A jogadora mexicana enfrenta problemas para sacar fundos devido a uma divisão entre depósitos feitos via VISA e SPEI. Após depositar US$ 50 via SPEI, ela não consegue sacar nenhum valor, pois o valor mínimo para saque é de US$ 100. Ela está confusa, já que as instruções indicavam que poderia sacar todo o valor após o depósito.
Betmaster Casino MX - O pedido de saque do jogador está atrasado.
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6d 20h 47m 37s
Betmaster Casino MX
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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há 2 dias
TraduçãoQuando tentei fazer um saque, apareceu uma mensagem dizendo que a VISA não oferecia essa opção e que eu precisava fazer um depósito mínimo de 50 dólares via SPEI, o que eu fiz. Agora não consigo sacar nada porque meu dinheiro está dividido entre a VISA e a SPEI, e diz que o saque mínimo é de 100 dólares, o que não é possível, já que depositei apenas 50 dólares via SPEI. As instruções diziam que, depois de depositar, eu poderia sacar tudo. O que devo fazer?
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há 3 horas
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há 3 horas
TraduçãoPrezado(a) anonimo2804,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Betmaster Casino MX. Entenda que a variedade e a disponibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Diversos fatores, como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização, os contratos com os provedores de pagamento e as restrições bancárias, têm grande influência. O fato de um método de pagamento estar disponível para depósitos não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, podendo inclusive ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes têm pouca ou nenhuma autonomia para oferecer métodos de pagamento aos seus clientes. Poderia nos informar se foi informado sobre algum método alternativo para sacar seus ganhos? Poderia confirmar se passou pela verificação KYC completa? Espero que possamos ajudá-lo a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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