O jogador holandês teve problemas com a retirada de 3.500 USDT. Ele afirmou que o cassino havia excluído os detalhes do saque do histórico de sua conta. O jogador não conseguiu fornecer qualquer prova do pedido de levantamento ou dos ganhos acumulados, o que nos impossibilitou de confrontar o casino. Sem essas provas, não foi possível prosseguir com o caso e a reclamação foi posteriormente rejeitada.
Betplay.io Casino - Detalhes de retirada do jogador apagados pelo Casino.
Encerradas
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
Montante: 3.500 USD₮
Betplay.io Casino
Índice de Segurança 3.3 Muito baixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoO cassino não retirou 3.500 usdt.
Ainda estou esperando o dinheiro, mas os detalhes do saque foram excluídos pelo cassino.
Na minha conta o histórico de saques dessas transações foi removido.
Esses criminosos deveriam ir para a cadeia.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado Mick,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
- Entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente na conta sem ser processado?
- Você poderia especificar há quantos dias seu saque foi solicitado?
- Sua conta já foi verificada com sucesso?
É bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de apresentarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você o receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoNão, o saque pendente é excluído e o dinheiro desaparece.
Então, eles apagaram meu saque e retiraram o dinheiro.
então esperar não é uma solução
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoOlá mickp,
- Você pode confirmar se salvou alguma captura de tela do saque solicitado?
- Você recebeu um e-mail de confirmação do saque solicitado?
- Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Obrigado.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) mickp,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoOlá o histórico de saques foi removido então não posso enviar esses comprovantes!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoOlá mickp,
Precisamos esclarecer que sem provas de um pedido de saque ou de quaisquer ganhos acumulados, não poderemos prosseguir com este caso, uma vez que seria impossível confrontar o casino. Se você encontrar evidências de apoio posteriormente, sinta-se à vontade para enviar uma solicitação para reabrir o caso.
Lamento não poder oferecer mais assistência. Embora não tenhamos conseguido resolver esse problema específico, não hesite em entrar em contato se encontrar algum problema com outros cassinos no futuro. Dadas as razões acima mencionadas, devo agora rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Traduzido automaticamente:
