O jogador do Reino Unido depositou Ethereum em uma carteira ERC20 USDT e teve que pagar uma dedução de € 10 para recuperar os fundos, o que ele considerou injusto. Ele sentiu que o cassino estava se aproveitando da situação. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador aos pedidos de esclarecimento e informações adicionais da Equipe de Reclamações, o que dificultou uma investigação mais aprofundada do problema.
Bets.io Casino - Jogador enfrenta dedução por problema de depósito.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 32 $
Bets.io Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 7 meses
Traduçãofiz um depósito com eth na carteira erc20 usdt, então, embora meu erro, eles deveriam ter recebido os fundos, a discussão com o cassino está declarando uma dedução de 10 euros para recuperar os fundos, não parece que isso tenha que acontecer e eles estão se aproveitando
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Público
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há 7 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Para entender melhor a situação e ajudar você, por favor, esclareça o seguinte:
- Qual foi a comunicação exata que você recebeu do cassino sobre a dedução de 10 euros? Por favor, encaminhe-a para mim em veronika.f@casino.guru .
- Você já fez algum depósito bem-sucedido neste cassino antes?
- Você tentou entrar em contato com o provedor de pagamento para ver se o pagamento pode ser devolvido à sua carteira?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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Toda a nossa comunicação será feita por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.
Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Obrigado pela sua paciência e fique seguro.
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Público
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há 7 meses
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Caro(a) Cmarzo,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 7 meses
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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