BetPlays Casino - A desistência do jogador foi adiada.

Meu saque de US$ 1.878 está atrasado há mais de três semanas sem nenhuma explicação clara.

Cada vez que entro em contato com a BetPlays, recebo a mesma resposta genérica sobre um "grande volume de solicitações" e simplesmente me dizem para aguardar. Isso é especialmente difícil de aceitar porque meu saque anterior, de cerca de US$ 1.000, foi processado em apenas quatro dias.

Dei à BetPlays várias oportunidades para resolver isso, mas eles não forneceram uma data de pagamento definida nem uma explicação plausível.

Solicito ao Casino Guru que me ajude a garantir o pagamento imediato do saque de US$ 1.878.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro gambler2211,

Agradecemos o envio da sua reclamação. Lamentamos saber das dificuldades que você está enfrentando e agradecemos por ter trazido isso ao nosso conhecimento. Para que eu possa entender melhor a situação e ajudá-lo(a) o mais rápido possível, você poderia responder a algumas perguntas breves?

• Você já realizou algum saque com sucesso da sua conta anteriormente?
• Você pode confirmar se sua verificação KYC foi concluída?
• Os seus ganhos foram acumulados enquanto um bônus estava ativo ou sem um bônus ativo? Se um bônus estava ativo, especifique qual.

Faremos o possível para resolver este problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente a sua resposta.

Atenciosamente,

Kristina