Betwarts Casino - O depósito do jogador está atrasado.

Olá, gostaria de ajuda com um depósito que não foi creditado. O depósito foi feito em Bitcoin e eles alegam que usei o endereço errado, o que não é verdade. Veja as imagens anexas.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você já fez algum depósito com sucesso neste cassino usando Bitcoin?
• Você poderia me enviar uma captura de tela do histórico de depósitos da sua conta no cassino, por favor?
• Você se certificou de depositar pelo menos o valor mínimo permitido?
• Poderia, por gentileza, me encaminhar a comunicação entre você e o suporte ao cliente do cassino referente à transação de depósito perdida? veronika.f@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica