BetOnRed Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Este site aposta no vermelho

Tirou meus enormes ganhos de mim

Alegando que era devido às regras de bônus ou algo assim, mas não forneceram nenhuma informação ou prova do que estavam alegando. Pedi para falar com um gerente e eles simplesmente me ignoraram e fecharam o chat de suporte. Procurei no site deles e não havia nada sobre o que me disseram.

Se isso for verdade e você só puder ganhar uma determinada quantia de um bônus, isso não deveria estar listado e visível também, já que o jogo não permite que você ganhe grandes quantias?

É só mais um golpe e realmente não está certo

Tenho capturas de tela e uma testemunha que me viu jogar.

Prezada Aimee241,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Você tem acesso à sua conta do cassino no momento?
• Entendi corretamente que seus ganhos foram limitados? Ou o cassino confiscou todos os seus ganhos?
• Você poderia esclarecer com qual bônus você jogou? Se possível, publique um link ou código promocional que você usou para ativar a oferta aqui neste tópico.

Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se passar por funcionário do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.

A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.

Seja cauteloso e entre em contato conosco diretamente caso tenha alguma dúvida.

Obrigado

Ainda tenho acesso à minha conta

Foi um pequeno bônus de rodadas grátis

Então usei esses poucos dólares e ganhei mais um pouco em um jogo, então finalmente tive uma grande vitória e eles levaram o valor total, pouco mais de US$ 2.000

Afirmando que só poderia ganhar até 75 no bônus das rodadas grátis

K também tem uma reclamação sobre o Ally Spin e outro incidente semelhante

Eles também se recusaram a fazer qualquer coisa e eu reclamei e expliquei

minhas experiências

Também forneceu provas do seu site

Em relação ao que aconteceu comigo e como eles estavam errados

Estou tão farto desses lugares fazendo a coisa errada

Obrigado pela sua resposta, Aimee241. Você poderia esclarecer quanto dinheiro tinha na sua conta do cassino depois de cumprir os requisitos de aposta do bônus? Os ganhos foram transferidos para o saldo de dinheiro real?

Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.

ganhou mais de $ 2.000

Então foi tirado de mim quando entrei em outro jogo

Eu queria sacar $ 2.000

Quero que sejam tomadas medidas contra este cassino

Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Você também pode postar aqui. Agradeço desde já.

fiz isso meu Deus isso é absolutamente inútil

Então essas pessoas más simplesmente escapam de tudo, obviamente

Demora uma eternidade para chegar a qualquer lugar aqui. Já expliquei isso muitas vezes repetidamente.

Já te enviei vários e-mails

Por que é tão difícil fazer qualquer coisa? Não é para isso que serve o seu site?

Claramente não, você não presta atenção no que eu digo e me faz as mesmas perguntas 100 vezes seguidas.

Isso é ridículo

Quantas pessoas mais foram enganadas no tempo que este site levou para fazer alguma coisa?

Aimee241, obrigada pelas suas mensagens. No entanto, gostaria de esclarecer que nenhum dos três e-mails que você enviou incluiu as informações específicas que solicitei duas vezes — ou seja, a comunicação entre você e o cassino. Peço gentilmente que você revise os detalhes da minha solicitação original, pois repetir as mesmas perguntas só atrasa o processo de resolução.

Se você acha que nossa plataforma pode não ser a mais adequada às suas necessidades, sinta-se à vontade para buscar ajuda em outro lugar. Nosso objetivo é ajudar, mas precisamos da total cooperação de todas as partes envolvidas, o que tem faltado da sua parte.

Caso deseje prosseguir com esta reclamação, peço gentilmente que releia atentamente todo o tópico e envie as informações faltantes. Sem elas, infelizmente, não terei outra opção a não ser encerrar o caso.

Obrigado pela sua compreensão.

não é exato, expliquei e forneci o que você pediu

Enviei capturas de tela e expliquei em detalhes.

Você deveria ajudar as pessoas, mas está piorando a situação.

Isso é ridículo, como você está me ajudando sendo rude comigo e dizendo que faltam informações quando elas não são minhas? Esclarecido, explicado, enviado capturas de tela e respondido as mesmas perguntas há semanas.

Parece que este site é uma farsa e parte dele não é

Nada se resolve aqui

Infelizmente, parece que estamos andando em círculos. Embora você tenha compartilhado algumas capturas de tela (duas para ser exato), não forneceu as informações que solicitei, apesar dos meus repetidos pedidos. Lamento informar que, nessas circunstâncias, não podemos oferecer mais assistência. Peço desculpas pela sua decepção com nossos serviços, mas temos regras que devemos seguir e, sem a sua cooperação, não podemos prosseguir com esta reclamação.

Pelos motivos mencionados, esta reclamação será encerrada. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.