Adam is one of Casino Guru’s casino quality specialists. In his work, he ensures that our online casino database is in perfect shape in the matter of data quality. On top of that, he updates pre-existing entries to ensure our site’s visitors always find relevant and helpful information. Before join...
Vista GeralAvaliações dos utilizadoresÍndice de SegurançaDiscussão
Adam M.
Autor
Adam Maclean
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Adam is one of Casino Guru’s casino quality specialists. In his work, he ensures that our online casino database is in perfect shape in the matter of data quality. On top of that, he updates pre-existing entries to ensure our site’s visitors always find relevant and helpful information. Before join...
Grande seleção de jogos, incluindo uma ampla variedade de jogos com crupiê ao vivo e slots com jackpot progressivo.
Bónus indisponíveis para alguns países
O saque mínimo é de € 100
Taxas associadas a alguns métodos de pagamento
Jogos
Jogos
Jogos ao vivo
Slots
Roleta
Blackjack
Vídeo poker
Bingo
Apostas
Baccarat
Jogos com jackpot
Jogos ao vivo
Poker
Jogos com Dados
Keno
Raspadinhas
apostas em eSports
Jogos Crash
Disponível: 11
Indisponível: 4
Concursos ao vivo
Baccarat ao vivo
Bingo ao vivo
Blackjack ao vivo
Jogos de dados ao vivo
Outros jogos ao vivo
Póquer ao vivo
Roleta ao vivo
Disponível: 0
Indisponível: 8
Limites de transações
Limites de levantamento
20.000 €
por mês
5.000 €
por semana
Limites dos prémios
Desconhecido
Opções de idioma
Website
Disponível em
7 idiomas
InglêsAlemãoEspanholFrancêsFinlandês
2 mais
Todos os idiomas (7)
Inglês
Alemão
Espanhol
Francês
Finlandês
Japonês
Norueguês
Chat ao vivo
Disponível em
7 idiomas
InglêsAlemãoEspanholFrancêsFinlandês
2 mais
Todos os idiomas (7)
Inglês
Alemão
Espanhol
Francês
Finlandês
Japonês
Norueguês
Apoio ao cliente:
Disponível em
7 idiomas
InglêsAlemãoEspanholFrancêsFinlandês
2 mais
Todos os idiomas (7)
Inglês
Alemão
Espanhol
Francês
Finlandês
Japonês
Norueguês
Autoridades de Licenciamento
Sem licença
Avaliação WestCasino
Nesta análise do WestCasino, a nossa equipe imparcial de avaliação de casinos avaliou cuidadosamente este casino e seus prós e contras com base na nossa metodologia de análise de casinos. A nossa equipa de especialistas levou em consideração a imparcialidade dos Termos e Condições do casino, licenças válidas, reclamações dos jogadores, suporte ao cliente, limites e outros marcadores significativos para avaliar se este cassino é seguro e legítimo, uma fraude ou algo intermédio.
O nosso cálculo do Índice de Segurança do casino, obtido a partir dos fatores examinados, retrata a segurança e a justiça dos casinos online. Um Índice de Segurança mais alto diminui a probabilidade de ter problemas ao jogar ou a fazer levantamentos. O WestCasino tem um Índice de Segurança alto de 8.0,logo, é uma opção recomendável para a maioria dos jogadores no que diz respeito à justiça e segurança. Leia a nossa avaliação do WestCasino para descobrir tudo sobre este casino e decidir se ele é uma opção adequada para si.
O WestCasino é justo e seguro? Explicação do Índice de Segurança
Calculamos o Índice de Segurança de um casino com base numa fórmula elaborada que leva em consideração uma ampla gama de informações que recolhemos e avaliamos na nossa análise. Estes envolvem as receitas estimadas do casino, reclamações dos jogadores, T&Cs, listas negras e assim por diante.
Na nossa análise do WestCasino, avaliamos e analisamos meticulosamente os Termos e Condições do WestCasino. Notamos algumas regras ou cláusulas injustas. No entanto, consideramos os T&Cs, na sua maioria, justos. Uma regra injusta ou predatória poderia ser potencialmente aproveitada para negar aos jogadores os seus ganhos legítimos. No entanto, a nossa análise a este casino apenas detetou problemas mínimos.
O WestCasino é um casino online de média dimensão com base nas nossas estimativas e informações recolhidos. Em relação ao seu tamanho, apresenta um valor muito baixo de prémios retidos em reclamações de jogadores (ou não recebeu nenhuma reclamação). Consideramos tanto o tamanho do casino como o número de reclamações dos jogadores e a correlação entre ambos, visto que os casinos maiores tendem a receber mais reclamações devido ao maior número de jogadores.
Até onde sabemos, o WestCasino não está presente em nenhuma lista negra significativa. Se um casino estiver incluído numa lista negra como a nossa lista negra do Casino Guru, isso pode indicar que o casino cometeu algum tipo de má conduta em relação aos seus clientes. Recomendamos aos jogadores que tenham isso em mente ao procurar um casino online para jogar.
Tudo isto, combinado com outros fatores considerados na nossa análise, resultou na atribuição ao WestCasino de um Índice de Segurança de 8.0, que é um valor alto. Este casino é uma opção recomendável para a maioria dos jogadores que procuram um casino online que esteja comprometido com a justiça.
Nota: O WestCasino está vinculado a 4 outros casinos online, com base nas informações que recolhemos. O Índice de Segurança do WestCasino leva em consideração as qualidades de todos os casinos online interligados.
T&Cs do WestCasino explorados
Ao avaliar casinos online, analisamos meticulosamente os Termos e Condições de cada casino com o objetivo de avaliar o seu nível de justiça. Nos T&C de muitos casinos, encontramos certas cláusulas que consideramos injustas ou claramente predatórias. Em alguns casos, proporcionam ao casino a possibilidade de justificar a retenção dos ganhos dos jogadores.
Encontramos algumas regras ou cláusulas questionáveis durante a nossa análise, mas consideramos os Termos e Condições do WestCasino bastante justos.
Nota:Pode encontrar as nossas conclusões específicas na avaliação dos T&Cs aqui.
WestCasino - Reclamações dos jogadores
As reclamações dos jogadores desempenham um papel importante na nossa metodologia de avaliação de casinos, pois nos dão uma visão clara dos problemas enfrentados pelos jogadores e da forma como os casinos os tratam. Ao examinar a segurança e justiça dos casinos, levamos em consideração todas as reclamações apresentadas através do nosso Centro de Resolução de Reclamações, além das que compilamos através de outras fontes.
Atualmente temos 1 reclamações sobre este casino na nossa base de dados, assim como 7 reclamações sobre outros casinos relacionados. Devidos a estas reclamações, demos no total 69 pontos negros a este casino, dos quais 69 vieram de casinos relacionados. Pode encontrar mais informação sobre todas as reclamações e pontos negros abaixo na parte 'Índice de Segurança Explicado' desta avaliação.
WestCasino - avaliações e feedback dos utilizadores
No Casino Guru, os utilizadores podem avaliar e classificar casinos online, onde podem expressar as suas opiniões, comentários ou experiências. Com base nos dados, atribuímos um feedback total do utilizador que varia entre Terrível e Excelente.
O feedback de satisfação dos utilizadores do WestCasino partilhado por 30 utilizadores resultou numa pontuação de feedback do utilizador Terrível. Pode encontrar as avaliações na seção Avaliações de Utilizadores desta página.
Nota: É importante salientar que as avaliações dos utilizadores nem sempre são um reflexo objetivo da qualidade do casino. Existem casos em que os casinos escrevem comentários falsos para aumentar a pontuação de feedback dos utilizadores, ao passo que alguns jogadores insatisfeitos deixam vários comentários negativos para manchar a reputação do casino. Empenhamos os nossos maiores esforços para filtrar essas avaliações e calcular uma pontuação de feedback do usuário objetiva e precisa: Contudo, não incluímos o feedback dos utilizadores no nosso cálculo do Índice de Segurança.
Informação e licenças do WestCasino
O WestCasino é propriedade do GoldWin LTD e tem uma estimativa de receitas anuais superiores a $5,000,000. Com base na categorização que utilizamos, isto torna-o num casino online de dimensão média.
Tanto quanto sabemos, o WestCasino não obteve uma licença de jogo de nenhum regulador.
Limites de levantamento, limites de ganhos e métodos de pagamento disponíveis
O WestCasino suporta 40 métodos de pagamento. São eles:
Os casinos online impõem frequentemente limitações aos montantes que os jogadores podem ganhar ou levantar. Embora geralmente sejam altos o suficiente para não afetar a maioria dos jogadores, vários casinos impõem limites bastante restritivos a ganhos ou levantamentos. É por esse motivo que sempre os verificamos ao avaliar os casinos. A tabela abaixo apresenta as limitações de ganhos e levantamentos do casino.
Limites de levantamento
Limites de ganhos
5.000 EUR por semana
Sem limite de ganhos
20.000 EUR por mês
5.000 USD por semana
20.000 USD por mês
50.000 NOK por semana
200.000 NOK por mês
5.000 CAD por semana
20.000 CAD por mês
Nota: É possível que alguns dos métodos de pagamento listados não possam ser utilizados tanto para depósitos quanto para levantamentos. Além disso, a disponibilidade de determinados métodos de pagamento pode mudar dependendo do seu país.
Opções de idioma e apoio ao cliente disponíveis
Ao avaliar casinos online, recolhemos informações sobre o apoio ao cliente e opções de idioma. As opções de idiomas e apoio ao cliente disponíveis no WestCasino estão listadas na tabela abaixo.
Idioma
Website
Apoio ao cliente
Chat ao vivo
Inglês
24/7
Espanhol
24/7
Japonês
24/7
Alemão
24/7
Finlandês
24/7
Francês
24/7
Norueguês
24/7
A nossa equipa entrou em contato com o apoio ao cliente durante o processo de avaliação para ter uma ideia precisa da qualidade do serviço. O apoio ao cliente é crucial para nós porque pode ser muito útil na resolução de problemas com a conta do jogador, registo no WestCasino, levantamentos ou outras possíveis áreas de preocupação. A julgar pelas respostas que recebemos, consideramos o apoio ao cliente do WestCasino profissional e rápido.
WestCasino - Jogos de casino e slots
O WestCasino oferece aos jogadores a opção de jogar estes tipos de jogos: Slots, Roleta, Blackjack, Vídeo poker, Bingo, Baccarat, Jogos com jackpot, Jogos com dados, Keno, Raspadinhas, Outros jogos de cartas, Desportos virtuais, Outros jogos, Jogos crash.
A seleção de jogos do casino inclui títulos de 37 fornecedores. São eles: NetEnt, Nolimit City, Apricot (Microgaming), Play'n GO, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, iSoftBet, Playson, ELK Studios, Push Gaming, BGaming, Endorphina, Wazdan, Habanero, Red Rake Gaming, Spinomenal, Booming Games, Tom Horn, Relax Gaming, Oryx Gaming, Gaming Corps, Swintt, SlotMatrix, Lega, BF Games, Betixon, Globalbet, Games Global, Bragg Gaming, Hacksaw Gaming, OneXtwo Gaming.
WestCasino - Ofertas e códigos bónus
Os sites de casino online oferecem bónus para atrair e reter jogadores, como um incentivo para registar uma conta e começar a jogar. Os tipos de bónus mais comuns são os bónus sem depósito (ou rondas grátis) que pode obter simplesmente ao se registar num casino online, como também os bónus com depósito que são oferecidos após fazer um depósito. Os casinos oferecem ainda outras promoções como programas de fidelidade, bónus de boas-vindas e códigos bónus.
Atualmente, existem 5 bónus do WestCasino na nossa base de dados. São eles:
30 RONDAS GRÁTIS em Rise of Merlin
200 RONDAS EXTRA em Big Bass Bonanza
100 % até 200 € e 100 rondas extra
50 % até 200 €
50 % até 200 € e 100 rondas extra
Tenha em atenção que apenas jogadores de países específicos podem ser elegíveis para alguns destes bónus. Para descobrir que bónus pode reivindicar, consulte os 'Bónus ' mencionados nesta avaliação.
Ler mais
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Informação da empresa
Proprietário
GoldWin LTD
Estabelecidos
2017
Receitas anuais Estimadas
> 5.000.000 €
Avaliações dos utilizadores
Avaliação dos utilizadores de WestCasino
Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) WestCasino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.
Avaliação dos utilizadores:
Terrível
Classificado por 30 utilizadores
Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo
Eles atrasam a aceitação de saques e rejeitam pedidos de saque. Os mesmos comprovantes deverão ser enviados novamente, mesmo que a conta tenha sido verificada uma semana antes. Após a reversão, você espera uma eternidade até que o saque seja aceito novamente! Parece que eles não querem pagar você.
They delay accepting withdrawals and reject withdrawal requests. The same proofs must be sent again, even if the account was verified a week earlier. After rollback, you wait forever for the withdrawal to be accepted again! It seems like they dont want to pay you.
Muitos jogos
Much games
Retiradas de longa espera para serem aceitas
Long waiting withdrawals to be accepted
Você tem que enviar os mesmos documentos novamente
You have to send same documents again
Sem respostas aos e-mails
No anwers to emails
Reversões
Rollbacks
O tempo de retirada dobra após a reversão
Withdrawal time doubles after rollback
WestCasino
Olá casss,
Saudações do WestCasino!
Os pedidos de saque são tratados em até 5 dias úteis.
Se sua conta não for verificada e você não enviar a documentação exigida no prazo devido, sua solicitação poderá ser cancelada pela equipe financeira. Processamos apenas solicitações de saque para contas verificadas.
Vejo que você recebeu um pedido de saque em 27 de março, que foi processado e pago em 03 de abril.
Eduardo
Hello cassss,
Greetings from WestCasino!
Withdrawal requests are handled within 5 business days.
If your account isn't verified and you don't submit the required documentation in the due time, then your request may be cancelled by the Finance team. We only process withdrawal requests for verified accounts.
I see that you had a withdrawal request placed on March 27, which was processed and paid on April 03.
Verificação impossível, a mesma coisa é constantemente solicitada mesmo já tendo sido transmitida. Eu uso os mesmos documentos em todos os cassinos e nunca há problemas, exceto aqui. Além disso, o suporte não me ajuda.
Verification impossible, the same thing is constantly requested even though it has already been transmitted. I use the same documents at every casino and there are never any problems except here. Also support does not help me.
Verifizieren unmöglich, es wird permanent das gleiche angefordert obwohl es bereits übermittelt wurde. Ich nutze bei jedem Casino die selbe Dokumente und es gibt nie Probleme außer hier
Nada
Nothing
Nichts
Tudo
Everything
Alles
WestCasino
Olá adesivoalarm,
Saudações do WestCasino!
Os documentos são necessários para que a equipe financeira verifique sua conta. Se tiver alguma dúvida pode sempre entrar no LiveChat onde os nossos agentes estão sempre prontos para ajudar 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Tudo de bom, Eduardo
Hello stickeralarm,
Greetings from WestCasino!
The documents are necessary for the finance team to verify your account. If you have any questions you can always come in LiveChat where our agents are always ready to help 24/7.
Quando peço bônus, eles fecharam minha conta, quero obter o reembolso das perdas que sofri
When i ask for bonus they closed my account i want to get an refund of the losses i got
Dinheiro rápido acabou
Quick money gone
O chat ao vivo funciona
Live chat works
Sem sistema de saque, o que funciona
No cash out system what works
WestCasino
Olá C078,
Saudações do WestCasino!
Antes de uma conta ser encerrada, quaisquer fundos devidos ao jogador serão devolvidos em conformidade. Se você está se referindo aos valores que apostou e perdeu, eles não poderão ser reembolsados.
Tudo de bom, Eduardo
Hello C078,
Greetings from WestCasino!
Before an account is closed, any funds due to the player are returned accordingly. If you are referring to the amounts you have bet and lost, those can not be refunded.
Este cassino opera ilegalmente na jurisdição holandesa sem licença das autoridades de jogos de azar holandesas. O casino aceita jogadores da Holanda, mas isso é ilegal. Eles não assinaram uma licença para usar a jurisdição holandesa. Eles me deixaram depositar por 7 a 8 meses e depois que pedi meu dinheiro de volta, eles rapidamente fecharam minha conta!!! Gerard Serrano (chamado gerente de conta) afirmou que WESTCASINO está pendente de licença da KSA AUTHORITY! Mas foi uma grande mentira! Ele me garantiu que posso depositar e jogar com segurança! Tenho a prova em e-mails!
This casino operate illegally in Netherlands jurisdiction without license from duch gambling authorities. The casino accept players from Netherlands but this is illegally. They didn't signed in for a permit to use Netherlands jurisdiction. They let me deposit for 7-8 months and after I've asked my money back they quickly closed my account!!! Gerard Serrano(so called account manager) stated that WESTCASINO is pending for licence from KSA AUTHORITY! But was a big lie! He ensured me that I can deposit and play safely! I have the proof on emails!
Clientes enganados
Scammed clients
WestCasino
Olá rotarnicolaemihai,
Saudações do WestCasino!
Antes de se registrar no cassino, você precisará verificar os termos e condições, bem como a legislação apropriada que se aplica ao seu caso, para ver o tempo, você pode abrir uma conta conosco.
Quaisquer contas encontradas em violação dos termos e condições serão encerradas de acordo.
Tudo de bom, Eduardo
Hello rotarnicolaemihai,
Greetings from WestCasino!
Before registering in the casino you will need to check the terms and conditions as well as the appropriate legislation that applies in your case, to see weather you can open an account with us.
Any accounts found in breach of the terms and conditions will be closed accordingly.
É verdade que me lembrei porque não depositava no Westcasino há muito tempo, mas apenas uma semana depois do meu pedido de levantamento muito feliz. Quando recebi um e-mail do departamento financeiro do Westcasino.com pedindo-me para me verificar. Embora eu tenha garantido no chat ao vivo no dia do pedido de saque que não demoraria tanto porque já fui verificado e já solicitei um saque há cerca de 1,5 anos.
Carreguei todos os documentos novamente sem hesitação.
O fato de ter recebido a confirmação de que fui verificado novamente é ótimo, mas também não me ajuda.
Agora que se passaram 14 dias desde o meu pagamento indicativo, acho que é ultrajante! Por isso a denúncia será oficializada amanhã. Certamente há muito mais a dizer da minha parte.
I'm fed up, as we say here.
It's true that I remembered why I hadn't deposited at Westcasino for ages, but only a week after my overjoyed withdrawal request. When I received an email from the finance department of Westcasino.com asking me to verify myself. Although I was assured in the live chat on the day of the withdrawal request that it wouldn't take that long because I'm already verified and have already requested a withdrawal about 1.5 years ago.
I uploaded all the documents again without hesitation.
The fact that I got a confirmation that I'm now verified again is great, but it doesn't help me either.
Now that 14 days have passed since my indicative payout, I just think it's OUTRAGEOUS! That's why the complaint will be made official tomorrow. There is certainly a lot more to say on my part.
Ich habe die Nase voll wie man hier bei uns zu sagen pflegt.
Zwar ist mir wieder eingefallen warum ich eine Ewigkeit nicht mehr bei Westcasino eingezahlt habe aber erst eine Woche nach meiner überglücklichen Auszahlungsanfrage. Als ich eine Email von der Finanzabteilung des " Westcasino.com" bekam mit der bitte mich zu verifizieren. Obwohl man mir am Tag des Auszahlungsantrags im Live-Chat versicherte das es nicht so lange dauern würde weil ich ja bereits verifiziert bin und schon mal eine Auszahlung vor ca. 1,5 Jahren beantragt habe.
Anstandslos habe ich alle Dokumente wunschgemäß noch einmal hochgeladen.
Das ich eine Bestätigung bekam das ich nun wieder verifiziert bin ist toll bringt mir aber auch nichts.
Jetzt da schon 14 Tage seit meiner indiziellen Auszahlung vergangen sind finde Ich es einfach nur noch UNVERSCHÄMT! Deswegen wird die Beschwerde gleich morgen auch offiziell gemacht. Es gibt da sicher noch einiges mehr meinerseits zu sagen.
Ótima seleção de jogos
Great game selection
Tolle Spieleauswahl
Bons termos e condições
Good terms and conditions
Gute AGB
função e clareza
function and clarity
Funktion und Übersichtlichkeit
Pagamento muito lento
Very slow payout
Sehr langsame Auszahlung
Verificação muito lenta
Verification too slow
Verifikation zu langsam
Os pagamentos simplesmente não são processados durante semanas, de modo que o jogador desperdiça seus ganhos devido à frustração e raiva com essa prática de pagamento atrasado.
Payouts are simply not processed for weeks so that the player gambles away his winnings from frustration and anger about this delayed payout practice.
Auszahlungen werden wochenlang einfach nicht bearbeitet damit der Spieler möglichst seinen Gewinn aus Frustration und Ärger über diese verzögerte Auszahlungpraxis wieder verspielt.
Os ganhos são aceitos apenas em um valor e em um método de saque. Divisão proibida!?
Winnings are only accepted in one amount and one withdrawal method. Splitting prohibited!?
Gewinne werden nur in einer Summe und einer Auzahlungsmethode akzeptiert. Splitten verboten!?
Estou com o papel, como dizemos aqui. É bom saber novamente por que não pago no Westcasino há anos. Minhas memórias voltaram rapidamente depois que recebi um e-mail do departamento financeiro do Westcasino.com solicitando verificação uma semana após meu pedido de retirada radiante. Embora tenha sido garantido no chat ao vivo no dia do pedido de saque que não demoraria tanto porque fui verificado e já havia solicitado o saque há cerca de 1,5 anos. Carreguei todos os documentos novamente sem hesitar. O fato de eu ter sido confirmado em algum momento que agora fui verificado novamente é ótimo, mas não me traz nenhum bem financeiro porque 14 dias se passaram desde o meu pagamento indicativo. Eu simplesmente acho MARAVILHOSO! É por isso que a denúncia será recebida oficialmente amanhã.
I've got the paper on, as we say here. It's nice that I now know again why I haven't paid into Westcasino for ages. My memories came back quickly after I received an email from Westcasino.com's finance department asking for verification a week after my overjoyed withdrawal request. Although I was assured in the live chat on the day of the withdrawal request that it wouldn't take that long because I was verified and had already requested a withdrawal about 1.5 years ago. I uploaded all the documents again without hesitation. The fact that I was then confirmed at some point that I was now verified again is great, but it doesn't do me any good financially because 14 days have passed since my indicative payment. I just find it AMAZING! That's why the complaint will be officially received tomorrow.
Ich habe die Pappe auf wie man hier bei uns zu sagen pflegt. Schön ist das ich jetzt wieder weiß warum ich eine Ewigkeit nicht mehr bei Westcasino eingezahlt habe. Meine Erinnerungen kamen schnell zurück nachdem ich eine Woche nach meiner überglücklichen Auzahlungsanfrage eine Email von der Finanzabteilung des " Westcasino.com" mit der bitte mich zu verifizieren. Obwohl man mir am Tag des Auszahlungsantrags im Live-Chat versicherte das es nicht so lange dauern würde weil ich ja verifiziert sei und schon mal eine Auszahlung vor ca. 1,5 Jahren beantragt hatte. Anstandslos habe ich alle Dokumente wunschgemäß noch einmal hochgeladen. Das man mir dann irgendwann bestätigt hat das ich nun wieder verifiziert sei ist toll bringt mir aber finanziell nix weil jetzt schon 14 Tage seit meiner indiziellen Auszahlung vergangen sind. Ich finde es einfach nur UNVERSCHÄMT! Deswegen geht die Beschwerde gleich morgen auch offiziell ein.
Ótima seleção de jogos
Great game selection
Tolle Spieleauswahl
Bons termos e condições
Good terms and conditions
Gute AGB
função e clareza
function and clarity
Funktion und Übersichtlichkeit
Pagamento muito lento
Very slow payout
Sehr langsame Auszahlung
Verificação muito lenta
Verification too slow
Verifikation zu langsam
Os pagamentos simplesmente não são processados por semanas para que o jogador jogue fora seus ganhos de frustração e raiva sobre essa prática de pagamento atrasado.
Payouts are simply not processed for weeks so that the player gambles away his winnings from frustration and anger about this delayed payout practice.
Auszahlungen werden wochenlang einfach nicht bearbeitet damit der Spieler möglichst seinen Gewinn aus Frustration und Ärger über diese verzögerte Auszahlungpraxis wieder verspielt.
Os ganhos são aceitos apenas em um valor e um método de retirada. Divisão proibida!?
Winnings are only accepted in one amount and one withdrawal method. Splitting prohibited!?
Gewinne werden nur in einer Summe und einer Auzahlungsmethode akzeptiert. Splitten verboten!?
Jogo aqui há pouco mais de um ano. Eles têm uma seleção decente de jogos e provedores, a inscrição foi fácil e não tive problemas com a verificação. Você pode girar a roda a cada depósito, onde pode ganhar rodadas grátis, bônus sem depósito ou o jackpot, mas não informa quanto custa o jackpot, são apenas $ 5. Eu acertei duas vezes e $ 5 nas duas vezes. O bate-papo do atendimento ao cliente funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana e é bastante rápido para responder. Recebi cerca de meia dúzia de retiradas, mas solicitei cerca de 15. Eles são notórios por atrasar os pagamentos, então eu costumava acabar usando a opção "reversão" e, eventualmente, perdendo a maior parte ou a totalidade. Embora eu não tenha nenhuma prova de que isso é exatamente o que eles esperam que aconteça, não tenho dúvidas de que é. Há muitas reclamações de atraso de pagamento para eu não chegar a esta conclusão. Também tive problemas com bastante frequência com o fato de um jogo ou provedor simplesmente parar de funcionar, e o atendimento ao cliente sempre me diz que o provedor não está mais disponível em minha jurisdição. E quando volto na próxima vez para jogar, o jogo funciona bem. Acho que eles apenas dizem que o provedor não está mais disponível, quando na verdade não sabem qual é o problema. E não vale a pena tentar explicar que o provedor é permitido em minha jurisdição, que tenho jogado na última década e que é permitido em minha jurisdição em todos os outros cassinos online. Aceite o que vale a pena, se você jogar aqui, sim, eles provavelmente vão pagar, desde que você não quebre nenhum dos T&Cs, apenas esteja preparado para esperar possivelmente algumas semanas.
Been playing here off and on for a little over a year now. They have a decent selection of games and providers, sign up was easy and I had no issues with verification. You get to spin the wheel with every deposit, where you can win free spins, no deposit bonuses or the jackpot, but it doesn't tell you how much the jackpot is for, its only $5. I've hit it twice and $5 both times. Customer service chat is 24/7 and pretty quick to respond. I have received about a half dozen withdrawals, but I have requested about 15. They are notorious for delaying payments, so I used to end up using the "rollback" option and then eventually losing most or all of it. Although I have no proof that this is exactly what they hope will happen, I have no doubt that it is. There is just far to many delayed payment complaints for me not to come to this conclusion. I have also had issues quite frequently with all of a sudden a game or a provider will just stop working, and customer service always tells me that the provider is no longer available in my jurisdiction. And when I come back the next time to play, the game works fine. I think that they just say the provider is no longer available, when they don't actually know what the issue is. And its not worth trying to explain that the provider is allowed in my jurisdiction, that I have been playing it for the last decade and that it is allowed in my jurisdiction at every other casino online. Take it for what its worth, if you play here yeah they will probably pay you out as long as you didn't break any of the T&Cs, just be prepared to wait possibly a couple weeks.
Até agora, um cassino muito bom para jogar. Eles têm muitas ofertas de bônus muito boas em comparação com outros cassinos. O layout é muito amigável ao cliente e uma grande seleção de jogos.
Conta s agora verificada que demorou um pouco (4 dias), mas foi minha própria culpa por enviar um ID cortado. A equipe financeira foi muito prestativa. Agora esperando meu pagamento de 2.000 euros, que deve chegar hoje :)
So far a very nice casino to play. They have a lot of very good bonus offers compared to other casinos. The layout is very customer friendly and great selection of games.
Account s now verified that took a little time (4 days) but was my own fault for sending a cropped ID. The finance team was very helpful. Now waiting on my payout of EUR 2000, which should arrive today :)
A seleção de jogos é grande
Game selection is big
Amigável ao cliente e boa aparência
Customer Friendly and nice look and feel
Promoções e recompensas são mais generosas que o normal
Promotions and rewards are more generous that normal
Talvez um pouco lento com a retirada em comparação com outros
Maybe a little slow with the withdraw compared to others
WestCasino
Olá KoenVZ010,
Obrigado pela sua avaliação!
Fico feliz em saber que você teve uma boa corrida e espero que esta seja a primeira vitória de muitas que virão!
Tudo de bom, Eduardo
Hello KoenVZ010,
Thanks for your review!
I am happy to hear that you had such a good run and I hope this is the first win of many to come!
Cassino interessante que ainda opera ilegalmente na Holanda. Ao enviar uma reclamação sobre o meu assunto, eles não respondem sobre isso (já se passaram meses) e ao perguntar no chat ao vivo, tudo o que eles dizem é que você não está logado, então não podemos ver nada.
Claramente um cassino que quer se esquivar do caso e da responsabilidade. Minha reclamação já foi encaminhada para o KSA e se todos os outros jogadores o fizerem, eles também podem receber uma multa de um milhão, como outros grupos de cassino: D
Para todos os outros jogadores holandeses, posso recomendar o uso de seu ADR ECOGRA antes de ir ao escritório de advocacia, talvez isso coloque alguma pressão no cassino e, é claro, NÃO SE JUNTE A ELES, POIS SÃO ILEGAIS AQUI.
Interesting casino that still operates illegally in The Netherlands. When sending a complaint regarding my matter they do not respond on this (passed months now) and when asking them in Live Chat all they say is you are not logged in so we can not see anything.
Clearly a casino that wants to dodge the case and responsibility. My complaint has already been forwarded to the KSA and if all other players do so they can get a million fine too like other casino groups :D
For all other Dutch players I can recommend to use their ADR ECOGRA before going to the law firm, maybe this puts some pressure on the casino and of course DO NOT JOIN THEM AS THEY ARE ILLEGAL HERE.
Solicitei um saque de € 500 há 6 dias, enviei meus documentos por e-mail para o departamento financeiro para verificação e até o momento nenhuma resposta, nenhum saque e nenhuma resposta do cassino !!! No chat ao vivo, há dias me dizem que devo ser paciente e que eles não podem me ajudar no chat ao vivo 🤬 O casino não cumpre os seus próprios termos e condições!!!
Como eu disse, você não recebe resposta para todos os e-mails onde obtém informações sobre o andamento do exame dos meus documentos.
Requested a withdrawal of €500 6 days ago, emailed my documents to the finance department for verification, and to date no response, no withdrawal and no response from the casino!!! In the live chat I've been told for days that I should be patient and that they can't help me in the live chat 🤬 The casino does not keep their own terms and conditions!!!
As I said, you don't get an answer to all emails where you get information about the status of the examination of my documents.
Vor 6 Tagen 500€ zum auszahlen beantragt, meine Dokumente zum verifizieren an die Finanz Abteilung per email geschickt, und bis heute keine Antwort, keine Auszahlung und keinerlei Reaktion vom Casino!!! Im Live Chat erzählt man mir seit Tagen ich soll mich gedulden und man könne mir im Live Chat nicht weiterhelfen 🤬 Das Casino hält ihre eigenen AGB‘s nicht ein!!!
Wie gesagt man bekommt keine Antwort auf sämtliche email‘s wo man nach dem Status der Prüfung meiner Dokumente eine Auskunft bekommt.
WestCasino
Olá Bastipolo81,
Saudações do WestCasino!
O processo de verificação pode levar até 5 dias úteis, dependendo do volume de trabalho da equipe de Finanças no momento. Isso não inclui fins de semana ou feriados legais.
Se você quiser que eu verifique o status de sua conta, você pode me encaminhar suas informações.
Tudo de bom, Eduardo
Hello Bastipolo81,
Greetings from WestCasino!
The verification process can take up to 5 business days, depending on the work volume of the Finance team at any given time. This doesn't include weekends or legal holidays.
If you want me to check the status for your account you can forward me your information.
Eles visam o mercado holandês com e-mails promocionais e links de afiliados. Eles não possuem uma licença KSA holandesa. Não é permitido registrar jogadores holandeses. Eu os notifiquei e eles dizem que vão investigar e pode levar até 60 dias! Isso é louco.
É uma farsa ... holandês não deveria jogar aqui.
E o Westcasino respondeu sob minha análise ... e é claro que isso não é verdade e não se aplica à autoridade holandesa.
They target the dutch market with promo emails and affiliates links. They do not hold a dutch KSA liscense. There for not allowed to register dutch players. Ive notified them and they say they will investigate and it can take up to 60 days! That is crazy.
Its a scam.. dutch should not play here.
And Westcasino replied under my review... and that is ofcourse so not true and will not hold with dutch authority.
sem licença
No liscense
Suporte de ajuda ruim
Bad helpsupport
Não responsivo
Non responsive
WestCasino
Olá Sabine1984,
Saudações do WestCasino!
Antes de se registrar no cassino, você precisará verificar os termos e condições, bem como a legislação apropriada que se aplica ao seu caso, para ver o tempo, você pode abrir uma conta conosco.
Quaisquer contas encontradas em violação dos termos e condições serão encerradas de acordo.
Tudo de bom, Eduardo
Hello Sabine1984,
Greetings from WestCasino!
Before registering in the casino you will need to check the terms and conditions as well as the appropriate legislation that applies in your case, to see weather you can open an account with us.
Any accounts found in breach of the terms and conditions will be closed accordingly.
O pagamento demora uma eternidade Eu pedi um pagamento há 3 semanas, mas os pagamentos estão sendo adiados na esperança de que o jogador continue a jogar e que tudo seja apostado novamente
The payout takes forever I asked for a payout 3 weeks ago but the payouts are being delayed in the hope that the player will continue to play and that everything will be gambled again
Die Auszahlung dauert hier eine Ewigkeit ich habe vor 3 Wochen um Auszahlung gebeten aber die Auszahlungen werden solange verzögert in der Hoffnung das der Spieler weiter spielt und alles wieder verzockt vorsicht betrug
Pagamento demora muito
Payout takes too long
Auszahlung dauert zu lange
A verificação é complicada
Verification is complicated
Verifizierung ist kompliziert
Trapacear na esperança de que o jogador cancele a retirada
Cheating in hopes that player will cancel withdrawal
Betrug in der Hoffnung das der Spieler Auszahlung abbricht
Suporte hostil
Unfriendly support
Unfreundlich support
WestCasino
Olá aliysil6210,
Saudações do WestCasino!
Lamento saber que você não está satisfeito com o processo de retirada. Os levantamentos demoram no máximo 5 dias úteis, se a sua conta já tiver passado pela verificação. Como tal, não é possível esperar por um pagamento pelo período de tempo indicado.
Se você deseja que eu verifique seu caso detalhadamente, encaminhe suas informações aos meus cuidados para o nosso endereço de e-mail de suporte.
Tudo de bom, Eduardo
Hello aliyesil6210,
Greetings from WestCasino!
I am sorry to hear that you aren't happy with the withdrawal process. Withdrawals take a maximum of 5 business days, if your account is already passed the verification. As such, it isn't possible for you to wait for a payment for the stated amount of time.
If you want me to check your case in detail, please forward your information in my attention to our support email address.
All the best, Eduard
QueenLea
Utilizador não registado
• há 3 anos
Ótimo cassino, o pagamento não demorou muito. Eu até tive que verificar de antemão. Ter em 08.01. Ganhei € 200 lá e eles estavam lá ontem à noite! Então demorou apenas 5 dias (verificação e pagamento) Isso é rápido!!
Great casino, the payout didn't take that long. I even had to verify beforehand. Have on 08.01. Won €200 there and they were on it last night! So it only took 5 days (verification and payout) That is fast!!
Super Casino, die Auszahlung hat nicht sooo lange gedauert. Musste mich sogar noch verifizieren vorher. Habe am 08.01. 200€ dort gewonnen und die waren gestern abend drauf! Also hat es nur 5 Tage gedauert (Verifizierung und Auszahlung) Das ist schnell!!
ótimos jogos
Great games
Tolle Spiele
Bom suporte
Nice support
Netter Support
WestCasino
Olá QueenLea,
Saudações do WestCasino!
Fico feliz em ver que você está feliz com sua experiência em nosso cassino.
Tudo de bom, Eduardo
Hello QueenLea,
Greetings from WestCasino!
I am glad to see that you are happy with your experience in our casino.
Há 1 estrela para a seleção do jogo e as opções de depósito. Caso contrário, é um desastre, porque nunca experimentei tão pouco GANHAR NORMAL e depositei algumas centenas de euros no West Casino. Sempre há alguns euros de lucro, para que você não perca 50 euros após 5 minutos. Só posso aconselhar todos os jogadores a ficarem longe de tais golpistas. Se jogar por jogar é bom para isso, mas se tiver intenção de ganhar... FORA DAS MÃOS!!!!!!
There is 1 star for the game selection and the deposit options. Otherwise it's a disaster, because I've never experienced so little NORMAL WINNING and I've deposited a few hundred euros at West Casino. There is always a few euros in profit, so that you have not lost 50 euros after 5 minutes. I can only advise every player to stay away from such scammers. If you play to play, it's good for that, but if you have intentions to win... HANDS OFF !!!!!!
1 Stern gibt es für die Spielauswahl und die Einzahlungsmöglichkeiten. Ansonsten ist es eine Katastrophe, denn so wenig NORMALE GEWINNE, habe ich bisher noch nicht erlebt und ich habe ein paar hunderte Euro bei West Casino eingezahlt. Es gibt nur immer ein paar Euro Gewinn, damit man nicht nach 5 min schon 50€ verspielt hat. Ich kann nur jedem Spieler raten, Finger weg von solchen Betrügern. Wer spielt um zu spielen, dafür ist es gut, aber wer Gewinnabsichten hat...FINGER WEG !!!!!!
seleção de jogo
game selection
Spielauswahl
opções de depósito
deposit options
Einzahlungsmöglichkeiten
Ganhe algo abaixo do padrão de mercado, mais para fraude
Gain something from below market standard, more towards fraud
Gewinne sowas von unter Marktüblich, schon eher Richtung Betrug
Verificação, porque nem o número do celular funciona para verificar
Verification, because not even the cell phone number works to verify
Verifizierung, denn nicht mal die Handynummer klappt zu verifizieren
WestCasino
Olá hansen260678,
Saudações do WestCasino!
Lamento ver que a sorte não estava do seu lado. Os resultados de cada aposta que você faz são baseados inteiramente em um gerador de números aleatórios e, como tal, não há como prever o resultado de qualquer sessão que você possa ter.
Se você parece estar passando por um período com baixas vitórias, sempre pode mudar para um jogo diferente e/ou escolher um jogo com menor volatilidade.
Tudo de bom, Eduardo
Hello hansen260678,
Greetings from WestCasino!
I am sorry to see that luck wasn't on your side. The results of each bet you make are based entirely on a random number generator and, as such, there is no way to actually predict the outcome of any session you may have.
If you seem to be experiencing a period with low wins you can always switch to a different game and/or choose a game with a lower volatility.
Eu jogo no Westcasino há quase um ano e continuo ficando irritado. O cassino geralmente retém o pagamento por alguns dias, o suporte indica um período de 3 a 5 dias. Mas 5 dias são a regra absoluta, aqui espera-se que o jogador cancele seu pagamento e jogue. O pagamento é cancelado e um relatório de ativos é necessário com a ameaça de restrições de conta, com uma conta totalmente verificada bem notada! Só posso aconselhar a todos que depositem seu dinheiro aqui. O que é particularmente digno de nota são as ofertas de bônus sem fundo, por exemplo: Funstarter na segunda-feira (depósito de 100€ mo-mo) e você deve obter 100 rodadas grátis nas segundas-feiras, mas você não as recebe se houver saldo na conta ou é isso Mais anti-social quando você tem um pagamento em aberto. Como o Westcasino só processa o pagamento após 5 dias úteis, as rodadas grátis geralmente desaparecem. O problema é inevitável aqui, assim que meu pagamento terminar, fecharei minha conta lá imediatamente. Eu realmente nunca experimentei tal política de retirada, simplesmente patética.
I've been playing at Westcasino for almost a year now and I keep getting annoyed. The casino generally holds back the payout for a few days, the support states a time of 3-5 days. But 5 days are the absolute rule, here it is hoped that the player will cancel his payout and gamble. Payout is canceled and an asset report is required with the threat of account restrictions, with a fully verified account well noticed! I can really only advise everyone to deposit their money here. What is particularly noteworthy are the bottomless bonus offers, e.g.: Funstarter on Monday (deposit of 100€ mo-mo) and you should get 100 free spins on Mondays, but you don’t get them if there is a balance on the account or that’s it Most anti-social when you have an open payout. Since Westcasino only processes the payout after 5 working days anyway, the free spins are usually gone with it. The trouble is inevitable here, as soon as my payout is through, I will close my account there immediately. I really have never experienced such a withdrawal policy, just pathetic.
Ich Spiele nun seit Knapp einem Jahr bei Westcasino und ärgere mich immer wieder aufs neue. Das Casino hält die Auszahlung grundsätzlich einige Tage zurück, der Support gibt eine zeit von 3-5 Tagen an. 5 Tage sind aber die absolute Regel, hier wird drauf gehofft das der Spieler seine Auszahlung storniert und verzockt. Auszahlung wird storniert und eine Vermögensauskunft verlangt mit androhung von Kontoeinschränkungen , bei einem Voll verifizierten Konto wohl bemerkt! Ich kann wirklich nur jedem Abraten hier sein geld einzuzahlen. Was noch besonders Hervorzuheben ist sind die Bodenlosen Bonusangebote, Bsp.: Funstarter am Montag( Einzahlung von 100€ mo-mo) und du sollst 100 Freispiele Montags erhalten, diese bekommt man aber nicht wenn sich Guthaben auf dem Konto befindet oder aber das ist das Asozialste , wenn man eine Offene Auszahlung hat. Da Westcasino sowieso erst nach 5 Werktagen die Auszahlung bearbeitet sind auch in der Regel die Freispiele damit weg. Der Ärger ist hier vorprogrammiert, sobald meine Auszahlung durch ist, werde ich mein Konto dort sofort schließen. Ich habe wirklich noch nie so eine Auszahlungspolitik erlebt, einfach erbärmlich.
seleção de jogos
games selection
Spiele auswahl
TEMPO DE PAGAMENTO
PAYOUT TIME
AUSZAHLUNGSDAUER
duração da verificação
verification duration
Verifizierungs dauer
Política de Retirada
Withdrawal Policy
Auszahlungspolitik
política de bônus
bonus policy
Bonus Politik
WestCasino
Olá berlinercasi,
Saudações do WestCasino!
Lamento ver que você teve problemas com o processo de retirada.
O tempo máximo em que um processo de retirada é revisto é de fato 5 dias úteis, porém na maioria dos casos os pagamentos são feitos muito mais rápido do que isso. Somente em situações onde há uma alta carga de trabalho para a equipe financeira há atrasos.
Se sua conta for verificada, todo o processo ocorrerá sem problemas e nenhuma entrada será necessária de sua parte.
Espero que você reconsidere e dê outra chance ao cassino.
Tudo de bom, Eduardo
Hello berlinercasi,
Greetings from WestCasino!
I am sorry to see that you had troubles with the withdrawal process.
The maximum time in which a withdrawal process is reviewed is indeed 5 business days, however in most cases the payments are done much faster than this. Only in situations where there is a high workload for the finance team there are delays.
If your account is verified then all the process will go smoothly and no input will be required on your end.
I hope that you will reconsider and give the casino another go.
All the best, Eduard
Teejayh
Utilizador não registado
• há 3 anos
Que cassino terrível é esse. O serviço ao cliente é um horror. Quando você pede qualquer coisa, mesmo simples como verificar um depósito pendente, você precisa enviar uma tonelada de documentos.
Este cassino é recomendado pelo Casino Guru, mas tenha cuidado para não desperdiçar seu tempo no West Casino.
What a terrible casino this is. The customer service is a horror. When you ask for anything, even simple as checking a pending deposit you have to send ton of documents.
This casino is recommaned by Casino Guru, but please be careful of wasting your time on West Casino.
Fácil de registrar.
Easy to register.
Após o registro, o horror começa.
After registration the horror begins.
O pior serviço ao cliente que já encontrei
The worst customer service i’ve ever encounterd
WestCasino
Olá Moulay,
Saudações do WestCasino!
Lamento ver que você se sente assim em relação à nossa equipe de suporte. Verifiquei e posso ver que todos os seus pedidos foram tratados de acordo - incluindo o depósito que chegou com atraso em sua conta. Se alguma vez houver a necessidade de uma transação ser verificada com um provedor de pagamento, você será solicitado a fornecer um comprovante de pagamento como procedimento padrão. Isso é para garantir que a transação possa ser verificada no menor tempo possível - e, finalmente, proporcionar uma boa experiência.
Espero que você reconsidere e continue sendo um membro do nosso cassino!
Tudo de bom, Eduardo
Hello Moulay,
Greetings from WestCasino!
I am sorry to see that you feel this way about our support team. I have checked and can see that your requests were all handled accordingly - including the deposit which arrived with a delay to your account. If there is ever the need for a transaction to be checked with a payment provider you will be asked for a proof of payment as standard procedure. This is to ensure that the transaction can be checked in the shortest time possible - and ultimately provide you with a good experience.
I hope that you will reconsider and continue being a member of our casino!
