O jogador da Polônia encontrou um problema de travamento ao jogar "Rise of Olympus", onde ganhou 2.500 PLN, mas não conseguiu acessar o jogo bônus. Apesar de relatar o problema, ele não recebeu assistência e o jogo continuou sem resposta. A Equipe de Reclamações entrou em contato para obter esclarecimentos e estendeu o tempo de resposta, mas o jogador não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação posterior.
BetOnRed Casino - Os ganhos do jogador estão congelados devido a uma falha no jogo.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 15.000 zł
BetOnRed Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoHoje eu tive uma situação que enquanto jogava "Rise of Olympus" jogando a uma taxa de 80 PLN por giro eu obtive uma combinação que inicia o jogo bônus. Só para essa combinação 2500 PLN subiram e então o jogo bônus deveria ter começado, mas infelizmente o jogo travou e eu não tenho os 2500 PLN nem está carregando o bônus, algo simplesmente travou e por algumas boas horas nada mudou.
Todos os outros jogos funcionam, mas este não... o jogo começa e depois de um segundo a mensagem aparece
Por favor, aguarde a retomada e nada acontece.
O QUE posso fazer nessa situação? Claro que relatei o problema, mas até agora eles não ajudaram e supostamente encaminharam o caso.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Antonio69,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você poderia esclarecer o valor da disputa (zł15000)?
- Você tentou excluir cookies ou acessar o site do cassino de outro navegador ou dispositivo?
- Você teve algum problema de conexão com a internet no momento do congelamento?
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Mantenha-se cauteloso e entre em contato conosco diretamente se tiver alguma dúvida.
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há um ano
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Caro(a) Antonio69,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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