Bets.io Casino - A conta do jogador foi desativada.

Eu paguei por algumas moedas e giros em um sorteio, mas não consegui verificar meu número e, de repente, fui desconectado e minha conta foi desativada. Não faço ideia do porquê e eles não estão respondendo muito bem.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Qual era o saldo em dinheiro real na sua conta no momento em que o cassino a desativou?
• Que mensagem ou notificação você vê ao tentar acessar sua conta? Se possível, envie-me uma captura de tela.
• Você concluiu a verificação KYC completa ou pelo menos enviou algum documento de identidade ao cassino para verificação?
• Qual método de pagamento você utilizou para depositar fundos neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica