A jogadora da Indonésia teve seus ganhos de um bônus de depósito de giros grátis cancelados devido a alegações de fraude, que ela afirmou serem infundadas. A Equipe de Reclamações não pôde ajudar mais, pois o incidente havia ocorrido há mais de seis meses, classificando-o como um "caso arquivado", o que limitou uma investigação eficaz. Consequentemente, o assunto permaneceu sem solução devido ao prazo decorrido.
Betride Casino - Os ganhos dos jogadores são confiscados devido a alegações de fraude.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 52 €
Betride Casino
Índice de Segurança 7.6 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoMeus ganhos com o bônus de depósito de giros grátis foram cancelados devido a alegações de fraude, embora eu não tenha feito nada fraudulento. Por favor, ajudem.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá pbbml97,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 31Bets Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- O cassino especificou essas alegações de fraude?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Nick
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
Tradução
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
Verificado em 10 de abril
O cassino especificou essas alegações de fraude?
Anexei uma foto do e-mail deles
Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Eles não deram uma resposta definitiva
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá pbbml97,
Seria possível encaminhar seu histórico completo de apostas das datas em que você jogou com o bônus para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior?
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Nick
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Desculpe, não posso mostrar as apostas, pois o máximo é 20 dias.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá pbbml97,
Lamentamos, mas não podemos atender à sua solicitação. Devido ao tempo decorrido desde o incidente que você descreveu — mais de seis meses atrás —, não podemos mais investigar o assunto com eficácia. Nossa política não nos permite dar prosseguimento a casos considerados "arquivados", pois coletar evidências e reconstruir um cronograma preciso se torna muito difícil após esse período.
Atenciosamente,
Nick
Traduzido automaticamente:
