Avaliação Betwarts Casino

O jogador austríaco solicitou um saque há seis semanas após uma grande vitória no Betwarts, mas seu saque foi atrasado devido à pendência da verificação KYC, apesar do envio dos documentos necessários. O atraso ocorreu devido à dificuldade do cassino em verificar a titularidade da carteira de criptomoedas não custodial do jogador, que não continha nome ou endereço de e-mail. Após comunicação constante e envio de comprovantes alternativos, o cassino finalmente aprovou a documentação e permitiu que o jogador iniciasse os saques. Pagamentos parciais foram recebidos em parcelas diárias, e o saldo restante foi processado gradualmente devido aos limites de saque. A reclamação foi então encerrada como resolvida, e o jogador continuou recebendo os pagamentos.

O jogador da Turíngia havia ganho €7.900 no Cassino Betwarts e realizado com sucesso um saque parcial de €1.400. No entanto, após enviar os documentos de verificação em 9 de dezembro de 2025, ele enfrentou atrasos e não obteve resposta do departamento KYC, recebendo apenas respostas vagas do suporte. A reclamação foi resolvida após o jogador confirmar que o problema havia sido solucionado, e a reclamação foi marcada como resolvida no sistema. O caso foi encerrado após a confirmação da resolução pelo jogador, e foi oferecida assistência para quaisquer problemas futuros.

O jogador da Áustria tinha dois pedidos de saque pendentes de 500 euros cada no site betwarts.com, um datado de 16 de novembro e o outro de 17 de novembro de 2025. Apesar de ter enviado todos os documentos solicitados, incluindo o preenchimento do formulário KYC e o comprovante de endereço, os saques foram atrasados por mais de duas semanas, com a verificação de endereço ainda pendente além do prazo de processamento de 24 horas. O jogador havia acumulado ganhos sem bônus e feito um depósito de 100 euros. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador a novas solicitações, o que impediu uma investigação adicional ou a resolução do caso naquele momento.

O jogador da Alemanha havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de registrar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido depois que o jogador confirmou que o saque havia sido processado com sucesso, o que levou à marcação da reclamação como "Resolvida" no sistema. A Equipe de Reclamações facilitou a resolução, garantindo que o jogador fosse informado sobre os prazos de processamento padrão e a importância da verificação da conta.