depois de enviar o documento solicitado, a jogadora confirmou que a verificação foi concluída com sucesso e ela conseguiu retirar seus ganhos. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como «resolvida».

O jogador da Grécia teve um problema com o Betmaster Casino relativamente a dois levantamentos de 500 euros cada. Os levantamentos foram aceites pelo casino, mas os fundos não apareceram na sua conta Neteller. O jogador confirmou que não houve problemas com a verificação KYC. O problema foi resolvido posteriormente, embora não tenha sido especificado como. Marcamos então a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Croácia apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador foi solicitado a fornecer documentos adicionais para verificação, o que estendeu o processo de retirada além do prazo normal. Após a nossa intervenção e comunicação com o casino, o jogador confirmou que os fundos foram retirados com sucesso. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como tal em nosso sistema.

O jogador mexicano relatou confusão causada pelo atraso no reflexo do seu depósito. O casino adicionou o valor depositado à conta posteriormente e o jogador tratou este incremento como ganho, pelo que continuou a jogar e perdeu o dinheiro. Ele sinalizou isso ao atendimento ao cliente, mas eles insistiram que o depósito havia sido creditado. Pedimos ao jogador que fornecesse todo o seu histórico de depósitos e jogos para uma investigação mais aprofundada. No entanto, o jogador não forneceu as informações solicitadas no prazo determinado, o que resultou no indeferimento da reclamação por falta de resposta.

O jogador da Grécia não conseguiu levantar 100€ dos 1800€ que ganhou no casino. Apesar de terem concluído com sucesso pedidos de retirada anteriores, eles enfrentavam repetidos pedidos de verificação. O processo de verificação estava em andamento há 6 dias úteis. O jogador forneceu os documentos solicitados, mas o casino ainda não os aprovou e continuou a citar problemas técnicos. Tentamos investigar o problema solicitando informações adicionais ao jogador, mas ele não respondeu. Como resultado, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de cooperação do jogador.

O jogador da Grécia, apesar de ter concluído o processo de identificação, não conseguiu levantar os seus fundos. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o jogador para obter mais informações para auxiliar no caso, mas o jogador não respondeu. Devido à falta de resposta do jogador, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador de Israel esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento não foi recebido. Ela também expressou preocupação com o limite de saque do cassino de US$ 2.000 por dia, o que exigiria que ela fizesse vários saques para seus ganhos totais de US$ 26.000. Apesar das tentativas da nossa equipa em ajudar e pedir mais informações, o jogador não respondeu adequadamente. Como resultado, não pudemos investigar mais, levando à rejeição da reclamação.

O jogador mexicano teve repetidamente problemas com a retirada dos seus ganhos, apesar de ter passado por vários processos de verificação de conta. Apesar de ter fornecido todos os documentos exigidos, o casino continuou a pedir mais informações, o que atrasou o pagamento de aproximadamente 50.000 pesos. O jogador estava buscando ajuda para sacar seus ganhos com sucesso. Aconselhamos o jogador a apresentar um extrato bancário da conta utilizada para depósitos assim que estivesse disponível e a encaminhar qualquer correspondência adicional do casino se houvesse obstáculos adicionais ao processo de levantamento. No entanto, o jogador relatou posteriormente que seus saques foram processados e sua conta totalmente validada. Apesar disso, ele teve mais problemas com o processamento de retiradas. Transferimos a reclamação para outro membro da equipe para assistência adicional, mas o jogador não respondeu com informações adicionais ou pedidos de assistência, fazendo com que a reclamação fosse encerrada como rejeitada.

O jogador da Rússia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar os saques antes de enviar uma reclamação. Também estendemos o cronômetro em 7 dias para o jogador responder. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não pudemos investigar mais e não tivemos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador da Croácia teve um problema com a sua conta do casino relacionado com os seus ganhos. A conta do jogador foi bloqueada sem maiores esclarecimentos. O jogador depositou inicialmente € 227,64 e recebeu um valor igual como bônus, que perdeu. Ele então depositou outros € 150 para um bônus de fim de semana, conseguiu cumprir as condições do bônus e ganhou aproximadamente € 560. No entanto, o casino bloqueou a sua conta, alegando uma violação dos seus termos e condições, especificamente registando múltiplas contas. O jogador negou qualquer irregularidade e afirmou que só utilizou bônus disponíveis para todos. A Equipa de Reclamações entrou em contacto com o casino, solicitando provas da violação e discutindo o assunto internamente. O jogador também apresentou uma reclamação oficial à Gaming Curacao, a autoridade licenciadora do Betmaster Casino. A Equipa de Reclamações, no entanto, teve de rejeitar a reclamação por se tratar de apostas desportivas, o que estava fora da sua área de especialização. Aconselharam o jogador a submeter a sua reclamação a sites que tratassem de reclamações relacionadas com apostas desportivas. A reclamação foi encerrada como “rejeitada”.