O melhor cassino de todos os tempos. Com suporte exclusivo e ótimas ofertas de bônus. A atividade e a lealdade são sempre recompensadas e a entrada no VIP Club não deixa nada a desejar. Meu supervisor pessoal Gerard Serrano está sempre pronto para me oferecer a experiência de cassino perfeita. Você nunca tem a sensação de ser apenas um número, você está sempre bem e pessoalmente cuidado. Recomendação absoluta: Uma vez West Casino, sempre West Casino! 👍🏻
The best casino ever. With unique support and great bonus offers. Activity and loyalty are always rewarded and entry into the VIP Club leaves nothing to be desired. My personal supervisor Gerard Serrano is always ready to offer me the perfect casino experience. You never get the feeling of being just a number, you are always well and personally looked after. Absolute recommendation: Once West Casino, always West Casino! 👍🏻
Das beste Casino überhaupt. Mit einzigartigem Support und super Bonusangeboten. Aktivität und Loyalität wird stets belohnt und der Eintritt in den VIP Club lässt keine Wünsche offen. Mein persönlicher Betreuer Gerard Serrano steht stets bereit um mir das perfekte Casino Erlebnis zu bieten. Man bekommt nie das Gefühl nur eine Nummer zu sein sondern ist immer bestens und persönlich betreut. Absolute Empfehlung: Einmal West Casino, immer West Casino! 👍🏻
Suporte exclusivo
Unique support
Einzigartiger Support
Muitas ofertas de bônus sem apostas
Many wagerfree bonus offers
Viele wagerfree Bonus Angebote
Supervisor VIP pessoal
Personal ViP supervisor
Persönlicher ViP Betreuer
Aberto a melhorias
Open to improvements
Offen für Verbesserungen
WestCasino
Olá,
Saudações do WestCasino!
Agradeço por ter dedicado seu tempo para avaliar sua experiência com nosso cassino e fico feliz em ver que você ficou satisfeito com seu gerente de conta!
Tudo de bom, Eduardo
Hello,
Greetings from WestCasino!
I appreciate you taking the time to review your experience with our casino and I am glad to see that you were happy with your account manager!
Abri minha conta no westcasino este mês apenas onde depositei duas vezes uma com jeton e a segunda vez com cripto ltc de INR 1980 aprox. Peguei 170 rodadas grátis sem depósito junto com minha segunda oferta de depósito, na qual apostei meu depósito uma vez de acordo com seus termos e ganhei bons ganhos. Antes da retirada, verifiquei minha conta fornecendo a identificação do governo e o extrato bancário, então fui ao chat para perguntar se posso sacar meus ganhos. Ele disse que está tudo bem, posso sacar apenas com criptografia, pois não há opção de retirada de jeton disponível. Então, solicitei meu saque em 16 de dezembro, onde o status permanece pendente de aprovação, então esperei até 21 de dezembro, quando enviei um e-mail à equipe financeira sobre meu status de saque, então eles pediram para enviar meu extrato de depósito criptográfico para verificação depois de perder tantos dias que eles poderiam ter contado antes de eu solicitou a retirada no próprio chat. Enviei todos os extratos de pagamento de depósito criptográfico que eles verificaram, então eles me pediram para fazer o pedido de retirada novamente, pois a retirada anterior solicitada, que foi feita em 16 de dezembro, falhou devido a motivos técnicos em 21 de dezembro. através do litecoin.
Por que está demorando tanto para processar a retirada simples? Experiência muito ruim, pois o design do site e os jogos eram bons, mas essa lentidão de retirada e táticas de perda de tempo são algo que não me sinto bem.
Hoje, quando converso com o suporte ao cliente sobre o problema, eles me pedem para usar um método alternativo, pois há um problema com a criptografia. Eles me disseram para usar muito melhor, eles poderiam ter me dito o mesmo em 21 de dezembro, em vez de perder tempo.
I opened my account in westcasino this month only where i deposited twice one with jeton and Second time with crypto ltc of INR 1980 approx. I took 170 free no deposit spins along with my second deposit offer which i wager my deposit once according to their terms and made good winnings . Before withdrawal i verified my account by giving government id And bank statement then i went chat to ask whether i can i withdraw my winnings . He said all is good i can withdraw with crypto only as no jeton withdrawal option available. So requested my withdrawal on 16th December where status remains pending approval so waited till 21st December when i email the finance team about my withdrawal status then they asked to submit my crypto deposit statement for verification after wasting so many days which they could have told before i requested withdrawal on chat itself . I sent all crypto deposit payment statement which they verified then they have asked me place withdrawal request again as earlier withdrawal requested which placed on 16th December failed due to technical reason on 21st December., So again i requested withdrawal on 21st December 2022 of inr 9000 through litecoin.
Why is it taking so much time to process the simple withdrawal.? Very bad experience as the website design and games were good but this withdrawal slowness And time wasting tactics is something i don't feel good.
Now today when i chat with customer support with issue they asked me use alternate method as there is problem with crypto . They told me to use muchbetter , they could have told me the same on 21st December instead of wasting time .
Não há nada de positivo neles
There is nothing positive about them
Problema de retirada, pois o cliente verificado também enfrenta um longo tempo de retirada
Withdrawal issue as verified customer aslo face long withdrawal time
A equipe financeira não responde.
Finance team is not responsive .
O suporte por bate-papo não sabe nada sobre o assunto da retirada, pois eles continuam dizendo que é o departamento financeiro
Chat support doesn't know anything about withdrawal matter as they just kept on saying it's finance department
WestCasino
Olá Rocky,
Saudações do WestCasino!
Lamento saber que você encontrou problemas com o processo de retirada.
Vejo que nossa equipe financeira informou a você no dia 21 que o provedor de pagamento para o método de saque escolhido está indisponível no momento devido a problemas técnicos.
Essas informações foram fornecidas a você pela equipe de Finanças e por nossa equipe de suporte.
Como eles não forneceram um ETA sobre quando isso será corrigido, você pode solicitar uma retirada usando um dos outros métodos disponíveis para você.
Tudo de bom, Eduardo
Hello Rocky,
Greetings from WestCasino!
I am sorry to hear that you encountered issues with the withdrawal process.
I can see that our Finance team has informed you on the 21st that the payment provider for your chosen withdrawal method is currently unavailable due to technical issues.
This information has been provided to you both by the Finance team and by our support team.
As they haven't provided an ETA on when this will be fixed you can request a withdrawal using one of the other methods available to you.
Começou muito bem, disse que eu conseguiria 255 giros a $ 0,10, mas dei a eles $ 0,25. mas foi aí que minha diversão acabou. Eu estava jogando o cavaleiro verde e tem um multiplicador que aparece uma vez a cada 5 giros ou então às vezes 3 giros às vezes 8. Mas quando chega o prêmio é multiplicado por 2,5,10,50 e 100. O primeiro roubo veio quando em um multiplicador X10 ganhei 20 centavos, mas na linha estava um wild com outro multiplicador X10. Portanto, a vitória deveria ter sido de 0,20 x 10 x 10 = 20 $. Então fui ao suporte e contei o que aconteceu. Eles pediram uma captura de tela. Bem, eu não tinha pegado um, então usei 8 dólares até atingir a rodada de bônus, onde cada rodada é multiplicada na primeira rodada em x2, não pagou nada, então fiz 5 rodadas extras em X5, ganhei $ 0,66, os próximos 2 foram perdedores também, mas no giro final, consegui 4 cavalos em linha reta, o que na minha aposta de 20 centavos igualou 0,30 $, mas é 100 vezes a vitória, então 30 $ recebi 3 dólares. O cassino West começou a dizer que você só recebe o bônus máximo se um wild estiver na vitória, o que não está nas regras em nenhum lugar. Ele afirma que cada rodada é multiplicada pela caixa de vitória superior. Portanto, eles não apenas mudaram a proporção de vitórias no jogo e não a estão usando como avalon78, onde eu joguei isso antes. Eu até fui para a mesa de pagamento para verificar se eu perdi alguma coisa, mas disse exatamente como eu disse à administração do cassino. Que 4 cavalos x100 a $ 20 são 30 $ de vitória. Então, tudo o que posso dizer é não jogue aqui. Eles definitivamente vão enganá-lo e pretendem fazê-lo.
Started of great it said I'd get 255 spins at .10$ but gave them at .25$. but that's where my fun hear ended. I was playing green knight and it has a multiplier that comes up once every 5 spins or so sometimes 3 spin sometimes 8. But when it comes up the prize is multiplied by 2,5,10,50 and 100. The first rip off came when on a X10 multiplier i won 20 cents but in the row was a wild with another X10 multiplier. So the win should have been .20 x 10 x 10= 20$. So i went to the support told them what happened. They asked for a screenshot. Well i hadn't taken one so i used 8 bucks till i hit the bonus round where every round is multiplied the first round at x2 it paid nothing i then hit 5 extra spins all at X5 i made .66$ the next 2 were losers too but the final spin i got 4 horses in a straight line which at my 20 cent bet equaled .30$ but it's at 100 times the win so 30$ i was paid 3 dollars. West casino started saying you only get the top bonus if a wild is in the win well that's not in the rules anywhere. It states that everyround is multiplied by the top win box. So they not only changed the win ratio on the game and are not using it like avalon78 where i have played this before. I even went to the pay table to check if i missed something but it said just like i stated to casino management. That 4 horses x100 at ,20$ is 30$ win. So all i can say is don't play here. They definitely will ripp you off and mean to do it.
Muito bem-vindo, você nunca vai descontá-lo
Great welcome thou you'll never cash it
Suporte sempre disponível. Mas não ajude
Support that's always availible. But don't help
Bons jogos, infelizmente, com proporções de vitórias alteradas
Good games sadly with win ratios altered
Tudo
Everything
WestCasino
Olá Dagan,
Saudações do WestCasino!
Vejo que sua equipe de suporte ao cliente explicou como o multiplicador para o jogo funciona e espero que você considere alterar sua análise de acordo.
Tudo de bom, Eduardo
Hello Dagan,
Greetings from WestCasino!
I can see that your customer support team has explained how the multiplier for the game function and, I hope that you will consider changing your review accordingly.
Na verdade, um bom cassino, apenas a verificação é uma dor. Nunca esperei tanto por uma verificação. Ganhei 1000 euros, vamos ver quanto tempo leva até que eu tenha quando finalmente for verificado.
Actually a good casino, only the verification is a pain. Never waited so long for a verification. Won 1000 euros, let's see how long it takes until I have it when I'm finally verified.
Eigentlich ein gutes casino, nur die verifizierung ist eine Qual. Noch nie so lange gewartet für eine verifizierung. Habe 1000 Euro gewonnen, mal schauen wie lange das dauert bis ich es habe, wenn ich endlich mal verifiziert bin.
Suporte ótimo.
Support great.
Support top.
Boa seleção de jogos
Good game selection
Gute spielauswahl
A verificação demora uma eternidade.
Verification takes forever.
Verifizierung dauert ewig.
WestCasino
Olá,
Saudações do WestCasino!
Fico feliz em saber que você teve uma experiência geral positiva!
Espero que acompanhando suas futuras experiências com o cassino você tenha uma ainda melhor!
Tudo de bom, Eduardo
Hello,
Greetings from WestCasino!
I am glad to hear that you had a positive overall experience!
I hope that with following your future experiences with the casino you will have an even better one!
Já jogou em muitos cassinos ruins, este supera todos eles. 25€ depositados com 300% estão comigo 75€ ainda tinha 100€ na conta. Perguntado no chat ao vivo se este bônus de 300% tem uma aposta de 35x, isso foi confirmado para mim. Joguei até €210 e joguei apenas 4%. Jogou os 210€ para 2€ e apenas 13% implementou o bónus que não pode ser. O rtp é tão catastrófico raramente experimentou tal sucata. Ter a conta fechada novamente imediatamente, sem desejo por esse tipo de sujeira
Have played at many bad casinos, this one tops them all. 25€ deposited with 300% are with me 75€ still had 100€ on the account. Asked in live chat if this 300% bonus has a 35x wager, this was confirmed to me. I played my way up to €210 and only played through 4%. Played the 210€ down to 2€ and just 13% implemented the bonus this can not be. The rtp is so catastrophic rarely experienced such a scrap. Have the account closed again straight away, no desire for that kind of filth
Habe schon in vielen schlechten casinos gespielt, dieses übertrifft alles. 25€ eingezahlt mit 300% sind bei mir 75€ hatte dennoch 100€ auf dem Account. Im Live-Chat gefragt ob dieser 300% Bonus einen 35x wager hat dieses wurde mir bestätigt. Ich habe mich auf 210€ hoch gespielt und hatte gerade mal 4% durch gespielt. Die 210€ auf 2€ runter gespielt und gerade mal 13% umgesetzt den Bonus dies kann gar nicht sein. Auch der rtp ist so katastrophal selten so einen Schrott erlebt. Konto direkt wieder schließen lassen auf so einen Dreck keine Lust
Boa seleção de jogos
Good game selection
Gute spielauswahl
Bônus falso e não real
Bonus fake and not real
Bonus fake und nicht echt
Rtp extremamente baixo
Rtp extremely low
Rtp extrem niedrig
Nenhuma ferramenta de jogo responsável
No Responsible Gaming Tools
Keine Tools für verantwortliches spielen
WestCasino
Olá,
Saudações do WestCasino!
Lamento ver que você não gostou de sua experiência com o cassino.
Entendo que perder não é a melhor experiência, no entanto, o resultado de cada aposta feita é totalmente aleatório e o RTP de cada jogo é determinado pelo próprio provedor de jogos - conforme anunciado para cada jogo.
Quanto aos bônus que nosso cassino oferece, os bônus padrão têm um requisito de aposta de 35x e temos muitas ofertas diárias com bônus sem apostas.
Tudo de bom, Eduardo
Hello,
Greetings from WestCasino!
I am sorry to see that you were unhappy with your experience with the casino.
I understand that losing isn't the best experience, however the result of each bet placed is entirely random and the RTP of each game is determined by the gaming provider itself - as advertised for each game.
As for the bonuses our casino offers, the standard bonuses have a wagering requirement of 35x and we have many offers daily with wagerfree bonuses.
Os depósitos funcionam sem problemas, se você ganhar algo, terá que esperar para sempre que algo aconteça. O primeiro pagamento demorou 5 dias úteis, depois veio o dinheiro. Mas agora eu queria pagar uma segunda vez e agora, embora minha conta esteja totalmente verificada, tenho que fornecer uma prova completa de meus ativos (salário, ações, herança etc.). Por que você só pergunta isso quando eu quero sacar, contanto que eu jogue e não saque nenhum dinheiro, você não se importa de onde vem o dinheiro. Enviei três extratos do meu extrato bancário dos últimos 3 meses, que mostra meu salário, não é suficiente, quero os últimos 3 meses em PDF completo. Para mim, esses são os criminosos. Que pena!
The deposits work without any problems, if you win something, you have to wait forever for something to happen. First payment took 5 working days, then the money came. But now I wanted to pay out a second time and now, although my account is fully verified, I have to provide a complete proof of my assets (salary, shares, inheritance, etc.). Why do you only ask that when I want to cash out, as long as I play and don't cash out any money, you don't care where the money comes from. I sent them three extracts from my bank statement for the last 3 months, which shows my salary, is not enough, I want the last 3 months as a complete PDF. For me, these are the criminals. What a pity!
Die Einzahlungen funktioniert problemlos, wenn man dann mal was gewinnt, muss man ewig warten bis sich etwas tut. Erste Auszahlung dauerte 5 Werktage, dann kam das Geld. Doch nun wollte ich ein zweites Mal auszahlen und soll nun, obwohl mein Konto voll verifiziert ist, einen kompletten Vermögensnachweis ( Gehalt, Aktien, Erbschaft etc. ) erbringen. Wieso fragen sie das erst wenn ich auszahlen will, solange ich spiele und kein Geld auszahlen lasse, ist es Ihnen völlig egal woher das Geld kommt. Hab ihnen drei Auszüge vom Kontoauszug der letzten 3 Monate zukommen lassen auf dem mein Gehaltseingang zu sehen ist, reicht nicht, wollen die letzten 3 Monate als gesamte PDF. Für mich sind das die Kriminellen. Eigentlich schade!
bons jogos
good games
Gute Spiele
Suporte ruim
Bad support
Schlechter Support
O pagamento é apenas um problema
Payment is just a problem
Auszahlung gibt nur Probleme
Não atenda os clientes
Don't meet the customers
Kommen den Kunden nicht entgegen
WestCasino
Olá,
Saudações do WestCasino!
Lamento ver que você não gostou do processo de verificação.
Como um cassino, somos obrigados a passar por várias verificações diferentes para os jogadores. Nossa equipe financeira tenta lidar com isso o mais rápido possível e, se você enviar tudo o que foi solicitado, o processo será concluído sem problemas.
Você também tem a opção de enviá-los bem antes de qualquer saque, pois todas as informações sobre as verificações estão indicadas nos termos e condições.
Tudo de bom, Eduardo
Hello,
Greetings from WestCasino!
I am sorry to see that you were unhappy with the verification process.
As a casino we are required to undergo several different verifications for players. Our Finance team tries to handle these as quickly as possible and if you send everything requested the process is concluded smoothly.
You also have the option to send these well ahead of any withdrawal, as all the information regarding the verifications is stated in the terms and conditions.
Altere os métodos de depósito como desejar, Sofortüberweisung não está mais disponível. Bem, então, veja você
Change deposit methods as you wish, Sofortüberweisung no longer available. Well then, see you
Ändern Einzahlungsmethoden wie sie wollen, Sofortüberweisung nicht mehr verfügbar. Na dann Tschüss
Bons slots
Nice slots
Schöne Slots
boa estrutura da página
good structure of the page
guter Aufbau der Seite
apenas métodos de depósito duvidosos
dubious deposit methods only
nur dubiose Einzahlungsmethoden
WestCasino
Caro jogador,
Obrigado por seu valioso feedback e tenha certeza de que ele é muito apreciado para aprimorar nosso serviço.
Temporariamente, removemos esta forma de pagamento devido a uma manutenção por parte do provedor e pedimos desculpas por todo o transtorno. Uma vez concluído, o método estará novamente disponível no caixa.
Para obter assistência rápida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte por bate-papo ao vivo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Tudo de bom, Eduardo
Dear player,
Thank for your valuable feedback and please be assured that it is highly appreciated in order to upscale our service.
Temporarily, we removed this method of payment due to a maintenance on the provider's end and we are sorry for all the inconvenience. Once this is concluded the method will be available on the cashier again.
For quick assistance feel free to reach out to our Live Chat support team which is available for you 24/7.
Então, na verdade, estou registrado em vários cassinos e também reivindiquei quaisquer bônus sem depósito. Mas até agora não tive sorte em nenhum cassino. Depois veio o Westcasino e depois de alguns depósitos, tive muita sorte e poderia ter recebido um pagamento de quase 5000 euros se pudesse. Infelizmente, como é o caso, a maior parte foi jogada fora novamente. Caso contrário, oferta de bônus muito grande, o suporte também é muito bom e está disponível 24 horas por dia. Nada negativo do meu lado. Top, então torna o jogo divertido
So I'm actually registered at numerous casinos and have also claimed any bonuses without deposit. But so far I haven't really had any luck at any casino. Then came the Westcasino and after a few deposits, I was super lucky and could have had a payout of almost 5000 euros if I had been able to. Unfortunately, as is the case, then most of it was gambled away again. Otherwise very great bonus offer, support is also very nice and available around the clock. Nothing negative from my side. Top so makes gambling fun
Also ich bin wirklich bei zahlreichen Casinos angemeldet und habe auch jegliche Boni ohne Einzahlung beansprucht. Aber bisher bei keinem Casino wirklich Glück gehabt. Dann kam das Westcasino und nach ein paar Einzahlungen, hatte ich dann mega Glück und hätte wenn ich gekonnt hätte, mir knapp 5000 Euro auszahlen lassen können. Leider wie das so ist, dann doch das meiste wieder verzockt. Ansonsten sehr tolles Boniangebot, Support ist auch sehr nett und rund um die Uhr zu erreichen. Von meiner Seite nichts negatives. Top so macht zocken Spaß
Ótimo design
Great design
Tolles Desgin
Suporte rápido e útil
Fast support and helpful
Schneller Support und hilfsbereit
Seleção de jogo limpa
Game selection clear
Spielauswahl übersichtlich
Bons bônus
Bonuses great
Boni prima
O pagamento demora um pouco mais
Payment takes a little longer
Auszahlung dauert etwas länger
WestCasino
Caro jogador,
Saudações do Cassino WestCasino! Muito obrigado por estar disposto a compartilhar seu feedback. Esperamos ver mais de vocês em nosso cassino!
Tudo de bom, Eduardo
Dear player,
Greetings from WestCasino Casino! Thank you so much for being willing to share your feedback. We hope to see more of you in our casino!
Site bem organizado com uma grande variedade de jogos. O suporte também está disponível quase 24 horas por dia. Ofertas de bônus muito boas com muitas ofertas de rodadas grátis de apostas. A única falha grave é o tempo necessário para as retiradas. Mínimo 5 dias úteis
Well-arranged site with a large selection of games. Support is also available almost around the clock. Very good bonus offers with lots of wagering free free spins offers. The only serious shortcoming is the time required for withdrawals. Min 5 working days
Gute übersichtliche Seite mit großer Spiel Auswahl. Support ist auch fast rund um die Uhr erreichbar. Sehr gute Bonus Angebote mit vielen Umsatz freien Freispiele Angeboten. Einziges jedoch gravierendes Manko ist die benötigte Zeit für Auszahlungen. Min 5 Werktage
Registrei-me neste cassino de alta classificação aqui no guru do cassino como o nº 2. Então, depois de me registrar e jogar várias centenas de meu próprio depósito inicial, incluindo o bônus de depósito para novos jogadores. Limpei os requisitos de apostas. Depois disso, iniciei um pedido de retirada desde 5 de janeiro e ainda pendente à espera de ser aprovado. O valor é de 1750 € (menos de 2000 €) e usei o iDIN para a identificação online usada para levantar (mesmo banco de depósito). Portanto, a retirada deve ser rápida conforme promovida, mas a realidade é diferente. Entrei em contato com o suporte sobre este inquérito várias vezes. Toda vez que recebia a mesma resposta prefixada, eles podiam ver que minha conta foi verificada e o saque seria processado. Então, ontem novamente depois de perguntar especificamente por que demorou tanto, eles queriam que eu enviasse os documentos solicitados (ID + Utilitário) conforme explicado acima. É uma pena e não gosto deste tipo de tratamento, é uma espécie de "intimidar" o jogador. Não me sinto confiável, especialmente quando se trata de pagamento
I registered to this casino of the high ranking here at casino guru as nr 2. So after I registered and played several hundreds of my own initial deposit including the deposit bonus for new players. I cleared the wagering requirements. After this I initiated a withdrawal request since 5 January and still pending waiting to be approved. The amount is €1750 (under € 2000) and I used iDIN for the online identification used to withdraw (same deposit bank). So the withdrawal should be quick as promoted but reality is different. I contacted the support about this inquiry several times. Every time I got the same prefixed answer and they could see my account is verified and the withdrawal would be processed. So yesterday again after asking specifically again why it takes so long they wanted me to send the requested documents (ID + Utility) as explained above. Its a shame and I don't like this kind of treatment, its a kind of "bulliying" the player. I dont feel trusted especially when it comes to payout
Variedade de jogos
Variety of games
- Limites de retirada (máx. € 2.000 por transação limitada a € 5.000 por 5 dias úteis
-Withdrawal limits (max€ 2000 per transaction capped at€ 5000 per 5 business dayst
- Retirada do tempo de processamento muito longa
-Processing time withdrawal too long
- O suporte ao chat ao vivo NÃO tem muito conhecimento, principalmente respostas padrão do "chatbot"
-Live chat Support is NOT very knowledgeable , mostly "chatbot" standard answers
Todos com quem conversei foram super amigáveis. A retirada foi processada em apenas algumas horas. Ótimos jogos com alto RTP, a única coisa que falta: NoLimit City.
A verificação é feita por e-mail (mas eles são extremamente rápidos)
Cometi um grave erro com minha conta; Eu tinha certeza de que eles não aprovariam minha retirada. O bate-papo ao vivo me disse para entrar em contato com a equipe de finanças diretamente, eles levaram> 72 horas para resolver o problema.
Seria ótimo se o WestCasino tivesse mais facilidade para verificar seu progresso atual na aposta. (atm, você precisa ir para saque> selecionar o valor / método. Em seguida, ele mostra o progresso da aposta atual)
EDIT: A segunda retirada está demorando muito. 48 horas depois, ainda está pendente. De acordo com o Live-Chat & Finance Team, eles estão processando os envios na ordem em que os receberam. (Totalmente bem, mas 2 dias inteiros, algumas mensagens de texto com o chat ao vivo e a equipe de finanças, mas a retirada ainda está pendente)
EDITAR: 3 dias depois, a retirada ainda está pendente.
Live-Chat = 10/10
Everyone I talked to was super friendly. Withdrawal has been processed within just a few hours. Great games with high RTP, the only thing that's missing: NoLimit City.
Verification is done via E-Mail (but they're lightning fast)
I made a grave mistake with my account; I was certain that they wouldn't approve my withdrawal. Live-Chat told me to contact the Finance Team directly, it took them >72 hours to resolve the issue.
It would be neat if WestCasino had it easier to check your current progress on the wager. (atm you need to go to withdrawal > select amount/method. Then it shows the current wager-progress)
EDIT: Second withdrawal is taking ages. 48 hours later it's still pending. According to Live-Chat & Finance Team, they're processing the submissions in the order they have received them. (Totally fine, but 2 whole days, some texting with the live-chat and the finance team, but yet the withdrawal is still pending)
EDIT: 3 days later the withdrawal is still pending.
Ótimo suporte ao vivo
Great Live Support
Verificação Rápida
Fast Verification
um pouco complicado para encontrar o seu progresso de aposta atual
bit tricky to find your current wager progress
Tempo de processamento ridiculamente longo em retiradas
Ridiculously long processing time on withdrawals
faddy81
Utilizador não registado
• há 4 anos
Fiquei muito surpreso quando solicitei um pagamento por transferência bancária às 20h do dia 21 de outubro de 2021 e o dinheiro estava na minha conta no dia 22 de outubro de 2021 às 16h. Nunca experimentei uma transferência tão rápida. Muito obrigado por isso
I was very surprised when I requested a payment by bank transfer at 8 p.m. on October 21, 2021 and the money was in my account on October 22, 2021 at 4 p.m. I have never experienced such a fast transfer. Thanks a lot for this
Ich bin sehr überrascht gewesen als ich am 21.10.2021 eine Auszahlung per Banküberweisung um 20 Uhr angefordert habe und das Geld war am 22.10.2021 um 16 Uhr auf meinem Konto. So eine schnelle Überweisung habe ich noch nie erlebt. Vielen Dank dafür
Também uma equipe muito experiente, simpática e solucionadora de problemas muito rapidamente
Also very experienced, nice and problem-solving staff very quickly
auch sehr erfahrene ,nette und Problem sMitarbeiterehr schnell lösende
Índice de Segurança
Explicação do Índice de Segurança do WestCasino
Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de WestCasino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.
Índice de Segurança:Alto8.0/10
Casino de tamanho médio, com base nas nossas pesquisas e estimativas
Consideramos os T&Cs do casino globalmente justos
Não encontrado em nenhuma lista negra de casinos relevante
As reclamações dos jogadores demonstram que o valor de prémios retidos é nulo ou muito baixo em relação ao tamanho do casino
Consideramos também outros fatores, que tiveram um impacto ligeiramente negativo no Índice de Segurança do casino
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