BETVIBE Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Minha conta foi encerrada sem aviso prévio. Ganhei minhas apostas e agora eles estão dizendo que sua conta foi encerrada de acordo com os termos e condições deles. Sem dar nenhuma explicação clara sobre o que fiz de errado.

Não consigo entender por que isso aconteceu.

Isso parece um GOLPE para roubar nosso dinheiro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino BETVIBE.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar por quanto tempo foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
• Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.

Todas as nossas comunicações serão feitas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.

Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.

Obrigado pela sua paciência e fique seguro.

Você poderia me informar por quanto tempo foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada? - Eu estava jogando no Betvibe há quase 2 meses.

Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes) - Apostas somente em esportes.

Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus? - Não. Meu saldo atual vem de apostas feitas apenas com meu dinheiro real.

Obrigado pela sua resposta.

Como você deve saber, nosso fórum Casino.guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema relacionado a apostas esportivas.

No entanto, posso recomendar alguns sites que podem te ajudar. Por favor, me avise se tiver interesse na lista desses sites e muito obrigado pela sua compreensão.

Por favor, compartilhe a lista de sites

Agradecemos a sua compreensão. Enviarei a lista de sites sugeridos por e-mail após o encerramento desta reclamação.

Pelos motivos mencionados, esta reclamação será rejeitada. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.