O jogador da Índia depositou 1,5k e ganhou cerca de 13k, mas após concluir o processo KYC, que levou um mês, o cassino bloqueou a conta citando suspeita de jogabilidade. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações do jogador sobre sua atividade de jogo e comunicação com o cassino. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.
Betx101 Casino - A conta do jogador foi encerrada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 13.000 INR
Betx101 Casino
Índice de Segurança 5.8 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoDepositei 1,5 mil... Ganhei cerca de 13 mil. Depois fui para o KYC... Eles levaram 1 mês... após o envio final da minha selfie. Eles bloquearam minha conta me dizendo que suspeitavam de jogabilidade.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro sayanid855,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Betx101 Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Quais jogos você jogou para acumular seus ganhos? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você conseguiu seus ganhos com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há um ano
TraduçãoObrigado pelo seu e-mail.
Por favor, entenda que se você fez apostas predominantemente em apostas esportivas e sua conta foi bloqueada, o cassino provavelmente detectou atividade que requer investigação adicional. Como não temos conhecimento suficiente sobre esse campo de apostas online, não seríamos capazes de interpretar os resultados da investigação do cassino e/ou sua explicação corretamente e julgar este caso de forma justa.
Por favor, avise-me se houver alguma circunstância que não considerei, caso contrário encerrarei sua reclamação.
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