Avaliação Bongo Casino

Um jogador austríaco esperava há mais de duas semanas pela sua desistência. Apesar de ter concluído o longo processo KYC, os pedidos de retirada foram rejeitados várias vezes. O departamento responsável não respondeu ao problema relatado. Porém, após entrar em contato com a Equipe de Reclamações, o jogador conseguiu sacar o valor em seis transações menores. Apesar das dificuldades, o jogador confirmou o recebimento integral de seus recursos. O problema foi, portanto, marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador grego sofreu atrasos nos seus levantamentos no valor de 5.300 euros. O casino alegou que o banco do jogador rejeitou as transferências, no entanto, o banco negou ter recebido qualquer transferência de dinheiro do casino. O casino reteve a prova da transação e os levantamentos do jogador permaneceram pendentes. O jogador acusou o casino de ser desonesto e insistiu que o seu banco nunca recebeu quaisquer fundos. O casino sustentou que o problema tinha origem no banco do jogador e até ofereceu um método alternativo de levantamento, que o jogador negou. Mais tarde, o jogador conseguiu levantar fundos com sucesso do mesmo banco, levando-o a acreditar que o casino tinha cancelado deliberadamente os seus levantamentos. No entanto, concluímos que o jogador tinha desperdiçado o seu saldo antes que o casino pudesse responder à reclamação e, portanto, não pudemos ajudar na devolução do seu dinheiro. A reclamação foi posteriormente rejeitada.

O jogador da Ucrânia teve dificuldades com o longo processo de verificação no Bongo Casino. O Casino encontrava constantemente motivos para atrasar a verificação da conta, prolongando o processo por mais de um mês e impedindo assim o jogador de aceder aos seus fundos. O jogador alegou que o casino estava a pedir documentação desnecessária relacionada com um cartão que não foi utilizado para o depósito do casino. Após um longo processo e posterior comunicação com o casino, a conta do jogador foi encerrada e os fundos confiscados. Entramos em contato com o cassino para esclarecimentos e, ao receber as respostas e evidências do cassino, descobrimos que o jogador violou os termos e condições do cassino ao usar técnicas de jogo proibidas com múltiplas contas. Como tal, concluímos que o casino agiu dentro dos seus direitos e a reclamação do jogador era injustificada.

O jogador da Irlanda está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. Entramos em contato com o cassino e fomos informados de que o jogador havia sido acusado de criar várias contas. Pedimos mais evidências, mas o cassino parou de responder, portanto, até agora fomos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida.

O jogador da Ucrânia enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia foi acusado de abrir várias contas. Apesar de vários problemas relacionados ao reembolso do(s) depósito(s) sem sucesso, o jogador confirmou que recebeu o pagamento após mais de 2 meses. A reclamação está resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou um saque e, após aproximadamente 2 semanas de espera pelo pagamento devido ao longo processo de verificação, decidiu fazer uma reclamação. O jogador foi totalmente verificado e recebeu o pagamento mais de 3 semanas após o pedido de retirada. A reclamação está resolvida.

O jogador da Grécia está muito insatisfeito com uma oferta promocional. Depois que o representante do cassino sugeriu que não conseguiam localizar nenhuma conta com o endereço de e-mail do suposto jogador, o jogador parou de responder e fomos forçados a rejeitar a reclamação.

O jogador da Itália teve seu saldo ativo cancelado devido a uma suposta ativação de outra oferta de bônus. Mesmo que presumíssemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da Grécia teve um bônus indesejado adicionado à conta automaticamente. Mesmo que presumíssemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

A jogadora da Ucrânia está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Após um exame mais minucioso, acabamos rejeitando a denúncia como injustificada.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento e verificação contínua. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Eslovênia teve sua conta suspensa e os ganhos anulados após verificação de conta adicional sem sucesso. A reclamação foi rejeitada por injustificada. O casino forneceu uma explicação detalhada e evidências suficientes provando que o jogador violou os Termos e Condições do casino.

A primeira autoexclusão do jogador no casino foi ignorada e permitiu ao jogador depositar novamente. A verdade é que aquele jogador não pediu autoexclusão, apenas queria uma pausa e parou de responder.

O jogador da Estônia havia solicitado um saque de 300€ em 20 de setembro, mas seus pedidos continuaram a ser cancelados diariamente. O suporte ao cliente havia fornecido respostas repetitivas sobre uma investigação sem resolução. O problema foi resolvido com o pagamento do saque.

O jogador do México enfrentou um atraso de mais de 16 horas para receber um saque, com o cassino afirmando que a transação estava sob investigação. O jogador confirmou ter sido verificado e ter sacado quantias menores anteriormente sem problemas. A reclamação foi resolvida depois que o cassino processou o saque e forneceu um bônus de 200 pesos pelo inconveniente.

O jogador da Tailândia solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que havia recebido seus ganhos. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação e garantiu que as preocupações do jogador fossem abordadas, levando ao processamento bem-sucedido do saque.

O jogador da Grécia devia € 90,07 pelo casino, que encerrou a sua conta a pedido, mas não processou o pagamento. Apesar de ter sido avisado para esperar o pagamento em três dias, ele apresentou queixa por falta de confiança. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento do pagamento. A reclamação foi então marcada como 'resolvida' por nós.

O jogador mexicano ficou frustrado com o processo do cassino para lidar com saques. Aconselhamos o jogador a aguardar pelo menos 14 dias após a solicitação do saque, considerando o tempo normal de processamento e possíveis atrasos devido à verificação KYC ou alto volume de solicitações. O jogador confirmou que o problema foi resolvido após aguardar o período recomendado. A reclamação foi encerrada como resolvida.

O jogador do México sofreu atrasos no processo de retirada e teve problemas com o dinheiro sendo apresentado como bônus em vez de ganhos. Nós o informamos sobre os tempos típicos de processamento e aconselhamos paciência enquanto aguardamos a verificação KYC e a aprovação da retirada. O jogador confirmou que o problema foi resolvido e a reclamação foi encerrada como ‘resolvida’.

O jogador da Grécia tinha ganho uma quantia de 3200 euros em apostas desportivas mas não conseguiu proceder ao levantamento. Apesar de ter enviado todos os documentos de verificação solicitados à Betmaster, a sua conta permaneceu não verificada e ele não conseguiu aceder aos seus ganhos. O jogador estava no cassino há três meses e já havia feito saques bem-sucedidos no passado. O seu recente pedido de levantamento feito em 20/04/2024 foi cancelado pelo casino e os fundos foram devolvidos à sua conta. No entanto, após ter comunicado com o casino e apresentado os documentos adicionais solicitados, o problema do jogador foi resolvido e ele conseguiu aceder aos seus ganhos.

O jogador do México passou por um extenso processo de verificação por parte do cassino. Apesar de já ter enviado vários documentos, o casino ainda solicitou um PDF das transações bancárias de um dia específico. O jogador acreditava que o cassino estava atrasando seu saque. Depois de enviar o documento solicitado, a jogadora confirmou que a verificação foi concluída com sucesso e ela conseguiu retirar seus ganhos. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como «resolvida».

O jogador da Grécia teve um problema com o Betmaster Casino relativamente a dois levantamentos de 500 euros cada. Os levantamentos foram aceites pelo casino, mas os fundos não apareceram na sua conta Neteller. O jogador confirmou que não houve problemas com a verificação KYC. O problema foi resolvido posteriormente, embora não tenha sido especificado como. Marcamos então a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Croácia apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador foi solicitado a fornecer documentos adicionais para verificação, o que estendeu o processo de retirada além do prazo normal. Após a nossa intervenção e comunicação com o casino, o jogador confirmou que os fundos foram retirados com sucesso. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como tal em nosso sistema.

O jogador do Brasil enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador da Rússia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Índia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Índia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Bolívia está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou posteriormente que os documentos foram aceitos e a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Espanha com uma conta totalmente verificada solicitou um total de 5 saques há mais de 2 semanas. Enquanto isso, o cassino recomendou que o jogador usasse outro método de pagamento para saque sem nenhuma explicação detalhada. Finalmente, o jogador confirmou que já recebeu todos os pagamentos. A reclamação está resolvida.

O jogador da Alemanha antecipou transferências instantâneas de saque através do Bitcoin. Infelizmente, todas as transações demoram mais do que foram anunciadas. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Grécia tinha uma conta verificada, mas enfrentou problemas com vários cancelamentos de suas solicitações de saque sem explicação. Após fornecer informações e comunicação relevantes, o jogador sacou seus fundos com sucesso após várias tentativas e uma espera para que o departamento financeiro processasse a transferência. A Equipe de Reclamações confirmou que o problema foi resolvido e marcou a reclamação como tal em seu sistema.

O jogador da Grécia era um cliente antigo, mas ficou insatisfeito após solicitar um saque de € 1.700, que normalmente era resolvido em minutos. No entanto, a solicitação estava pendente com as partes responsáveis, causando frustração. A Equipe de Reclamações interveio facilitando a comunicação e auxiliando o jogador a fornecer a documentação necessária para verificação. Por fim, o problema foi resolvido, e o jogador expressou gratidão pelo suporte recebido.

O jogador da Rússia enfrentou problemas para sacar dinheiro do cassino, pois seus saques foram cancelados repetidamente e verificações adicionais (incluindo verificação de vídeo) foram solicitadas. Após um mês, o jogador ainda não havia recebido seus fundos e não havia sido informado sobre os motivos dos cancelamentos dos saques. A Equipe de Reclamações interveio e, após confirmar a documentação do jogador, os fundos foram finalmente liberados. O jogador relatou ter recebido o dinheiro, embora tenha expressado insatisfação com o processo prolongado.

O jogador do Reino Unido enfrentou atrasos no processo de verificação da conta, que ultrapassaram o prazo prometido de 5 dias úteis, estendendo-se para 7 dias sem comunicação clara do cassino. O jogador relatou problemas com um cartão de identificação expirado e expressou preocupações sobre o manuseio de sua verificação. Após a intervenção da Equipe de Reclamações, o problema foi resolvido e o jogador recebeu seus ganhos. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador colombiano enfrentou dificuldades para levantar 370 euros apesar de ter cumprido os requisitos de apostas e concluído a verificação há mais de 5 meses. Embora não houvesse bônus ativos, o cassino citou problemas de sistema para o atraso, que durou mais de uma semana. Informações adicionais foram solicitadas ao jogador para melhor entendimento da situação. O jogador confirmou saques anteriores bem-sucedidos e mencionou os métodos de pagamento disponíveis. O problema foi finalmente resolvido e o jogador retirou com sucesso os seus ganhos.

O jogador da Grécia tentou sacar fundos usando um novo cartão depois que o cartão original foi roubado. Apesar de fornecer todas as verificações solicitadas, o casino não respondia desde 29 de maio. Após a nossa intervenção, o casino solicitou documentos adicionais, que o jogador prontamente forneceu. O problema foi resolvido e o jogador retirou com sucesso todos os ganhos. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Grécia, que tinha uma conta totalmente verificada, teve dificuldades para levantar 300 €, apesar de ter conseguido levantar 2.000 € com sucesso no passado. O problema foi finalmente resolvido e o jogador confirmou o recebimento bem-sucedido de seus ganhos.

O jogador de Malta, que era regular no Casinoin há mais de um ano, relatou um problema com os seus pedidos de levantamento sendo continuamente rejeitados. Apesar de ter sido totalmente verificado e não ter utilizado nenhum dinheiro de bônus, o jogador não conseguiu receber seus ganhos. O casino informou ao jogador que o seu caso foi encaminhado para um departamento especializado. No entanto, nenhuma resolução foi fornecida. Depois que o jogador nos relatou o problema, ele nos informou que havia recebido seu dinheiro do Casinoin. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Grécia solicitou a retirada antes de apresentar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Depois de entrar em contato com a Equipe de Reclamações, ele foi aconselhado a aguardar 14 dias, pois os saques poderiam demorar algum tempo devido à verificação KYC ou ao alto volume de solicitações de saque. Oito dias úteis depois, o jogador confirmou que sua conta foi identificada e o valor creditado. Como resultado, a Equipa de Reclamações marcou a reclamação como “resolvida”.

