O jogador da Índia depositou 50.000 e ganhou 106.000, mas ao tentar sacar, Bettilt suspendeu sua conta. Apesar de ter passado pela verificação KYC e jogar apenas jogos de cassino ao vivo, seu saque foi rejeitado. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta do jogador às suas perguntas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.
Bettilt Casino - A conta do jogador foi suspensa.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 106.000 INR
Bettilt Casino
Índice de Segurança 2.5 Muito baixoResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Vikram99,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Você passou na verificação antes de perder o acesso à conta?
- Quando você criou sua conta no cassino e quando ela foi encerrada?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
TraduçãoHá 3 meses criei minha conta e meus documentos a verificação kyc já passou, mas em 25 de dezembro ganhei muito, eles rejeitaram meu saque e suspenderam minha conta e estou jogando apenas bacará de cassino ao vivo
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Público
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há um ano
TraduçãoMuito obrigado pela sua resposta, Vikram99. Você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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