Avaliação BetMaximus Casino

O jogador paraguaio está enfrentando atrasos no recebimento de seus ganhos, não os tendo desde o início de novembro. Seus pedidos de saque foram rejeitados duas vezes devido a um suposto problema técnico, e o último pedido, feito em 6 de janeiro, também está atrasado.

O jogador argentino teve o pagamento de seus últimos ganhos atrasado, pois o saque não havia sido processado há mais de um mês. Seus saques anteriores haviam sido bem-sucedidos, mas após um problema técnico com a primeira solicitação em 11/11/2025, ele enviou uma nova solicitação em 29/11/2025. Ele não estava recebendo nenhuma resposta do cassino sobre o atraso. Entramos em contato com o cassino, que explicou que uma mudança de proprietário e de credenciais do processador de pagamentos havia causado atrasos no processamento, especialmente para métodos de pagamento menos utilizados. O cassino se comprometeu a processar o saque em alguns dias, e o jogador confirmou posteriormente que o problema havia sido resolvido.

O jogador da Letônia havia solicitado um saque há mais de um mês, mas continuava enfrentando problemas de verificação de conta, apesar de ter enviado todos os documentos necessários. Seu último saque estava pendente desde 3 de dezembro de 2025, e a equipe financeira não respondia há oito dias. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes da Equipe de Reclamações. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação caso desejasse retomar a comunicação.

O jogador do Japão solicitou um saque de 697 USD em 1º de novembro, mas o pedido foi cancelado pelo cassino em 28 de novembro. Após solicitar o saque novamente, a solicitação permaneceu sem aprovação até 10 de dezembro, e o suporte não conseguiu esclarecer o motivo da demora. A reclamação foi encaminhada a um atendente dedicado que entrou em contato com o cassino, que posteriormente confirmou que o saque havia sido processado e pago com sucesso em 29 de dezembro. O jogador confirmou o recebimento do saque e a reclamação foi considerada resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Reino Unido solicitou um saque de € 2.000 no dia 20, após um saque anterior de € 2.000 uma semana depois, mas o último pedido permaneceu pendente por duas semanas. Ele não recebeu nenhuma atualização ou previsão sobre o status do saque, o que lhe causou grande preocupação. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes da Equipe de Reclamações. Nenhuma investigação ou resolução adicional foi possível sem a cooperação do jogador. O jogador poderia reabrir a reclamação se desejasse retomar a comunicação.

A jogadora suíça enfrentou dificuldades com o processo KYC no cassino, que ela acreditava estar sendo usado indevidamente para negar um saque que não excedia o total de seus depósitos. Apesar de ter concluído o processo KYC com sucesso em muitos outros cassinos, ela recebeu repetidamente mensagens informando que seus documentos enviados estavam borrados, mesmo após reenviá-los diversas vezes em alta resolução. Ela buscou ajuda para resolver esse problema e estava frustrada com a recusa do cassino em aceitar evidências claras de sua identidade. Entramos em contato com o cassino para esclarecer seus requisitos e revisamos os documentos enviados, orientando a jogadora sobre os métodos corretos de envio. Após extensa comunicação e múltiplos envios de documentos, o cassino finalmente confirmou a verificação KYC e a solicitação de saque da jogadora foi processada. A reclamação foi então marcada como resolvida após a confirmação da jogadora.

O jogador da Irlanda forneceu ao cassino os documentos de identificação com foto e comprovante de endereço necessários, mas, após enviar os documentos de comprovação da origem dos fundos em 2 de março de 2025, não recebeu nenhuma resposta, apesar de várias tentativas de contato. Ele conseguiu sacar € 2.000 para sua carteira de criptomoedas, mas teve um pedido de saque adicional de € 2.000 negado devido a requisitos extras.

A jogadora do Reino Unido havia solicitado um saque antes de registrar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações tentou ajudá-la, buscando esclarecimentos sobre sua situação e prorrogando o prazo para sua resposta. No entanto, devido à falta de comunicação da parte dela, a reclamação foi encerrada. A equipe permanece à disposição para ajudá-la caso ela decida reabrir a reclamação no futuro.

O jogador reclamou que, apesar de ter definido um limite de depósito, foi permitido que depositasse mais fundos em sua conta. O cassino se recusou a reembolsar os depósitos perdidos do jogador e a reclamação permanece sem solução.

O jogador reclamou que não consegue verificar sua conta de jogo. O cassino forneceu apenas instruções vagas e não comunicou os motivos das repetidas rejeições dos documentos do jogador. A reclamação permanece sem solução.