Bets.io Casino - Jogadores relatam esquema de blackjack manipulado com taxas ocultas.

Olá,

O blackjack neste cassino é completamente manipulado.

Cada vez que você ganha uma mão ou empata, eles cobram uma taxa oculta. Por exemplo, se você tiver US$ 100 e jogar uma mão de blackjack de US$ 10 e perder, e depois jogar outra mão de blackjack de US$ 10 e ganhar, seu saldo será de US$ 99,50. Se você jogar outra mão de US$ 10 e empatar, seu saldo será de US$ 99, e assim por diante.

A princípio, pensei que fosse uma flutuação no preço da criptomoeda, mas como era persistente e só caía, ficou claro que não era esse o caso.

Por fim, decidi gravar a tela durante uma sessão de 10 minutos. Comecei com US$ 130 na minha banca. Considerando que uma unidade equivale a US$ 5, durante essa sessão acumulei 7,5 unidades, então meu saldo ao final da sessão deveria ter sido de US$ 167,50. No entanto, meu saldo ao final da sessão era de apenas US$ 135!!! O cassino está cometendo um roubo descarado. Provavelmente não responderão a esta reclamação, mas espero que possamos reduzir a avaliação deles para zero com base nisso.

Eu tenho a tela dessa sessão gravada e posso te enviar por e-mail.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Lucas8383838,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Poderia, por favor, encaminhar quaisquer evidências que a sustentem, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo, juntamente com qualquer comunicação relevante para [endereço de e-mail/contato]. [email protected] ?

Por favor, compreenda que, sem provas que corroborem a alegação, não podemos prosseguir com este caso, pois seria praticamente impossível confrontar o cassino.

Aguardamos seu contato. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

As provas em vídeo podem ser visualizadas aqui:

https://youtu.be/EemQ-W5FJWM?si=AXPXLGmdVOkJgJFt

Não existe nenhuma opção no cassino para visualizar o histórico de jogos ou saldo.

Como você pode ver no vídeo em anexo, ganhei 7 unidades de $5 durante esta sessão, mas meu saldo aumentou apenas $5. O mesmo acontece em todos os jogos de blackjack deles; eles não pagam o dobro do valor da aposta.

Pelo que pude ver, a taxa é de US$ 0,30 cada vez que você ganha US$ 5, ou US$ 0,60 cada vez que você ganha US$ 10.

Obrigado pelo vídeo e pelas informações adicionais. Você já consultou as regras do jogo? Pode haver uma opção chamada "aposta de seguro" que envolve custos adicionais. Por favor, verifique a seção "informações" dentro do jogo para ver se isso se aplica ao seu caso.

Caro(a) Lucas8383838,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.