Betstarexchange Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Valor Rs120 debitado da minha conta, mas ainda não creditado na carteira de jogos. Atendimento ao cliente não responde nada

Caro kumarsanu,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino usando este método de pagamento específico? Você já entrou em contato com seu banco?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Já entrei em contato com o banco, eles estão informando o valor alcançado com sucesso ao comerciante

Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino usando este método de pagamento específico? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o banco para petronela.k@casino.guru ?

Não é o primeiro depósito

Senhor estamos esperando

Entendo perfeitamente sua frustração, kumarsanu. Como mencionei anteriormente, pode levar algum tempo para que os fundos sejam localizados e devolvidos à sua conta bancária ou creditados na sua conta do cassino. Portanto, definirei o cronômetro para 15 dias adicionais, permitindo ao cassino um mês inteiro para investigar, pois não está inteiramente em suas mãos e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre seus fundos depositados. Desde já agradeço sua paciência e compreensão.

não recebi dinheiro até agora

Por favor, tenha paciência comigo por mais cinco dias. Se ainda não houver desenvolvimento no seu caso, vamos intervir.

O que é isto

Caro kumarsanu,

Houve algum desenvolvimento desde a nossa última conversa, por favor?

Caro kumarsanu,

Você recebeu seus fundos depositados? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.