BetODDS Casino - A conta do jogador foi encerrada com retirada atrasada.

Olá, gostaria de reclamar do cassino betodds.ag. Sou usuário deles há muitos anos e até agora não tive problemas. Há quase dois meses, solicitei um saque de 1.000 dólares, mas nunca o recebi. Nesses dois meses, entrei em contato com eles várias vezes e me garantiram que eu receberia meu dinheiro. Depois, fecharam minha conta e, quando entrei em contato, prometeram que alguém entraria em contato para combinar a forma de pagamento. Como ninguém entrou em contato comigo por 7 dias, preocupado com meu dinheiro, entrei em contato, mas recebi uma resposta informando que minha conta havia sido encerrada e que não havia nada do pagamento. Obviamente, eles estão mentindo há dois meses. Para mim, esse é um valor considerável e eu agradeceria a ajuda de vocês. Agradeço antecipadamente.

Querida blesotina,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Você passou na verificação antes de perder o acesso à conta?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se passar por funcionário do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.

A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.

Seja cauteloso e entre em contato conosco diretamente caso tenha alguma dúvida.

Olá, Kristina. Meu foco é apenas em esportes. É claro que verifiquei a conta, nem sei há quantos anos. Não usei nenhum bônus.

Em várias conversas com eles, me garantiram que o pagamento não estava em questão, mas que, como "não recreativo", eu teria que esperar minha vez. Então, simplesmente encerraram minha conta.

Obrigado pela sua resposta, blesotina. Por favor, entenda que, se você fez apenas apostas esportivas e sua conta foi bloqueada, o cassino pode ter detectado atividades que exigem investigação mais aprofundada. Como não temos conhecimento suficiente sobre este campo de jogos de azar online, não seremos capazes de interpretar corretamente os resultados da investigação e/ou a explicação do cassino e julgar este caso de forma justa. Não achamos que sua reclamação seja injustificada; simplesmente não conseguimos avaliar o problema adequadamente. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível.

Infelizmente, após reunirmos todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não termos conseguido ajudá-lo, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Faremos o possível para ajudar.