O jogador finlandês está solicitando o reembolso de todos os seus depósitos no cassino, apesar de ter fechado uma conta em um cassino parceiro devido ao vício em jogos de azar. Ele afirma que outro cassino parceiro reembolsou seus depósitos, mas este cassino se recusa a fazê-lo, mesmo com comprovante de encerramento da conta e licença compartilhada.
Bets Amigo Casino - O jogador exige o reembolso de todos os depósitos.
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6d 22h 5m 43s
Bets Amigo Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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há 2 dias
TraduçãoEu estava jogando com um vício sério em jogos de azar neste site, mesmo tendo fechado minha conta no cassino irmão devido ao mesmo vício. Exijo que todos os meus depósitos sejam devolvidos ao cassino. Não sei o valor exato, então depositei uma quantia qualquer.
O outro cassino irmão, chalkwins.com, reembolsou os depósitos, mas este cassino se recusa.
Segue em anexo a comprovação do encerramento da conta de jogo e que os cassinos operam sob a mesma licença.
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma hora
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Você poderia, por favor, encaminhar a versão completa, original e sem cortes do seu pedido de autoexclusão (aquele que você enviou como captura de tela junto com sua reclamação) para veronika.f@casino.guru ?
- Entendi corretamente que você solicitou a autoexclusão do Campeon.bet, que é um cassino parceiro do Bets Amigo, mas não entrou em contato diretamente com o suporte do Bets Amigo para encerrar sua conta?
- Você recebeu alguma confirmação da Campeon.bet de que sua conta foi autoexcluída com sucesso? Se sim, por favor, encaminhe-a para mim também.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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