BetPlays Casino - A desistência do jogador está atrasada e o suporte não responde.

Primeiro me disseram: "Nosso objetivo é processar os saques em até 24 horas para satisfazer nossos clientes". Depois disso, passaram a ser 5 dias úteis. Agora, duas semanas se passaram e o chat ao vivo mal responde. Quando respondem, são cada vez mais grosseiros. O "suporte VIP" no WhatsApp me ignora há dois dias. O mesmo acontece com o e-mail. A única coisa que conseguem fazer é me enviar de 2 a 3 e-mails promocionais DIARIAMENTE! Estou extremamente frustrado com este cassino.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro niconivram,

Muito obrigado pela atualização.

Para que eu possa entender melhor o seu caso, poderia, por favor, responder às seguintes perguntas?

• Entendi corretamente que o problema que você está enfrentando é um atraso no saque e que você está esperando o pagamento há aproximadamente duas semanas?
• Você já conseguiu sacar fundos deste cassino alguma vez?
• Poderia confirmar se concluiu com sucesso o processo de verificação KYC?
• Você já utilizou algum bônus de cassino ou possui algum bônus ativo no momento?

Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.

Karla M.