BetMaximus Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Ganhei um total de €37.000 e consegui sacar os primeiros €2.000 após uma semana. Em seguida, solicitei outro saque de €2.000 no dia 20. Este saque não foi realizado e está pendente desde então. Não me deram nenhum prazo, apenas continuam dizendo que está pendente e não me fornecem mais informações. Isso está afetando muito minha saúde mental, pois não acho que conseguirei receber o dinheiro que ganhei.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o BetMaximus Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• A conta do seu jogador está verificada? Você já enviou algum documento para o processo de verificação ao cassino?
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto?
• Você poderia me enviar uma captura de tela da sua solicitação de pagamento pendente?
• Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: [email protected] ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas