Avaliação Bettilt Casino

A jogadora portuguesa solicita mediação relativamente ao encerramento da sua conta no casino Bettilt, que resultou na confiscação do seu saldo de €3.000,06 devido a alegada "duplicação de conta". Ela apresenta provas contraditórias que sugerem um erro técnico e insiste que é uma utilizadora verificada que acedeu à sua conta exclusivamente através do seu dispositivo pessoal.

O jogador português obteve sucesso ao utilizar os bônus do cassino, mas enfrentou problemas ao tentar sacar seus ganhos. Apesar de seguir as instruções de solução de problemas do cassino, o saque falhou e sua conta permaneceu bloqueada sem solução. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes, o que levou ao encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse retomar a comunicação.

A conta de um jogador do Luxemburgo no Bettilt foi encerrada após ele efetuar um saque de €2000, mesmo após a verificação da conta e dos dados bancários. O cassino alegou que ele utilizou o sistema de apostas Martingale, o que ele contestou, considerando-o injusto e uma fraude. Apesar das tentativas de obter mais informações e prestar assistência, o jogador não respondeu às solicitações da Equipe de Reclamações, o que levou ao encerramento da reclamação. A equipe permanece à disposição para prestar assistência caso o jogador decida reabrir o caso no futuro.

O jogador português ganhou 5.000€ em uma aposta de roleta ao vivo na Bettilt.com, mas enfrentou o confisco de seus ganhos devido a uma suposta violação das regras de apostas relativas a apostas externas na roleta. Ele alegou que sua aposta vencedora não incluía nenhuma aposta externa, alegando tratamento injusto. A Equipe de Reclamações tentou resolver o problema entrando em contato com o cassino para obter esclarecimentos, mas repetidas tentativas de contato com o cassino não tiveram sucesso. Consequentemente, a reclamação foi marcada como não resolvida, com potencial para ser reaberta caso o cassino respondesse.

O jogador da Índia havia ganhado 62.000 rúpias, mas teve sua conta bloqueada após solicitar um saque, com o cassino alegando que ele era um streamer de suas promoções, o que ele negou. Ele teve dificuldades para obter qualquer resposta do cassino. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas subsequentes da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador da Índia não conseguiu sacar seus ganhos de aproximadamente INR 23000 depois que o cassino solicitou a documentação KYC completa, incluindo uma validação de chamada com falha. Após uma segunda tentativa, o cassino fechou sua conta e declarou que ele havia falhado no processo de validação, apesar de ter fornecido todas as informações necessárias. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação ou fornecer soluções devido à falta de resposta do jogador às suas perguntas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, embora o jogador tenha mantido a opção de reabri-la no futuro.

O jogador de Portugal enfrentou bloqueio de conta devido a suposta fraude de pôquer após participar com sucesso de vários torneios. Apesar de ter jogado no cassino por mais de dois anos sem problemas, o jogador buscou esclarecimentos e assistência enquanto tinha ingressos de torneio restantes e uma oportunidade de torneio ao vivo. A reclamação foi resolvida quando o cassino reabriu a conta do jogador após confirmar os motivos do bloqueio, que estavam relacionados às regras de pôquer sobre conluio e compartilhamento de cartas. O jogador expressou gratidão pelo apoio recebido e reconheceu uma melhor compreensão das regras.

O jogador da Índia tinha uma conta congelada na Bettilt, o que ele alegou ser devido a alegações injustas de uso da estratégia martingale. Ele solicitou o pagamento de seus ganhos, argumentando que seu depósito inicial significativo levou ao seu saldo atual, e ele só usou martingale para apostas futuras. A Equipe de Reclamações concluiu que a reclamação foi encerrada como "não resolvida" porque o cassino não forneceu evidências suficientes para apoiar suas alegações sobre a estratégia do jogador. O valor restante disputado de ₹ 62.574,47 foi anotado como ganhos confiscados após o depósito do jogador de ₹ 42.760,53 ter sido reembolsado.

O jogador da Índia depositou 50.000 e ganhou 106.000, mas ao tentar sacar, Bettilt suspendeu sua conta. Apesar de ter passado pela verificação KYC e jogar apenas jogos de cassino ao vivo, seu saque foi rejeitado. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta do jogador às suas perguntas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

O jogador de Portugal enfrentou dificuldades para sacar fundos do cassino, pois eles solicitaram fotos de depósitos em conta bancária, Skrill e seu cartão de identificação, que ele havia fornecido. Apesar disso, o cassino continuou a recusar o pagamento. A Equipe de Reclamações tentou ajudar buscando esclarecimentos e solicitando informações adicionais do jogador. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi finalmente rejeitada.