A conta do jogador australiano foi suspensa após uma vitória significativa, com seu saque pendente. Ele expressou preocupações sobre a legitimidade do cassino e relatou um suporte ao cliente pouco prestativo. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de comunicação para que o jogador fornecesse a documentação necessária sobre o problema. No entanto, devido à falta de resposta do jogador a diversas perguntas, a reclamação foi rejeitada, pois não foi possível realizar uma investigação mais aprofundada.
BetOnRed Casino - A conta do jogador está suspensa com retirada pendente.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$49.245
BetOnRed Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoCertamente parece um golpe, depositei muito e perdi muito, mas finalmente consegui uma grande vitória. Mas eles suspenderam minha conta e o saque está pendente, então minha preocupação é que todos não confiem neles, pois tenho todas as evidências das minhas vitórias. O suporte ao cliente deles é muito robótico e não responde o que você pede. Estou anexando algumas capturas de tela para que todos evitem tais golpes.
Data da experiência: 04 de março de 2025
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há um ano
TraduçãoCaro skohli83,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o BetOnRed Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Como você soube que sua conta foi bloqueada?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte do cassino e o que foi discutido?
- Você passou na verificação de conta no cassino?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
TraduçãoPara começar a responder suas perguntas, gostaria de expressar minha preocupação sobre a legitimidade do betonred.
1 Estou neste cassino há algumas semanas e o acesso à conta foi negado em 4 de março de 2025.
2 Não consegui acessar nenhum jogo ou fundo.
3 vagas
4 Não, o valor total estava no meu saldo e não havia nenhum bônus envolvido.
5 Tenho entrado em contato com eles, mas todos eles têm uma declaração escrita de que não sabem muito sobre o assunto.
6 Recebi um e-mail há 3 dias informando que a conta foi completamente verificada.
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há um ano
TraduçãoNão estou surpreso com o motivo da falta de resposta, pois eles certamente não querem pagar e permitir o acesso aos fundos.
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há um ano
TraduçãoCaro skohli83,
Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
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há um ano
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Caro(a) skohli83,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
TraduçãoJá enviei por e-mail há dois dias todas as capturas de tela dos ganhos e comprovei que o betonred é uma farsa
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há 12 meses
TraduçãoPeço desculpas, mas não recebi nenhum e-mail do seu endereço de e-mail registrado. Você enviou as informações de um e-mail diferente?
Nenhum e-mail relacionado ao BetonRed foi recebido de 20 a 22 de março. Obrigado pelo esclarecimento.
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há 11 meses
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Caro(a) skohli83,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 11 meses
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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