Avaliação BETWINNER Casino

O jogador da Turquia aguardava há 8 meses a segunda parte do seu pedido de saque de 100.000 TRY, tendo já recebido os primeiros 100.000 TRY. Apesar de apresentar provas e de ter feito inúmeros acompanhamentos, recebeu respostas contraditórias da Betwinner e não recebeu provas do pagamento que supostamente havia sido efetuado. O problema foi resolvido após a direção da Betwinner, após uma revisão interna, confirmar que o saque atrasado havia sido totalmente compensado e que um bônus de boa vontade havia sido concedido. O jogador expressou gratidão pela resolução, mas solicitou um aumento no bônus de boa vontade, que foi considerado excessivo pela Equipe de Reclamações. O jogador, por fim, marcou a reclamação como resolvida, demonstrando satisfação com o resultado.

O jogador peruano havia sacado 500 USDT com sucesso, mas enfrentou um longo e frustrante processo de verificação ao tentar sacar o saldo restante de 5.000 USDT. Ele recebeu inúmeras perguntas sobre pessoas desconhecidas e expressou preocupação com a possibilidade de atrasos e complicações no acesso aos seus ganhos. A Equipe de Reclamações interveio, facilitando a comunicação com o cassino, o que levou à conclusão do processo de verificação. O jogador confirmou que seu problema havia sido resolvido e a reclamação foi marcada como "Resolvida" no sistema.

O jogador marroquino apresentou uma queixa contra a Betwinner pelo encerramento da sua conta de apostas e retenção de fundos. Afirmou que não foram apresentadas provas de irregularidades e que os seus depósitos teriam sido levantados sem qualquer explicação. Apesar dos repetidos pedidos de esclarecimento, a Betwinner não respondeu. A Equipa de Reclamações, após analisar a situação, concluiu que não podia prestar mais assistência devido à falta de conhecimento sobre a investigação do casino e as decisões relativas ao encerramento da conta. Consequentemente, a queixa foi encerrada sem qualquer intervenção.

O jogador egípcio enfrentou repetidos problemas com tentativas de saque. Apesar de ter contatado o suporte inúmeras vezes ao longo de um período de 20 dias, ele recebeu a mesma resposta inútil. Ele exigiu uma resolução para o seu problema de saque e ameaçou entrar com uma ação judicial caso o problema não fosse resolvido. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta dele, o que resultou no encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar o contato.

O jogador de Buenos Aires enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos devido ao bloqueio da conta. Ele havia fornecido a documentação necessária, incluindo seu documento de identidade, mas foi solicitado um certificado adicional confirmando que ele não era viciado em jogos de azar. Apesar de seus esforços para obter o documento, ele decidiu retirar a reclamação devido a compromissos de trabalho em andamento que o impediram de obtê-lo. A Equipe de Reclamações respeitou sua decisão e encerrou a reclamação, lamentando não poder ajudá-lo mais naquele momento.

O jogador do Egito solicitou um saque de 8085 EGP em 16 de abril de 2025, que o cassino marcou como concluído no dia seguinte; no entanto, ele não havia recebido os fundos. Após enviar um vídeo com o histórico de sua conta Vodafone, conforme solicitado, ele não recebeu resposta do suporte, apesar de vários contatos. Por fim, o jogador confirmou que o pagamento havia sido recebido. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações, que facilitou a comunicação e a intervenção necessárias para garantir que o jogador recebesse seus ganhos.

A jogadora peruana enfrentou dificuldades para sacar fundos devido à recusa do cassino em aceitar seu extrato bancário, que continha uma transação datada de domingo, mas processada na segunda-feira. Outros documentos enviados também não foram aceitos, e seu banco se recusou a modificar o extrato bancário por se tratar de um documento legal. Apesar das tentativas de resolver o problema por meio de comunicação com o cassino e da apresentação de evidências adicionais, nenhuma resposta satisfatória foi recebida. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como "não resolvida" devido à falta de engajamento do cassino. Posteriormente, o cassino confirmou que o depósito inicial havia sido devolvido a ela, e a reclamação foi encerrada.

O jogador do Brasil teve R$ 800 retidos na BetWinner desde 28 de fevereiro, enfrentando repetidos atrasos sem resolução. Apesar de ter enviado vários documentos de verificação, ele não recebeu nenhuma atualização. A Equipe de Reclamações concluiu que o jogador havia violado as regras do cassino ao criar várias contas, o que levou à rejeição de sua reclamação. Como resultado, nenhuma assistência adicional pôde ser fornecida em relação aos seus ganhos.

A jogadora da Argentina enfrentou dificuldades para sacar fundos, pois o cassino solicitou documentos de identidade que haviam sido enviados anteriormente. Apesar de reenviar os documentos, ela não recebeu resposta aos seus e-mails e sentiu que seu direito de sacar estava sendo ignorado. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com ela para obter mais informações, mas não recebeu uma resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação da jogadora.