Avaliação BetPlays Casino

2.Royspins Casino

Apoio ao cliente excelente

3.Casinozer

Chat ao vivo 24/7

4.Spinaro Casino

Excelente gama de jogos

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Avaliação BetPlays Casino

Avaliamos BetPlays Casino completamente e atribuímos um Índice de Segurança baixo. É um mau casino online e recomendamos que se mantenha afastado dele. Na nossa avaliação, nós consideramos as reclamações dos jogadores sobre o casino, receitas estimadas, licença, genuinidade dos jogos, qualidade do apoio ao cliente, imparcialidade dos termos e condições, limites de ganhos e levantamentos, entre outros fatores. Leia a avaliação completa e aprenda mais sobre este casino.

De acordo com a nossa pesquisa e estimativas, BetPlays Casino é um casino online pequeno no que diz respeito a receitas. As receitas de um casino são um fator importante, quanto maiores forem os casinos menos problemas devem ter para pagar grandes ganhos, ao passo que pequenos casinos podem potencialmente resistir se tentar ganhar mesmo em grande.

Atualmente temos 2 reclamações sobre este casino na nossa base de dados. Devidos a estas reclamações, demos no total 259 pontos negros a este casino. Pode encontrar mais informação sobre todas as reclamações e pontos negros abaixo na parte 'Índice de Segurança Explicado' desta avaliação.

Aviso: BetPlays Casino tem certas seções dos Termos e Condições que consideramos serem injustas para os jogadores do casino. Estas podem causar-lhe problemas se decidir tirar vantagem dos bónus ou promoções do casino. Por causa disto, nós aconselhamos a procurar um casino com regras justas ou pelo menos tenha uma especial atenção aos Termos e Condições do casino se decidir jogar nele.

Aviso: BetPlays Casino tem um limite de ganhos diários de 100.000 €. Isto significa que a soma dos seus ganhos num dia (não considerando as suas perdas), não pode ser maior que 100.000 €. Se ganhar mais, não irá receber o dinheiro que excede o limite. Consideramos qualquer limite de ganhos extremamente injusto para os jogadores e por isso penalizamos os casinos que os implementam, a menos que estes limites sejam impostos por uma terceira parte, como por exemplo reguladores locais.

Como pode ver a partir da informação apresentada na nossa avaliação, BetPlays Casino é um casino online com um Índice de Segurança baixo. Não recomendamos que jogue nele e aconselhamos fortemente a se manter afastado deste casino.

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Bónus

Bónus sem Depósito:

Indisponível

Bónus com Depósito:

Indisponível

Métodos de pagamento

Mostrar todos (25)

Limites de levantamento

por mês

20.000 €

por semana

5.000 €

Jogos
Mostrar todos

Slots

Roleta

Blackjack

Vídeo poker

Bingo

Apostas

Baccarat

Jogos com jackpot

Jogos ao vivo

Sem poker

Jogos com Dados

Keno

Raspadinhas

apostas em eSports

Jogos Crash

Opções de idioma

Website em Português

Todas os idiomas (19)

Apoio ao cliente apenas em inglês

Live chat em inglês

Fornecedores do jogo
Mostrar todos (69)
Fornecedores do jogo (69)

CAPTURAS DE ECRÃ DO CASINO

Positivos

Limite de levantamento elevado
Apoio por chat ao vivo disponível 24/7

Negativos

Opções limitadas de jogo responsável
A empresa foca-se mais nas apostas desportivas que no casino

Factos interessantes

Casino internacional pequeno
Os depósitos precisam ser apostados 3x antes que uma retirada seja solicitada

Autor & Avaliador: Dominika Lakotova Última atualização: 09/10/2023 Algo incorreto ou em falta? Comunique

Bónus BetPlays Casino

Procure todos os bónus oferecidos por BetPlays Casino, incluindo as ofertas de bónus sem depósito e bónus de boas-vindas no primeiro depósito.

Casino Guru

Queremos que os jogadores compreendam o jogo.

Avaliação dos utilizadores de BetPlays Casino

Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) BetPlays Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.

Avaliação dos utilizadores:

Opiniões variadas

Classificado por 22 utilizadores

Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo

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Casino Guru

Queremos que os jogadores compreendam o jogo.

jackbob12

Novato

• há 4 meses

Boa noite, é um ótimo cassino, tem saques rápidos de dinheiro, bons jogos e bônus os operadores de chat respondem em minutos, os jogos de alta volatilidade são ótimos, o rendimento te dá opções para aumentar seu dinheiro, estou muito feliz.

Chadeegan6

Visitante

• há 4 meses

Quero encerrar permanentemente minha conta. Eles são a única empresa de apostas que não permite isso. Eles fecham apenas por algumas semanas. Muito pouco profissional e eu evitaria jogar no site.

O atendimento ao cliente simplesmente não entende
Customer service just doesn’t understand
Muito devagar
Too slow
Limites de depósito muito altos
Deposit limits to high

yuntao988

Novato

• há 5 meses

Este livro de esportes é realmente bom no geral. As promoções que oferecem são de primeira qualidade, assim como as suas probabilidades.

No entanto, eles tendem a limitar os jogadores vencedores com muita facilidade. Tenho experiência com mais de 50 livros e não fico limitado com frequência, pois sou apenas um jogador recreativo. Minha maior reclamação é que eles me limitaram antes que eu pudesse completar o rollover. No meu caso, o rolo restante era pequeno, então consegui aplicá-lo com força bruta.

O kyc era mais rigoroso que a média e o pagamento demorava 5 dias. Mas tudo correu bem!

O suporte foi bom e respondeu rapidamente.

Se eles me deslimitassem, eu depositaria novamente!

probabilidades, um dos melhores que já experimentei
odds, one of the best I have experienced
promoção, também uma das melhores
promotion , also one of the best
o suporte é responsivo
support is responsive
cobre muitos eventos e mercado
covers a lot of events and market

limitar os jogadores.
limit players.
pagamento lento e kyc rigoroso
slow payout and strict kyc
a interface do usuário do esporte pode apresentar erros às vezes
sport UI can be buggy at times

joshualatham69

Visitante

• há 5 meses

O pior site que já visitei, acho que na verdade é impossível sacar, super fraudulento, depositei $ 30 com uma promoção para um bônus de $ 50 e tive que apostar algo em torno de $ 700 dólares para poder sacar, por algum milagre eu estava consegui ganhar dinheiro suficiente para sacar $ 400 depois de tentar sacar algumas semanas, desisti e decidi mandar meu dinheiro pelo ralo, tentei novamente sacar $ 100 por meio de criptografia, imediatamente minha conta foi verificada, mas eles não aceitaram minha transação de criptografia, e minha transferência bancária mínima transferível mudou para $ 300... interessante, continuo tentando sacar meu dinheiro via criptografia e ele continua sendo rejeitado, sem motivo, nenhum contato do suporte ao cliente, site péssimo, serviço péssimo, super fraudulento

Nenhum
None

8bjkhv84s6

Novato

• há 8 meses

A minha conta com 750€ acaba de ser encerrada. Eu violei suas regras e regulamentos. Eu não sabia dizer qual. Eu estava no positivo, será esse o motivo? Estou totalmente chocado!!

Atualizada:
Nenhuma reação do cassino até agora!!

Atualizada:
Ainda sem resposta, sem resposta ao meu contato renovado por e-mail!
Atualizada:
Nenhuma reclamação é verificada aqui, tudo simplesmente blá, blá.
Certamente o contato não será feito!
ID: bastinho

Encerramento de conta sem motivo aparente
Account closure for no apparent reason
Kontoschliessung ohne ersichtlichen Grund
Os ganhos restantes são perdidos
Remaining winnings are lost
Verbliebene Gewinne sind verloren

BetPlays Casino

Olá BetPlayer,

Precisamos do ID da sua conta para verificar sua reclamação.

Kymani

Visitante

• há 8 meses

Agradeço as ferramentas de jogo responsável fornecidas por este cassino. Definir limites de depósito e opções de autoexclusão me ajuda a manter o controle de meus hábitos de jogo e garantir que minha experiência no cassino permaneça agradável e dentro de minhas possibilidades.

GS94

Novato

• há 9 meses

Fui enganado neste site. E eu posso provar isso.

Muito cuidado com essa empresa fraudulenta. Eles apenas roubaram meus fundos e não respondem aos e-mails. Eles estão alegando que eu violei os termos e condições. O que é completamente falso.

Quando comecei a jogar neste site, fui avisado por e-mail que já tinha uma conta aberta e que isso não era permitido. A conta não era minha e por isso concordei que deveria ser encerrada. Nesse dia respondi aquele e-mail solicitando, confirmando e concordando que a outra conta deveria ser encerrada imediatamente pois não tenho nenhuma relação com eles.

No mesmo dia essa conta foi encerrada e nunca mais me incomodaram com isso. Mas quando fui retirar fundos pela primeira vez, os problemas começaram. Eles simplesmente rejeitaram a retirada e roubaram meus fundos alegando que eu violei os termos e condições.

Tenho como prova os e-mails que troquei com eles no primeiro dia quando abri a conta e comecei a jogar. Este e-mail mostra que estou falando a verdade.

BetPlays Casino

Olá BetPlayer,

Precisamos do ID da sua conta para verificar sua reclamação.

Mikaxx

Aprendiz Júnior

• há 9 meses

EVITAR!

Joguei no cassino por alguns dias, principalmente esportes.

1. Práticas desleais
Quando eu estava ganhando algumas centenas de euros, eles me proibiram de apostas simples "por decisão da empresa". Eles nunca me disseram o porquê, mas a ideia é clara:
a. O jogador pode usar o cassino (onde todos nós perdemos)
b. O jogador tem que assumir riscos maiores, ou seja, apostas múltiplas para jogar

Então eu usei apostas múltiplas e perdi uma boa quantia para terminar em menos novamente. depois paguei o resto...

2. Oferta ilegal?!
Também li aqui no casinoguru que eles não aceitam jogadores da Alemanha. Então eu perguntei a eles e eles disseram: "Isso deve ser algum engano porque aceitamos clientes da Alemanha, desculpe-nos por esse mal-entendido. Posso garantir que não há problema em aceitar clientes da Alemanha."

Agora descobri que é realmente um grande problema, pois eles não têm licença para o mercado alemão! Então eles são ilegais.

3. Nunca recebi nenhum bônus
Diz "bônus de 50% para seus depósitos em sua conta bancária". - Nunca recebi nenhum bônus. O site de bônus estava sempre vazio. Eu perguntei a eles e eles me disseram que eu tinha um bônus de boas-vindas e um segundo bônus de depósito. Eles me disseram depois que me baniram das apostas simples e que eu as perderia se pagasse o resto do meu dinheiro. Como eles me baniram das apostas simples, não estava interessado em perder o resto do meu dinheiro também.

Portanto, no geral: acho muito injusto. Claramente, se você está disposto a perder todo o seu dinheiro, pode jogar aqui. Mas proibir alguém de apostas simples logo após alguns euros mostra claramente a intenção da casa de apostas: os vencedores não são bem-vindos!

EVITAR!

pagamento após 3 dias .. isso foi bom
payout after 3 days..that was good

Práticas desleais: baniram-me das apostas simples
Unfair practices: they banned me from single bets
Nunca recebi meus bônus
Never received my bonusses
Eles são ilegais na Alemanha e me disseram "não há problema em aceitar jogadores da Alemanha"... isso está errado
Thes are illegal in Germany and told me "it is not a problem accepting players from Germany"...thats wrong

BetPlays Casino

Olá BetPlayer,

Precisamos do ID da sua conta para verificar sua reclamação.

JTFlow

Visitante

• há 10 meses

Aproveitei o bônus de depósito de $ 500, com o qual concordei com os termos de rolar 10x, o que significa que tive que arriscar $ 5.000 para ganhar o bônus de depósito. Íngreme, mas eu concordei. Em 3 dias, arrisquei $ 1.000 com alguns pequenos ganhos, estava com $ 640 no total em minha conta. Quando fui fazer outra aposta simples, fui impedido de fazer apostas. Fui fazer um parlay e o máximo que pude arriscar foi $ 27. Perguntei ao atendimento ao cliente sobre isso e eles me disseram que seu "time esportivo" havia revisado minha conta e decidido bloqueá-la.
Eu pedi mais explicações que eles não forneceram, então sou levado a acreditar que, porque eu estava no caminho certo para alcançar a oferta deles, eles colocaram um estrangulamento em minha conta.
Ainda estou no processo de tentar sacar meus fundos, o que foi recebido com atraso constante!

TLDR; Os bônus são uma farsa que eles não têm intenção de honrá-los. FICAR LONGE!

Atraso na Retirada
Withdrawal Delay
Não honre os bônus
Do Not Honor Bonuses

BetPlays Casino

Olá,
Detectamos padrões de abuso de bônus do cliente acima, portanto, nossos analistas esportivos decidiram restringir a opção do cliente de abusar do bônus.

O cliente decidiu cancelar o bônus e sacar seu saldo incluindo os lucros gerados, o saque foi processado em 16.6.2023

noni0706

Aprendiz

• há um ano

está tentando ficar famoso porque dá 5 rodadas grátis. com o qual você não pode ganhar nada, o cassino pede aos jogadores que avaliem o cassino como bom. e inscreva-se nas newsletters em troca de 5 rodadas grátis, totalmente injusto. este cassino
e jogo rtp tão mal.

BetPlays Casino

Olá, você pode fornecer seu nome de usuário ou ID para que possamos rastrear e verificar sua reclamação.

GaryLangeland

Aprendiz Júnior

• há um ano

dar bônus em dinheiro, mas você não pode jogar com ele. 0 estrelas.

BetPlays Casino

Olá, senhor, você pode fornecer seu nome de usuário ou ID para que possamos rastrear e verificar sua reclamação.

Tobias4968

Visitante

• há um ano

Eu gosto de jogar neste cassino porque os jogos são ótimos! Eu ganho com frequência e meus saques são rápidos e sem complicações, além de bônus incríveis. Continue com a ótima escolha de jogos e muito obrigado pelos meus ganhos até agora

casinotester

Aprendiz

• há um ano

Então depositei € 135 lá com um bônus e ganhei € 600. Os jogos funcionam sem problemas e a retirada foi processada em 30 minutos. Eu absolutamente recomendo este cassino. Este cassino oferece muito e apostas esportivas também são possíveis lá. O site é bastante rápido e bem definido e claro. A equipe de suporte é extremamente educada e cortês e muito amigável. O Casino tem acima de tudo um apoio ao cliente alemão que considero muito positivo. Se eu pudesse, daria 6 estrelas a este cassino.

Pagamento muito rápido como velocidade da luz
Very fast payout like speed of light
Sehr schnelle Auszahlung wie Lichtgeschwindigkeit
Nenhum KYC foi necessário porque o valor era relativamente pequeno
No KYC was necessary because the amount was relatively small
Es war kein KYC notwendig weil der Betrag relativ klein war
Os slots são absolutamente respeitáveis e o pagamento é muito bom
The slots are absolutely reputable and the payout is very good
Die Slots sind absolut seriös und die Gewinn Ausschüttung sehr gut
Suporte muito amigável e muito educado e cortês
Very friendly support and very polite and courteous
Sehr freundliches Support und sehr höflich und zuvorkommend
Eu raramente escrevo bem sobre um cassino, mas este me surpreendeu
I rarely write well about a casino but this one surprised me
Ich schreibe selten gut über einen Casino aber hier wurde ich wurde ich überrascht
Você pode depositar lá com criptografia e transferência bancária quem quiser jogar anonimamente deve usar criptografia.
You can deposit there with crypto and bank transfer who wants to play anonymously should use crypto.
Man kann dort mit Krypto und Bank Transfer einzahlen wer anonym Spielen möchte sollte Krypto gebrauch machen.
Nada de negativo a relatar
Nothing negative to report
Nichts negatives zu berichten

Emeryfofana

Novato

• há um ano

Esta plataforma de cassino tem sido facilmente a melhor, pois tem alguns jogos decentes, sua interface é muito boa e eles também pagam rápido, 24 horas em alguns casos, mas geralmente em algumas horas. estou com cerca de € 1.690 a mais, muito feliz com as taxas de pagamento deles também.

PrinceNaseem

Aprendiz Sénior

• há um ano

Muito bom ver um cassino novo e decente como este. A página inicial do cassino é bem estruturada e a navegação na conta é fácil.
A escolha do slot pode ser um pouco apimentada. O suporte é excelente. Super amigável e útil. A verificação foi realizada em poucas horas, assim como o saque. Ao todo, 5 estrelas do meu site. Casino bem recomendável para jogar.

Horário de verificação e retirada
Verification and withdrawal time
Criptoamigável
Cryptofriendly
Suporte útil e amigável
Helpful and friendly Support

Norden

Visitante

• há um ano

Este cassino definitivamente merece 5 estrelas! O número de slots que o cassino nos oferece para jogar é incrível. Todos certamente encontrarão seu jogo favorito. Além disso, um site agradável, fácil de navegar e bônus muito interessantes com pagamentos pontuais.

Basquo

Aprendiz Júnior

• há um ano

Eles bloqueiam a conta por 60 dias sob o pretexto de atividade de jogo suspeita!

BetPlays Casino

Olá, o cliente acima foi sinalizado pelo nosso departamento de fraude.
A conta dele entrou em período de provisionamento para saber se houve algum abuso e se ele agiu contra os T&Cs da marca.
Nosso departamento de fraudes ainda está analisando este caso e dará uma resposta até o dia 29.11.22.

Json

Visitante

• há um ano

Abri uma conta de apostas e cassino no betplays pela primeira vez há alguns meses e me deparei com uma plataforma completa, simples e intuitiva, IA e Suporte ao Cliente disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Depósitos e saques instantâneos e bônus reais.
Tipster para os canais do Telegram com muitas dicas úteis; que tal ... inesperado :)

Depósitos e saques de criptomoedas
Crypto deposits and withdrawals
Depositi e prelievi in crypto
Grupos de telegramas
Telegram groups
Gruppi Telegram
Aumento de ações
Increased shares
Quote maggiorate
Indique um amigo com pagamento real
Refer friend with real payout
Presenta amico con payout reale

yjtiong789

Visitante

• há um ano

Experiência não muito boa como jogador. O atendimento ao cliente da IA fornece informações erradas e não resolve minha dúvida.

Resposta rápida
Fast Reply

Mensagens erradas
Wrong Messages

BetPlays Casino

Por favor, escreva o seu ID e faremos o nosso melhor para ajudá-lo.

Explicação do Índice de Segurança do BetPlays Casino

Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de BetPlays Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.

Índice de Segurança:Baixo4.8/10

Entre os casinos mais pequenos, com base nas nossas pesquisas e estimativas

Consideramos os T&Cs do casino globalmente justos

Não encontrado em nenhuma lista negra de casinos relevante

As reclamações dos jogadores denotam um valor alto de prémios retidos em relação ao tamanho do casino

Consideramos ainda outros fatores, que tiveram um impacto negativo no Índice de Segurança do casino

O índice de segurança deste casino foi calculado com base nas nossas pesquisas e dados recolhidos pela nossa equipa de análise de casinos. Mais informações sobre o nosso método de avaliação de casinos

Este casino teve alguma atitude injusta consigo?

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Avisos

Importante: Limite de ganhos de 100.000 € por dia Este casino tem uma regra que impõe um limite por vitória. Não pode ganhar mais de 100.000 € por dia.

Termos e condições injustos

Este casino proíbe algumas estratégias e padrões de apostas ao jogar com dinheiro bónus, mas nunca testemunhámos o uso desta regra contra os jogadores.

Outros fatores

Limite mínimo de vitória: 100.000 € / dia (soma de todos os ganhos, apostas não subtraídas)

Reclamações sobre BetPlays Casino e casinos relacionados (26)

26Todas2Abertas2Não resolvidas3Resolvidas19Rejeitadas

Reclamações diretamente sobre BetPlays Casino

O jogador parou de responder

Montante em disputa: Can$72.000

Conta do jogador bloqueada após grande vitória.

O jogador da Colúmbia Britânica encontrou um problema em que sua conta de cassino online foi bloqueada após uma vitória significativa de US$ 72.000 e uma tentativa de saque de US$ 7.500. O cassino declarou que os termos e condições foram violados. Apesar das tentativas da equipe de reclamações de reunir mais informações e resolver o problema, o jogador não respondeu às suas dúvidas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

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Submetido: 02/04/2024

Outros

Montante em disputa: 665 $

Os ganhos do jogador foram bloqueados.

O jogador marroquino depositou 200 USD e obteve um lucro de 465 USD. Quando ele tentou sacar seus ganhos, a BetPlays bloqueou sua conta, alegando que ele havia violado os termos. O jogador negou ter várias contas ou acessar sua conta de um dispositivo diferente. Após comunicação com o casino, foi revelado que o problema estava relacionado com apostas desportivas. Informamos ao jogador que não tratamos de reclamações relacionadas a apostas esportivas e o encaminhamos para outros recursos.

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Submetido: 15/03/2024

Outros

Montante em disputa: 200 $

Os ganhos do jogador foram confiscados e a conta bloqueada.

O jogador marroquino solicitou um saque após aumentar seu depósito de US$ 200 para US$ 455. Após quatro dias sem qualquer progresso, o casino online bloqueou a sua conta por alegada violação dos termos e condições, o que o jogador negou. O jogador esclareceu que obteve os seus ganhos através de apostas desportivas. No entanto, a nossa equipa não pôde ajudar mais, uma vez que o nosso fórum lida com reclamações de casinos online. Recomendamos outros sites que poderiam ajudar melhor em sua questão de apostas esportivas e nos oferecemos para enviar a lista por e-mail. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por a sua natureza estar fora da nossa influência.

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Submetido: 14/03/2024

Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

4d 6h 3m 52s

Montante em disputa: Can$12.000

A conta do jogador foi encerrada após tentativa de retirada de ganhos.

O jogador de Quebec iniciou com sucesso vários saques após vencer os jogos, um dos quais resultou em um pagamento de US$ 7.500. No entanto, ao tentar levantar uma quantia adicional, o casino atrasou o levantamento e posteriormente encerrou a sua conta, alegando violações de termos específicos que o jogador contesta.

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Submetido: 14/03/2024

Reclamação injustificada

Montante em disputa: 40 €

O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

O jogador da Albânia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles não foi recebido. O casino afirmou que os documentos do jogador não passaram nas verificações e que o jogador criou várias contas, o que constituía uma violação dos seus termos e condições. O jogador negou essas alegações. Após análise das provas fornecidas pelo casino, concluímos que a reclamação era injustificada devido à violação dos termos e condições do casino por parte do jogador. A conta do jogador foi encerrada devido a várias contas e provável abuso de bônus, e seu KYC/verificação não foi concluído com sucesso. Além disso, as alegações diziam respeito a apostas desportivas e bónus.

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Submetido: 11/03/2024

Reclamação injustificada

Montante em disputa: Can$1.011

A retirada do jogador foi adiada.

O jogador da Colúmbia Britânica relatou um pedido de saque atrasado no BetPlays Casino, apesar de ter uma conta totalmente verificada e de ter satisfeito todas as condições do bônus. Ele havia se comunicado com o cassino pela última vez alguns dias antes de apresentar a reclamação, durante a qual o cassino aconselhou paciência, pois seu pedido foi feito ao departamento financeiro. No entanto, o casino posteriormente encerrou a sua conta, alegando violações dos seus Termos e Condições Gerais. O cassino alegou que o jogador forneceu documentos falsos, violando as regras KYC. Ao analisar as evidências, descobrimos que os documentos eram realmente falsificados. Assim, a reclamação foi rejeitada devido à violação dos termos e condições do casino por parte do jogador.

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Submetido: 25/02/2024

O jogador parou de responder

Montante em disputa: Can$7.500

O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

O jogador da Colúmbia Britânica esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento não foi recebido naquele momento. Aconselhamos o jogador a ser paciente e esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação. Também estendemos o cronômetro em 7 dias para o jogador responder. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Submetido: 02/02/2024

Outros

Montante em disputa: 1.890 €

A conta do jogador foi bloqueada e os ganhos confiscados.

O jogador da Letónia relatou um bloqueio de conta pelo casino por violação das regras. No entanto, o jogador insistiu que não fez nada de errado e que sua conta foi verificada com sucesso. Os fundos de aproximadamente 1890€ foram confiscados sem qualquer prova de violação das regras. Após uma investigação aprofundada, descobrimos que o problema estava relacionado com apostas desportivas. Como não tínhamos agência dedicada a apostas desportivas, tivemos que rejeitar a reclamação. O jogador foi aconselhado a submeter a sua reclamação a sites especializados em apostas desportivas.

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Submetido: 23/01/2024

Reclamação injustificada

Montante em disputa: 50.000 kr

Os ganhos dos jogadores foram confiscados devido a suposta violação das regras.

O jogador da Noruega depositou NOK 1.500, recebeu um bônus e ganhou até NOK 50.000. Após 14 dias e um pedido de levantamento, o casino respondeu alegando que tinha violado os termos e condições gerais do casino, depois fechou a conta e reembolsou o depósito inicial. O jogador forneceu toda a documentação necessária para verificação da conta e insistiu que esta era a sua única conta no casino. No entanto, o casino não respondeu a novas comunicações. Depois de analisar o caso e obter informações adicionais do casino, concluímos que o jogador violou os termos e condições do casino ao alegadamente criar várias contas. Consequentemente, não poderíamos ajudar o jogador neste assunto.

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Submetido: 03/01/2024

Outros

Montante em disputa: 450 €

Os ganhos do jogador foram confiscados.

O jogador da Grécia ganhou 400€ nas apostas desportivas de um casino online, mas o casino suspendeu a sua conta por violação de uma regra e reembolsou apenas o seu depósito inicial de 100€. O jogador, que não utilizou nenhum bônus e verificou sua conta, jogava no cassino há menos de um mês. Apesar dos nossos esforços para ajudar, fomos forçados a rejeitar a reclamação devido à nossa capacidade limitada de intervir em questões relacionadas com apostas desportivas.

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Submetido: 02/01/2024

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 256 $

O jogador tem problemas com a verificação da conta.

O jogador da Polônia estava tentando verificar sua conta fornecendo um extrato bancário e uma conta de celular. No entanto, o casino ainda solicitava mais documentos. Apesar dos esforços do jogador para cumprir, o processo de verificação foi problemático, com o casino rejeitando os seus documentos várias vezes sem explicação clara. Eventualmente, o casino aceitou o extrato bancário, mas rejeitou três selfies fornecidas pelo jogador. O jogador não respondeu às nossas mensagens recentes, o que nos levou a encerrar a reclamação por falta de mais detalhes.

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Submetido: 04/12/2023

Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do casino

1d 0h 56m 12s

Montante em disputa: 50 €

Depósito não reembolsado após reabertura de uma conta autoexcluída.

O jogador alemão solicitou o encerramento definitivo da sua conta devido ao vício do jogo, tendo posteriormente conseguido aceder e depositar 50€, que acabou por perder. O jogador alegou que o casino reabriu a sua conta sem o seu consentimento. O casino, no entanto, afirmou que agiu de acordo com o procedimento padrão de reabertura de contas após seis meses de encerramento e não recebeu qualquer comunicação oficial do jogador sobre os seus problemas de jogo. Como o jogador não conseguiu fornecer provas para apoiar as suas alegações, não pudemos aceitar a sua reclamação e esta foi rejeitada. Posteriormente, o jogador apresentou provas de ter apresentado um pedido de autoexclusão, o que nos levou a rever a reclamação e a tentar contactar o casino. Lamentavelmente, apesar dos nossos esforços, incluindo a prorrogação do prazo em duas ocasiões, não recebemos resposta do casino. Consequentemente, aconselhamos o jogador a contactar a Autoridade de Licenciamento para obter assistência adicional.

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Submetido: 22/11/2023

Resolvido O nosso veredicto

Reclamação injustificada

Montante em disputa: 11.000 €

Retirada do jogador negada devido a supostas violações de regras.

O jogador da Noruega, tendo ganho e verificado ganhos de 11.000€ na Betplays, teve o seu levantamento adiado por 14 dias. Desde então, o casino suspendeu a sua conta alegando violação dos termos e condições gerais, o que o jogador contesta veementemente, tendo recentemente mudado e alterado o IP.

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Submetido: 22/11/2023

Caso encerrado

Montante em disputa: Can$3.294

O jogador tem dificuldades com a verificação da selfie.

O jogador do Canadá enfrentou problemas com o processo de verificação do BetPlays. Sua selfie foi repetidamente rejeitada pelo cassino, afirmando que o ID não estava visível porque o site deles reduziu o zoom da imagem enviada. No entanto, o problema foi resolvido com sucesso. O jogador confirmou a resolução e não manifestou mais reclamações. Portanto, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

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Submetido: 10/11/2023

Resolvido O nosso veredicto

Reclamação injustificada

Montante em disputa: Can$6.213

Os ganhos do jogador foram confiscados.

O jogador de Quebec teve seu saque de 6213CAD negado e sua conta foi suspensa devido a suposto ‘abuso de bônus’. Ele jogou caça-níqueis após depositar e concluir o processo de verificação. O cassino alegou que várias contas foram criadas no mesmo local, dispositivo e endereço IP. todas essas contas usaram o bônus de boas-vindas, o que violou seus Termos e Condições Gerais. O jogador não conseguiu fornecer uma explicação satisfatória para isso. Com base nas provas fornecidas pelo casino, concluímos que o casino agiu de acordo com os seus termos e condições. Portanto, a reclamação do jogador foi rejeitada.

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Submetido: 07/11/2023

Caso encerrado

Montante em disputa: 918 €

Os ganhos do jogador estão atrasados devido a problemas de verificação.

O jogador da Polónia sofreu um atraso de 3 meses na retirada do casino Betplays devido a repetidas recusas dos seus documentos de verificação de endereço. Ele procurou ajuda, suspeitando que o cassino estava usando a verificação como pretexto para reter o pagamento. Após uma discussão detalhada com a Equipa de Reclamações, o jogador enviou novamente o seu extrato bancário original em formato PDF ao casino para verificação. O casino finalmente aprovou o documento e processou o levantamento. O jogador confirmou o recebimento de seus ganhos, marcando a resolução do problema.

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Submetido: 03/11/2023

Não resolvido O nosso veredicto

Reclamação injustificada

Montante em disputa: 1.273 €

Pedido de retirada do jogador negado devido a supostas violações dos termos.

Um jogador da Alemanha está tendo problemas para sacar os seus ganhos de 1.270 euros. Seus documentos foram aprovados, mas as tentativas de retirada foram negadas três vezes. O casino citou a violação dos seus termos e condições gerais como o motivo das recusas e subsequente suspensão da conta.

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Submetido: 18/10/2023

Auto-exclusão falhada

Pontos negros: 40

Montante em disputa: 80 $

O cassino reabriu a conta do jogador durante a autoexclusão sem sua permissão.

O jogador decidiu encerrar sua conta devido ao vício do jogo em novembro de 2022. Em agosto de 2023 recebeu um e-mail informando que sua conta foi reaberta. Depois de fazer login no site, ele perdeu 80 USD e entrou em contato com o cassino para solicitar um reembolso. O casino respondeu que houve um erro e a conta foi encerrada permanentemente desta vez, mas infelizmente não foi possível reembolsar os fundos perdidos.

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Ler mais em: askgamblers.com Submetido: 8/2023

Reclamação injustificada

Montante em disputa: Can$4.600

Os ganhos do jogador foram cancelados devido a supostas contas múltiplas.

O jogador do Canadá não consegue levantar os seus ganhos devido a uma acusação feita em várias contas pelo casino, o que o jogador nega. Posteriormente, descobrimos que o problema estava relacionado com apostas desportivas, por isso rejeitamos a reclamação.

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Submetido: 30/08/2023

Outros

Montante em disputa: Can$3.514

Ganhos do jogador confiscados devido a suposta violação de regras.

O jogador do Canadá iniciou um pedido de saque de US$ 3.514, que foi posteriormente cancelado e apenas US$ 1.984 foram devolvidos à conta após 9 dias. O casino alegou violação da Regra 9, mas o jogador discorda. Rejeitamos esta reclamação porque estava relacionada com apostas desportivas.

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Submetido: 28/08/2023

Não resolvido O nosso veredicto

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 221 €

A retirada do jogador está atrasada devido à rejeição do documento.

O jogador da Polônia está tendo problemas de retirada com o BetPlays devido a problemas de verificação de documentos. Apesar do envio de vários documentos autênticos para verificação de endereço, eles foram rejeitados sem qualquer explicação.

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Submetido: 18/08/2023

Auto-exclusão falhada

Pontos negros: 219

Montante em disputa: 400 €

A conta do jogador excluído foi reaberta.

O jogador da Alemanha auto-excluiu-se devido ao vício do jogo mas o casino reabriu a conta permitindo-lhe depositar e perder 400 Euros. O jogador solicitou um reembolso que foi negado e o cassino fechou a conta novamente.

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Submetido: 11/08/2023

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 54.000 Lek

A retirada do jogador está atrasada.

A retirada do jogador está atrasada por menos de um dia. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

Submetido: 10/06/2023

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 232 €

O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

O jogador da Polónia está a ter dificuldades em levantar os seus ganhos devido à verificação em curso. A reclamação foi rejeitada porque o jogador deixou de responder às nossas mensagens e perguntas depois de lhe pedirmos que nos fornecesse informações e provas adicionais para analisarmos o caso.

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Submetido: 02/06/2023