O jogador ucraniano está enfrentando atrasos significativos em um saque iniciado em 23 de junho de 2026 e não recebeu respostas da equipe de suporte do cassino, apesar de várias tentativas de contato. Ele suspeita que o cassino esteja envolvido em atividades fraudulentas e está considerando registrar uma queixa contra a empresa.
betOspin Casino - A desistência do jogador está bastante atrasada.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 7h 37m 54s
betOspin Casino
Índice de Segurança 6.7 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 2 dias
TraduçãoEste cassino está se comportando de forma inadequada.
Solicitei um saque em 23 de junho de 2026 e me disseram para aguardar 5 dias úteis.
Já se passou muito tempo e não há respostas no chat de suporte. Eles continuam escrevendo as mesmas respostas.
Este clube obriga-o a recorrer a medidas extremas e a apresentar uma queixa contra ele, alegando que este clube, sob o disfarce de um casino online, está na verdade envolvido em FRAUDE (Artigo 190, Parte 2).
Se a sua plataforma não puder me ajudar, irei, naturalmente, apresentar uma reclamação à Binance, indicando o endereço para o qual transferi os ativos, e, portanto, escreverei lá, em primeiro lugar, que o endereço para o qual os ativos foram transferidos é simplesmente cúmplice de uma organização fraudulenta.
Espero que a sua plataforma possa entrar em contato com este clube, que considero suspeito, e descobrir por que estão ignorando minha conclusão, alegando quaisquer razões, mas há mais de uma ação por parte deste clube.
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Público
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há 18 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 18 horas
TraduçãoPrezado matrosov033,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia nos informar quando você fez seu último saque com sucesso e quanto tempo levou para ser processado?
- Poderia confirmar se já passou pela verificação KYC (Conheça Seu Cliente)?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Jean
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