Betplay.io Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Eu recomendo fortemente não jogar no site

Não recomendo jogar no site. Eles bloquearam a conta e o saldo acima de US$ 2.500. Fiz muitos depósitos e saques, mas ainda estou no vermelho. Hoje tentei sacar alguns fundos depois de várias vitórias e a conta foi bloqueada, sem a possibilidade de sequer devolver o depósito. Eu nem tinha limite para apostas, simplesmente era bom quando perdia. Mas esta casa de apostas não é diferente de todos aqueles sites falsos de criptomoedas.

Caro vertigoPL,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Você passou na verificação antes de perder o acesso à conta?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se passar por funcionário do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.

A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.

Seja cauteloso e entre em contato conosco diretamente caso tenha alguma dúvida.

Olá Kristina,

Meu foco principal são as apostas esportivas.

Eles nunca querem que eu faça KYC ou qualquer outra verificação. Além disso, não tenho limites para apostas esportivas.

E eu não usei nenhum bônus deles. Então, ganhar é tudo uma questão de sobreviver nas apostas esportivas.

Obrigado pela sua resposta, vertigoPL. Devo enfatizar que, se você se concentrou principalmente em apostas esportivas e sua conta foi bloqueada, o cassino pode ter detectado atividades que exigem investigação mais aprofundada. Como não temos conhecimento suficiente sobre este campo de jogos de azar online, não poderíamos interpretar corretamente os resultados da investigação e/ou a explicação do cassino e julgar este caso de forma justa. Não achamos que sua reclamação seja injustificada, simplesmente não conseguimos avaliar o problema adequadamente. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível.

Infelizmente, após reunirmos todas as informações necessárias, somos forçados a encerrar esta reclamação. Lamentamos não termos conseguido ajudá-lo, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino, e faremos o possível para ajudar.