O jogador da Grécia não conseguiu levantar os seus ganhos de 3400 € no CasinoIn. O chat ao vivo do casino forneceu motivos falsos para a não verificação da sua conta. Dois dias se passaram sem uma resolução. O jogador já havia feito saques com sucesso e enviado todos os documentos necessários para verificação. Depois de convidarmos um representante do CasinoIn para participar da conversa, a conta do jogador foi verificada e seu saque foi processado. A reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador do Japão teve um problema com o CASINOIN em relação ao processo de saque. O jogador estava preocupado com o extenso processo de verificação KYC, durante o qual foi repetidamente solicitado a apresentar vários documentos. Ele suspeitava que a constante solicitação de documentação fosse uma tática para reter seus ganhos. Após uma série de comunicações entre o jogador, a equipa de reclamações e o casino, o jogador conseguiu submeter todos os documentos necessários para verificação. O casino confirmou então que o processo KYC do jogador foi concluído com sucesso e o jogador confirmou que conseguiu levantar os seus ganhos. A questão estava assim resolvida.

O jogador grego sofreu desativação de conta com saldo de 516,66 euros devido a alegações de múltiplas contas vinculadas. O jogador afirmou que completou todos os procedimentos KYC e que a única outra pessoa que usou seu dispositivo para jogar foi um amigo, que tinha uma conta separada. O cassino alegou uma violação, mas inicialmente não forneceu detalhes específicos. Após discussões com a nossa Equipa de Reclamações, o casino concordou em reabrir a conta do jogador como uma exceção. O jogador confirmou que conseguiu acessar sua conta e sacar seus fundos. A reclamação foi então marcada como resolvida.

A jogadora da Alemanha depositou dinheiro da sua conta N26 na sua conta do casino, mas os fundos não foram creditados. Apesar da sua comunicação com o casino, a questão permaneceu sem solução. Ela então forneceu à Equipe de Reclamações um recibo de sua transação. A equipe a informou que o processo de localização e reembolso de seus fundos poderia levar cerca de um mês. No entanto, o problema foi resolvido antes do prazo determinado, pois o dinheiro foi creditado em sua conta do cassino. A reclamação foi posteriormente encerrada como 'resolvida'.

O jogador da Grécia tentou sacar seus ganhos, mas o cassino cancelou todos os pedidos de saque. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Japão está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos do cassino devido à verificação incompleta do método de pagamento. O jogador confirmou que a verificação foi bem-sucedida e sacou seus ganhos.

O jogador da Grécia solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador luta para sacar seus ganhos devido à verificação contínua. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Grécia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da República Tcheca está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Ele também não consegue acessar sua conta. O jogador confirmou posteriormente que a verificação foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Espanha está enfrentando dificuldades para sacar fundos porque as transações para os métodos de pagamento preferidos foram recusadas. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador da Grécia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar fundos, porque as transações com seus métodos de pagamento preferidos foram recusadas. Ele recebeu seus ganhos por outro método de pagamento.

O jogador da Grécia teve sua conta escolhida para verificação adicional após acumular uma vitória substancial. Algum tempo depois que a reclamação foi enviada, o jogador passou com sucesso na verificação e conseguiu começar a receber seus ganhos. A reclamação foi reaberta novamente porque o jogador não conseguiu sacar seus ganhos apenas em pequenas quantias. Foi oferecida ao jogador uma solução alternativa de pagamento, porém ele não a utilizou e continuou retirando em pequenas quantias. Embora o jogador tenha feito parte de seu saldo, a reclamação está resolvida.