O jogador da Grécia queixou-se do confisco dos seus ganhos pelo casino. O jogador alegou que depois de completar o volume de negócios das suas rodadas grátis, os seus lucros foram reduzidos sem uma razão válida. Afirmou que o casino forneceu como justificação uma regra inexistente e não guardou a conversa no chat onde o assunto foi discutido. Pedimos ao jogador que fornecesse mais detalhes ou evidências, mas ele não pôde fazê-lo. O jogador insistiu em uma resposta pública do cassino. Encontramos uma regra relevante no site do cassino, mas sem detalhes sobre o bônus ou regras utilizadas contra o jogador, não pudemos prosseguir com a investigação. A denúncia foi rejeitada por falta de provas.

O jogador do Brasil está tendo problemas com bônus de depósito em um cassino online. Apesar da promessa de um bônus de 200%, apenas 100% foi creditado. Além disso, os requisitos dobraram de 25X para 50X, o que o jogador considera publicidade enganosa. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando esta reclamação como injustificada.

O jogador da Ucrânia relata que o Betmaster Casino não devolveu seus fundos de 21.000 hryvnias, incluindo um depósito de 12.000 hryvnias. Ele afirma que o cassino não está respondendo, sua conta parece ter sido excluída e ele não recebeu nenhuma explicação sobre as ações tomadas. A reclamação foi rejeitada porque o problema ocorreu há 3 anos.

O jogador de Israel solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso rejeitamos a reclamação.

O jogador da Argélia tem enfrentado problemas para retirar ganhos. Após serem solicitados a verificar sua conta, eles obedeceram enviando todos os documentos exigidos. Porém, após uma espera de 8 dias, a conta do jogador foi atendida e seu dinheiro retirado sem qualquer motivo. Rejeitamos esta reclamação porque estava relacionada com apostas desportivas.

O jogador chileno está enfrentando dificuldades ao tentar sacar ganhos de um cassino. O cassino requer um recurso específico de extrato bancário para saques bem-sucedidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A jogadora mexicana tentou retirar seus ganhos, mas enfrentou pedidos contínuos de documentos de verificação adicionais. Embora ela tenha concordado, o cassino a acusou de violar os termos e condições ao criar várias contas. Depois de analisar todas as informações e detalhes recolhidos, concluímos que existem motivos razoáveis para acreditar que estamos a falar de múltiplas contas utilizadas por uma pessoa ou conluio com o propósito de contornar as restrições do casino e limitações de apostas impostas pelo casino na conta do casino associada que foi registrado no início de 2022 e usado para jogos abusivos, usando os mesmos padrões comuns para acumular ganhos. Além disso, em grande medida, as acusações para ambas as contas dizem respeito a apostas desportivas e à violação das suas regras e restrições, uma esfera que não temos conhecimento suficiente para assumir, uma vez que lidamos apenas com reclamações sobre casinos online. Portanto, a reclamação foi encerrada por ser injustificada. O casino agiu corretamente e de acordo com os seus termos e condições, e aceitamos a sua decisão.

O jogador do Brasil está tendo problemas para sacar fundos do cassino devido a supostos problemas no sistema. Além disso, o cassino alega que a jogadora tem várias contas porque seu marido também tem uma conta, o que resultou no banimento e na retenção de seus fundos. A jogadora confirmou que ela e o marido usavam o mesmo aparelho para jogar. Seria impossível provar que as contas não foram usadas por uma pessoa, portanto tivemos que rejeitar esta reclamação.

O jogador do Brasil enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador da Rússia não foi autorizado a retirar os seus ganhos devido à verificação em curso. A equipe do cassino forneceu todas as evidências necessárias sobre o caso do jogador. Ficou claro que a jogabilidade do jogador violava os Termos e Condições do casino e a decisão do casino estava de acordo com o nosso Fair Gambling Codex. Tendo em conta as conclusões, a reclamação do jogador foi rejeitada como ‘Injustificada’.

O jogador não conseguiu processar um pagamento, pois o cassino afirma que ele possui várias contas. Depois de reunir todas as informações e dados necessários, a reclamação foi encerrada como injustificada devido à violação dos termos e condições do cassino - várias contas registradas e usadas por 1 pessoa e abuso de bônus. O queixoso não tem direito aos ganhos obtidos desta forma. O cassino agiu corretamente e de acordo com seus Termos e Condições.

O jogador do Peru solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Rússia teve sua conta bloqueada e o saldo confiscado. Depois de reunir todas as informações necessárias e nas circunstâncias dadas, encerramos a reclamação como injustificada por violação dos termos e condições do cassino - motivos razoáveis para acreditar que estamos falando de várias contas usadas por 1 pessoa, embora seja claro que as alegações dizem respeito ao jogo de apostas esportivas.

O jogador da Rússia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

A conta do jogador foi bloqueada por conta múltipla. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando esta reclamação, pois há evidências suficientes de que o jogador violou os termos e condições do cassino.

O jogador da Grécia espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

A conta do jogador foi bloqueada por conta múltipla. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando esta reclamação, pois há evidências suficientes de que o jogador violou os termos e condições do cassino.

O jogador do Peru estava enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. O jogador parou de responder à reclamação e foi encerrada como "rejeitada".

O jogador da Rússia foi acusado de abrir várias contas no cassino durante o processo de verificação. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando esta reclamação, pois há evidências suficientes de que o jogador violou os termos e condições do cassino.

O jogador do México está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Rejeitamos a reclamação três vezes porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Índia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Índia aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Itália está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Mesmo que assumissemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da República Tcheca aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

A conta do jogador foi encerrada devido a várias contas. Depois de reunir todas as informações necessárias fornecidas pelo casino, a reclamação foi encerrada como "rejeitada" porque o problema do jogador diz respeito a apostas desportivas e um bónus de boas-vindas de apostas desportivas e acusações relacionadas com o mesmo.

O jogador do Peru solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Nigéria foi acusado de abrir várias contas. É certo que ele tinha uma conta diferente, no entanto, inativa, pois devido a uma moeda errada, ele não conseguiu depositar fundos anteriormente. Embora posteriormente tenhamos recebido evidências sobre contas mais relacionadas, após reunir as informações necessárias de todos os envolvidos, a reclamação foi encerrada como "rejeitada" porque a questão do jogador diz respeito a apostas esportivas e acusações relacionadas a ela.

O jogador da Índia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador do Chile solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O cassino respondeu e explicou que inicialmente o jogador precisava concluir o processo de verificação. Depois disso, houve um problema técnico com o provedor de pagamento e, enquanto estava sendo resolvido, o jogador usou todo o seu saldo para fazer apostas esportivas. Como o jogador não confirmou que considerava o assunto resolvido, a reclamação acabou sendo rejeitada.

O jogador da Grécia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Grécia estava enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. A conta do jogador foi bloqueada porque ele tinha várias contas. O cassino forneceu evidências mostrando que o jogador tinha uma segunda conta, mas não havia evidências que sugerissem que o jogador tivesse obtido uma vantagem injusta com isso. Portanto, de acordo com nosso códice de jogo justo, acreditamos que o jogador não deve ser penalizado neste caso. O cassino desejava manter sua posição e, como não foi possível chegar a uma resolução mútua, a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'. O cassino solicitou que a reclamação fosse reaberta e afirmou que, após discussão adicional do caso, foi tomada a decisão de pagar ao jogador seus ganhos. Pedimos ao jogador que confirmasse que o assunto havia sido resolvido, mas como não houve mais resposta deles a reclamação foi indeferida.

O jogador da Bolívia está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou posteriormente que os documentos foram aceitos e a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Nigéria está enfrentando dificuldades para retirar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Posteriormente, a conta foi bloqueada. Rejeitamos esta reclamação por estar relacionada a apostas esportivas.

O jogador da Alemanha foi bloqueado. O cassino afirma que abriu várias contas. O cassino forneceu evidências das várias contas, mas a reclamação era apenas sobre apostas esportivas. Como não temos uma filial que lida com apostas esportivas, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Itália acumulou ganhos com um bônus e tentou retirá-los. Em vez disso, o cassino bloqueou sua conta. O cassino forneceu evidências suficientes para mostrar que várias contas foram registradas no dispositivo do jogador e cada uma delas aceitou bônus destinados a serem recebidos uma vez por jogador. Devido a isso a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Albânia aguarda uma retirada há mais de duas semanas. O cassino forneceu evidências suficientes para mostrar que várias contas foram registradas no dispositivo do jogador e cada uma delas aceitou bônus destinados a serem recebidos uma vez por jogador. Devido a isso a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Espanha com uma conta totalmente verificada solicitou um total de 5 saques há mais de 2 semanas. Enquanto isso, o cassino recomendou que o jogador usasse outro método de pagamento para saque sem nenhuma explicação detalhada. Finalmente, o jogador confirmou que já recebeu todos os pagamentos. A reclamação está resolvida.

O jogador da Finlândia está questionando ferramentas de jogo responsáveis. Ele afirma que a ferramenta de resfriamento não funciona corretamente. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Lituânia está enfrentando dificuldades para sacar fundos, porque as transações com os métodos de pagamento de sua preferência foram recusadas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A jogadora espanhola teve o seu pedido de levantamento rejeitado por ter criado várias contas no casino. Antes de ser acusada, devido à indisponibilidade de saques por meio de seu método de pagamento preferido, ela foi solicitada a fazer um depósito em uma criptomoeda para poder sacar por meio de um método de pagamento alternativo. O cassino forneceu evidências suficientes para provar a acusação sobre várias contas. A reclamação do jogador foi encerrada como 'rejeitada' depois que o jogador confirmou que recebeu um reembolso do depósito que ela foi solicitada a fazer antes de ser acusada de violação dos T&C.

O jogador da Noruega foi acusado de abrir contas duplicadas. É certo que ele abriu contas diferentes para testar a sorte. Após um exame mais minucioso, acabamos rejeitando a denúncia como injustificada.

O jogador da Suíça está tentando encerrar a conta devido a um problema de jogo. Infelizmente, todas as perguntas foram ignoradas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Rejeitamos essa reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Rússia não passou no processo de verificação de identidade do cassino. Durante a investigação do assunto, ficou claro que o assunto está relacionado exclusivamente às apostas desportivas. Por este motivo, a reclamação do jogador foi encerrada como 'rejeitada' e o jogador foi instruído a apresentar reclamação a um ADR que tratava de reclamações relacionadas com apostas desportivas.

O jogador da Ucrânia está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. O jogador parou de responder e fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'rejeitada'.

O jogador da Bulgária está muito decepcionado com os procedimentos KYC demorados. O Casino acusou o jogador de caça ao bônus e forneceu evidências relevantes. Infelizmente, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada.

A jogadora austríaca teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O Casino forneceu as evidências e é óbvio que havia atividade suspeita na conta, portanto, estamos rejeitando este caso como injustificado.

O jogador da Rússia foi acusado de atividade suspeita e sua conta foi bloqueada. A reclamação foi rejeitada. O cassino forneceu evidências suficientes provando que o jogador usou técnicas de jogo auxiliadas por software.

O jogador da Suécia está passando por dificuldades para sacar seus ganhos. Apesar de presumirmos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da Suécia está enfrentando dificuldades para sacar fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento e geolocalização. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Holanda está enfrentando dificuldades para sacar fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Suécia está lutando para receber seus ganhos devido ao processo de verificação inacabado. O casino permitiu-lhe retirar uma pequena parte dos ganhos e depois pediu ao jogador para verificar a sua conta. O jogador parou de responder.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido às opções de pagamento de retirada limitadas. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram investidos antes de podermos intervir.

O jogador está lutando para verificar sua conta e sacar seus ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador em vez de pedir autoexclusão pediu apenas para fechar sua conta e perdeu todos os seus ganhos.

O jogador da Alemanha antecipou transferências instantâneas de saque através do Bitcoin. Infelizmente, todas as transações demoram mais do que foram anunciadas. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Itália está altamente insatisfeito com a experiência geral do cassino e com os procedimentos de retirada. Após um exame mais aprofundado, acabamos rejeitando esta reclamação como injustificada.

O jogador da Finlândia foi acusado de violar os T & Cs de bônus jogando jogos restritos. O cassino perdeu todos os ganhos gerados com o bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador depositou dinheiro no cassino e ganhou € 7.000. Então ele tentou se retirar, mas não foi possível. Ele entrou em contato com o chat ao vivo e lhe disseram que precisava esperar. No dia seguinte, ele descobriu que sua conta estava bloqueada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Armênia havia enviado documentos para verificação em 08/08/24 devido a um saque recusado, esperando que o processo levasse cerca de 5 dias úteis. No entanto, levou mais tempo do que isso, e o cassino continuou a pedir que ele esperasse sem fornecer informações específicas. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que a verificação havia sido bem-sucedida e ele recebeu seu pagamento. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema, e o jogador expressou sua disposição de entrar em contato novamente se quaisquer problemas futuros surgissem.

O jogador da Rússia sofreu um atraso no processo de verificação da conta no casino, que demorou mais de 14 dias. Esta emissão representava um risco potencial para o valor do seu saldo detido no volátil LTC. O jogador não foi informado sobre o motivo do atraso, mas suspeitou que sua conta havia sido bloqueada devido ao uso de VPN, já que o cassino estava bloqueado na Rússia. O Departamento de Segurança do casino alegou que o jogador tinha várias contas, o que era uma violação dos seus termos e condições e, portanto, a sua conta foi bloqueada e os fundos confiscados. Pedimos ao jogador informações adicionais. Porém, o jogador posteriormente nos informou que não precisava mais de ajuda e confirmou que o problema havia sido resolvido. Assim, encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia enfrentou um problema relacionado com um atraso no levantamento de 2.983 euros e uma restrição repentina no acesso à plataforma de casino online. O jogador apresentou os seus documentos de verificação em abril de 2024. Depois que o jogador relatou o problema, o casino fez esforços sinceros para resolver o problema. O jogador confirmou que o problema foi parcialmente resolvido enquanto aguardava outro saque pendente. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Grécia experimentou uma diminuição substancial do saldo ao apostar um bônus. O cassino alegou que os ganhos foram limitados e o jogador usou apostas com dinheiro real ao apostar o bônus das rodadas grátis, o que o jogador contestou, argumentando que os termos declarados não eram aplicáveis ao seu caso. Após uma investigação exaustiva e comunicação entre o jogador, o casino e a Equipa de Reclamações, o casino confirmou que o jogador tinha participado em duas promoções simultaneamente. No entanto, reconheceram a confusão e creditaram de volta o valor deduzido de 131,35 euros na conta do jogador como um gesto de boa vontade. O jogador confirmou que o problema foi resolvido de forma satisfatória e a reclamação foi encerrada.

O jogador da Grécia teve problemas para sacar seu dinheiro do Bongo Casino. Além disso, ele notou que este cassino não tinha o crachá de validação, o que levantou preocupações sobre a legitimidade da plataforma. O jogador teve que esperar mais do que o inicialmente declarado para sua retirada devido a solicitações de documentos adicionais para verificação KYC. No entanto, o problema da retirada acabou sendo resolvido. Também tomamos nota da preocupação do jogador com a falta do crachá do validador e decidimos investigar o assunto mais detalhadamente.

O jogador do Japão vinha enfrentando problemas recorrentes com saques. Depois de retirar fundos com sucesso três vezes, as tentativas subsequentes foram canceladas, o que o casino atribuiu a um erro técnico, levando o jogador a suspeitar de atrasos intencionais. O jogador usava Jeton para suas transações e não tinha nenhum pedido de saque pendente naquele momento. Após comunicação com a equipe de reclamações, o jogador confirmou que todos os saldos foram sacados e solicitou a retirada da reclamação, que havíamos marcado como resolvida.

Um jogador austríaco esperava há mais de duas semanas pela sua desistência. Apesar de ter concluído o longo processo KYC, os pedidos de retirada foram rejeitados várias vezes. O departamento responsável não respondeu ao problema relatado. Porém, após entrar em contato com a Equipe de Reclamações, o jogador conseguiu sacar o valor em seis transações menores. Apesar das dificuldades, o jogador confirmou o recebimento integral de seus recursos. O problema foi, portanto, marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Ucrânia enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia foi acusado de abrir várias contas. Apesar de vários problemas relacionados ao reembolso do(s) depósito(s) sem sucesso, o jogador confirmou que recebeu o pagamento após mais de 2 meses. A reclamação está resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou um saque e, após aproximadamente 2 semanas de espera pelo pagamento devido ao longo processo de verificação, decidiu fazer uma reclamação. O jogador foi totalmente verificado e recebeu o pagamento mais de 3 semanas após o pedido de retirada. A reclamação está resolvida.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento e verificação contínua. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Grécia tinha uma conta verificada, mas enfrentou problemas com vários cancelamentos de suas solicitações de saque sem explicação. Após fornecer informações e comunicação relevantes, o jogador sacou seus fundos com sucesso após várias tentativas e uma espera para que o departamento financeiro processasse a transferência. A Equipe de Reclamações confirmou que o problema foi resolvido e marcou a reclamação como tal em seu sistema.