O jogador da Bélgica teve sua conta fechada após depositar 75€ e não conseguiu obter uma resposta aos seus e-mails. A reclamação foi rejeitada devido à falha do jogador em fornecer a prova solicitada do depósito e comunicação com o cassino. Como resultado, nenhuma investigação adicional pôde ser conduzida. O jogador teve a opção de reabrir a reclamação se as informações necessárias fossem enviadas.
Betunlim Casino - A conta do jogador foi encerrada sem explicação.
Encerradas
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
Montante: 75 €
Betunlim Casino
Índice de Segurança 8.3 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoEu deposito 75€
Eles fecharam minha conta
E eles não respondem mais meus e-mails
E o suporte por chat é um BOT idiota
E todas as avaliações positivas que você lê, isso é falso, claro. Eles pedem aos jogadores para fazerem isso por um pequeno reembolso. Todo mundo com cérebro sabe disso.🤷
Cassino Patético
Você devia se envergonhar
Será fechado em breve
Sam
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro samwouters8706,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Betunlim Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Como você soube que sua conta foi bloqueada?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino apoiando sua reclamação? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
TraduçãoCaro Tomas ,
Por favor, feche esta reclamação, este jogador não fez nenhum depósito conosco, ele ameaçou escrever reclamações, pediu mais bônus sem depósito e giros grátis. Ele não poderá fornecer nenhuma informação porque não a tem!
Ele foi bloqueado por linguagem chula e insulto à equipe de suporte, ele não tem e nunca teve fundos em seu saldo, ele ativou todos os códigos promocionais para giros grátis e isso é tudo! Confirmar em anexo
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Público
Público
há um ano
Tradução@Betunlmlinm
Mentirosos! HIPÓCRITA 🙂
Esse e-mail não prova nada.
Sim, eu pedi rodadas sem depósito, e daí?
E sim, eu disse que faria uma reclamação se você não parasse de ignorar minhas perguntas.
Agora você pode responder? Mas nas últimas 3 semanas, todo dia ignore.
Muito orgulhoso? 🤡
A questão é que você IGNORA todos os meus e-mails e seu chat é uma caixa de bate-papo irritante sem suporte ao vivo. 🙂
@caro Thomas
Depositei 75€ também.
Essa transação nunca chega ao cassino, mas é enviada do meu cartão bancário para a empresa deles.
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Público
Público
há um ano
Tradução@Betumlin
Nunca joguei rodadas grátis no seu cassino fraudulento.
Pare de mentir.
Provas? 🙂
Surpresa que você acordou agora.
Pensei que você estivesse morto.
Nunca 1 resposta em 3 semanas. 😉
Cumprimentos
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Público
Público
há um ano
TraduçãoObrigado a ambas as partes pela resposta.
Peço gentilmente a ambas as partes que mantenham a discussão civilizada.
Caro samwouters8706,
- Você poderia, por favor, compartilhar o comprovante de um depósito feito no cassino?
- Você recebeu alguma confirmação do cassino sobre a emissão do seu depósito?
- Você fez capturas de tela do histórico de depósitos encontrado no perfil do seu jogador como prova? Você poderia compartilhar comigo?
Poste as capturas de tela aqui ou envie-as para meu e-mail em tomas@casino.guru
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) samwouters8706,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com a investigação e não temos alternativa a não ser rejeitar esta reclamação. O jogador pode reabrir esta reclamação após enviar as informações solicitadas para tomas@casino.guru
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