O jogador panamenho está enfrentando problemas para sacar fundos de sua conta Binance, pois o cassino solicita documentos adicionais, incluindo uma selfie com documento de identidade e e-mails em segundo plano, apesar de ele já ter enviado tudo. Ele ainda aguarda para acessar seus ganhos.
BETWINNER Casino - A desistência do jogador está atrasada devido a solicitações de documentos.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 5h 1m 14s
BETWINNER Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 4 dias
TraduçãoEstou tentando sacar fundos da minha conta Binance. Eles estão pedindo alguns documentos, que eu já enviei. Pediram uma selfie mostrando meu documento de identidade junto com os e-mails que me enviam. Já fiz isso e enviei tudo. E eles estão me deixando esperando, e eu não consigo sacar meus ganhos.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 18 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 18 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino BETWINNER.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você tem acesso à conta do seu jogador? Consegue fazer login?
- Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito do requisito de verificação e outras trocas de mensagens relevantes entre você e o suporte? Envie e-mails ou transcrições de chat para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
Traduzido automaticamente:
