Betty Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador está sendo ignorado.

Este cassino me bloqueou completamente, impedindo-me de receber qualquer tipo de bônus ou mesmo ganhar uma pequena quantia! Depositei mais de US$ 1.000 nas últimas duas semanas e não ganhei nem US$ 20! Depois de quase dois anos como cliente Ruby e de tentar resolver o problema, me disseram que cada caso é analisado individualmente para determinar a atualização do meu status! Isso me disse tudo o que eu precisava saber.

Agora que estou tentando encerrar minha conta, eles não respondem aos meus e-mails e estão ignorando completamente minha reclamação, como se fosse normal fazer isso.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Betty Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Poderia, por favor, explicar o que o valor contestado de C$200 representa em sua situação?
• Você cancelou a sua inscrição para receber comunicações de marketing do cassino?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas